如果你不願意冒險,寧願保守,那麼最好心理有個準備,你將終生平庸,因為這是無法避免的。當然保守、平庸,能快快樂樂地過一生也很好,決定權操之在己。人們通常隻後悔沒有去做某件事,而不會後悔已經試過的事。因此,我們的忠告是:去冒險,但要小心,並要懂得如何管理風險。
庫克以一個陌生人的身份,能以迅雷不及掩耳的聲勢,很快取得美國旅遊事業的霸權,就在於他那種事事搶先、不怕冒險的創業精神。
當初,他要把總公司由倫敦遷到美國,他的親友沒有一個讚成,連一向事事順從他的太太,對此也提出異議。
“你是在英國土生土長的,”他太太說,“再說,發展旅遊事業,倫敦不會比世界任何大都市的條件差。”
“這是一個新興的行業,它需要一個崇尚自由、充滿朝氣的民族作後盾,”庫克說,“就這兩點來衡量,新興的美國要比英國強得多。”
“我並不是阻止你到美國去發展旅遊事業,我是說,沒有必要把總公司搬過去,設個分公司還不是一樣嗎?”
“這是完全不同的,”庫克以誇大的語氣說,“我們在倫敦的基礎已經打好,大家都知道庫克公司的名聲,隻要有一個人在這裏負責就可以了。但我們現在到美國是去打天下,不用出全副人力、財力,怎麼與那些當地人一爭高低?”
“你說的倒蠻有道理,”已五十多歲的庫克太太慈祥地笑著說:“不過,我聽說美國很不太平,前些日子還在打內戰,何必去冒這個險?”
“你聽說的消息,已是七八年前的事了,親愛的,”庫克帶點風趣地說,“現在人家比英國還平靜。如果現在不去,再過三五年,就沒有我們插足的地方了。”
庫克終於說服了太太,把庫克父子公司的大本營遷到了美國。這是1872年的事,正是美國各項事業開始騰飛的時候。
庫克的眼光放準了這是發展事業的黃金時代,決定盡自己的全力,為他的這個新國家貢獻一份力量。於是,他動員全部人力和物力,組織了九個旅行團,分別到世界各地觀光。由此,可以看出庫克做事是多麼有魄力!
那時的旅行團,真正為觀光遊樂的人並不多,因為內戰結束後的美國人,大家都在為建設家園而努力,很少人會想到享樂,所以參加旅行團的人,多半是為了到海外去尋找貿易機會。
庫克了解了這一事實,特別叮嚀公司裏替旅客服務的人員,要多了解前往地區的商務情形,隨時提供給那些希望知道的人。
“將來的旅遊公司,必然會大量增加,怎樣才能使旅客懷念我們的服務呢?”庫克在九個旅行團分別出發前對公司的導遊員說,“除了使他們旅途舒適、招待親切之外,我以為最重要的一點,就是讓客人們多了解要去的地方的民情風俗和山水名勝。”
為達到這一要求,庫克規定每一位導遊員,要在船上向旅客作幾次簡報式的介紹。就像講故事一樣,有時還用圖表、畫片作道具,加強旅客的印象。
由於庫克的做法到處都能使旅客感到新奇,不出幾年,庫克父子公司不僅在美國聲名鵲起,就是在世界各地也逐漸建立起好的名聲。直到現在該公司仍能在國際旅遊事業中居於領導地位,老庫克創業時所訂下的大原則,依然是主要成功因素之一。
“我們要把所有委托本公司代理的旅客都當作即將出遠門的朋友,”這是他82歲臨去世那年對他的後人所說的話,“隻要根據這種精神做下去,庫克公司永遠不會被別人取代。”他的後人沒有忘記他的教訓,因此,創出了下列奇跡性的數字:
在美國各地設有四十幾個大代理商。
在世界各地設有將近五百個辦事處。
每年有一千多萬旅客是經該公司代理的。