“一千個讀者心中有一千個哈姆雷特。”一方麵說明莎氏戲劇中哈姆雷特這個藝術形象的複雜性；另一方麵也說明人和人之間的巨大不同。因此，說服自古以來都在人們相互間的交往中扮演著重要的角色，孔子周遊列國說之於禮，蘇秦張儀連橫合縱於七國之間，留下了許多千古佳話。
時代進入21世紀，說服更成為我們建立和諧人際關係的關鍵。說服是一門藝術，更是一個人綜合素質的具體體現。比如一些權威言論或經實踐證明的真知灼見，人們自然不說自服，而在日常生活中要想因某事而說服某人，就必須掌握一些說服的技巧和法則，以提高說服的效率。俗話說，“知己知彼，百戰百勝”，要想在最快的時間內尋找到說服別人的最佳突破點，可以試著從以下幾種方法著手。
一、了解對方的性格
不同性格的人，接受他人意見的方式和敏感程度是不一樣的。例如，是性格急躁的人，還是性格穩重的人；是自負又胸無點墨的人，還是有真才實學又很謙虛的人。了解了對方的性格，就可以按照他的性格特征，有針對性地說服他了。
二、了解對方的長處
一個人的長處就是他最熟悉、最了解、最易理解的領域。例如，有人對部隊生活比較熟悉，有人對農村生活比較熟悉，有人擅長文藝，有人擅長體育，有人擅長交際，有人擅長計算等。
在說服人的時候，要從對方的長處入手。
1. 能和他談到一起去。
2. 在他所擅長的領域裏，談論起來他容易理解，因此容易說服他。
3. 能將他的長處作為說服他的一個有利條件。
例如，一個伶牙俐齒、善於交際的人，在分配他做推銷工作時可以說：“你在這方麵比別人具有難得的才能，這是發揮你潛在能力的一個最好機會。”這樣談既有理有據，又能表現領導者對他的信任，還能引起他對新工作的興趣。
三、了解對方的興趣
有人喜歡繪畫，有人喜歡音樂，有人喜歡讀書，還有人喜歡下棋、養鳥、集郵、書法、寫作等，人人都喜歡從事和談論其最感興趣的事物。從這裏入手，打開他的“話匣子”，再對他進行說服，就較容易達到說服的目的。
四、了解對方的想法
一個人堅持一種想法，絕不是偶然的，他必定有自己的理由，而且他講的道理一般都符合他自己的利益或人之常情。但這常常不是他想要堅持的，隻是不願承認，難以啟齒。如果說服者能真正了解他的“苦衷”，就能有針對性地加以解決。
五、了解對方的情緒
一般來說，影響對方情緒的因素有以下幾方麵：一是談話前對方因其他事所造成的心緒仍在起作用，二是談話當時對方的注意力還未集中起來，三是對說服者的看法和態度。因此，說服者在開始說服之前，要設法了解他當時的思想動態和情緒，這對說服的成敗，是一個至關重要的環節。
凡此種種，你都要悉心研究，才能夠有針對性地采取有效的說服方式。另外，了解對方是有許多學問的。許多人不能說服別人，就是因為他不仔細研究對方，不研究該用怎樣的表達方式，就急忙下結論，還以為“一眼看穿了別人”。這就像那些粗心的醫生，對病人病情不了解就開了藥方，當然不會有好效果。
◎ 關鍵在理由
理由是說服人的關鍵，也是根本，因此我們在說服別人的過程中最具說服力的方法，就是強調最大最關鍵的理由。
多年以前，拿破侖·希爾曾應邀向俄亥俄州立監獄的服刑人發表演說。他一站上講台，立刻看到眼前的聽眾之中有一位是他在10年前就已認識的朋友——D先生，D先生此前是一位成功的商人。
拿破侖演講完畢後，和D先生見了麵，談了談，知道他因為偽造文書而被判20年徒刑。聽完他的故事之後，拿破侖說：“我要在60天之內，使你離開這裏。”
D先生臉上露出苦笑，回答說：“希爾，我很佩服你的精神，但對你的判斷力卻深感懷疑。你可知道，至少已有20位具有影響力的人士曾經運用他們所知的各種方法，想使我獲得釋放。但一直沒有成功。這是辦不到的事。”
大概就是因為他最後的那句話向拿破侖提出了挑戰，他決定向D先生證明，這是可以辦得到的。
拿破侖回到紐約市，請求他的妻子收拾好行李，準備在哥倫布市——俄亥俄州立監獄所在地——停留一段不確定的時間。
拿破侖的腦海中有一個明確的目標，就是要把D先生弄出俄亥俄州立監獄。他從來不曾懷疑能否使D先生獲釋。他和妻子來到哥倫布市，買了一處高級住宅，像要永久性住下去一樣。
第二天，拿破侖前去拜訪俄亥俄州州長，向他表明了此行的目的。
拿破侖是這樣說的：
“州長先生，我這次是來請求你下令把D先生從俄亥俄州立監獄中釋放出來。我有充分的理由，請求你釋放他。我希望你立刻給他自由，為此我準備留在這兒，等待他獲得釋放，不管要等待多久。在服刑的期間，D先生已經在俄亥俄州立監獄中推出一套函授課程，你當然也知道這件事：他已經影響了俄亥俄州立監獄中2518名囚犯中的1728人，他們都參加了這個函授課程。他已經設法請求獲得足夠的教科書及課程資料，而使得這些囚犯能夠跟得上功課。難得的是，他這樣做並未花費州政府的一分錢。監獄的典獄長及管理員告訴我說，他一直很小心地遵守監獄的規定。當然了，一個能夠影響1700多名囚犯努力學習的人，絕對不會是個壞家夥。我來此請求你釋放D先生，因為我希望你能指派他擔任一所監獄學校的校長，這將可以使美國其餘監獄的16萬名囚犯獲得向善學習的良好機會。我準備擔負起他出獄後的全部責任。這就是我的要求，但是，在您給我回答之前，我希望您知道，我並不是不明白，如果您將他釋放，而且，您又決定競選連任的話，這可能會使您失去很多選票。”