正文 第40章 說服聽眾的方法和技巧(4)(1 / 2)

與聽眾化為一體,讓他們在心理上接納你成為其中的一員。這是演講成功的重要條件。

盡快地,最好是一張口說話便指出自己與聽眾之間有某種直接的關係。如果覺得很榮幸能應邀發表演說,就照實說吧。

當哈羅德·麥克米蘭在印第安納州綠堡的德堡大學向畢業班講話時,第一句就打開了溝通的線路:

“我很感激各位親切的歡迎詞。”他說,“身為大英國的首相,應邀前來貴大學,實非尋常等閑之事。不過我感覺,本人當前的政府職位,恐怕不是各位盛邀的主因。”接著,他提到自己的母親是英國人,出生於印第安納州,而父親則是德堡大學首屆畢業生之一。

“我可以向各位保證,我深以與德堡大學有關聯為榮,”他說,“並以能重振老家的傳統為傲。”

無疑的,麥克米蘭提到美國學校以及他母親和身為先驅的父親所知悉的美國式生活,即刻就替自己贏得了友誼。

預測聽眾的反應

聽眾是一個群體,有一定的特征。對於演講的接受程度也有不同。有冷漠型的聽眾,有友好型的聽眾,也有持中立態度的聽眾。分析聽眾的類型,預測聽眾的反應能幫助演講者更好的組織演講內容,更好地表達自己的思想和觀點。

◎ 友好的聽眾

友好的聽眾可以為演講者減少不少負擔。作為演講者,在這種情況下,你很少需要花力氣去建立可信度:聽眾認為你和他們處於同樣的立場,對你已經表示讚同。而且,你會發現友好的聽眾不會在中途提出反駁或詰難讓你回答或解釋。

但是,減少一些負擔並不等於你就用不著充分闡述自己的觀點了。準備不充分的演講完全可能使聽眾大失所望,進而放棄對你的支持。相反,如果你意識到向友好聽眾作演講也是一種挑戰,並且準備迎戰,你就能使他們更加信賴你並堅決站在你這邊,甚至推動他們從心悅誠服轉向實際的行動。

一、引發聽眾的支持

從心悅誠服到千金一諾,再到駟馬難追,情感的激發功不可沒。你雖然聲明自己讚同若幹觀點和看法。但隻有為數極少的觀點或看法是你真正在意的。這些看法中包括那些觸動了你的基本需求、核心價值或者對你的個人生活構成影響的東西。

為了使你的演講能對聽眾產生類似的效果,要充分激發他們的基本價值觀,如愛國主義、人道主義和自由民主;激發他們基本的需求,如生存、安全和身份感;觸動他們的基本情感,如害怕、同情和愛等。

當聽眾同意你的看法但是並不采取行動時,他們可能覺得這個問題與他們自身沒有關係。對友好的聽眾發表演講時一個主要任務就是用兩種方式使聽眾積極參與進來:首先,具體指出他們自己的生活會受到怎樣的影響;其次,向他們表明,他們的行動會產生效果。

對大部分聽眾而言,激發情感應該非常慎重而小心,但是對友好的聽眾,隻要避免低俗和囉唆,你可以盡可能地栩栩如生,加入個性化的內容。

二、激勵聽眾做出公開承諾

請聽眾提出建議、簽署請願書、舉手表示同意、在信頭署上自己的名字或替你向別人做宣傳。做出公開承諾的人,不管是口頭、書麵還是行動的承諾,都不大可能改變他們的態度。

三、讓聽眾向其他人進行宣傳

你可以說服聽眾主動地充當說服其他人的誌願者。每位聽眾可能都會不約而同地與自己心存敵意的同事、鄰居或朋友談論你的觀點。為那些不夠敏銳的聽眾提供一些進行類似宣傳的彈藥,盡可能使你的例證便於記憶和引用。在友好的聽眾麵前講述例證、論據和統計數據來支持自己的看法,你的目的不僅是說服眼前的聽眾,還要包括他們可能說服的第二層聽眾。

在這種準備活動中,你應該考慮一些常見的異議,為聽眾提供便利的反駁方案。這樣做可以使你的聽眾在遭到類似的反駁時不會輕易動搖。