走進公司大門時，走著走著，他的腳步漸漸地放慢了。加藤信三曾參加過公司組織的管理科學學習班。管理科學中有一條名言使他改變了自己的態度。這條訓誡說：“當你遇有不滿情緒時，要認識到正有無窮無盡新的天地等待你去開發。”
當他冷靜下來以後，和同事們想出了不少解決牙齦出血的好辦法。他們提出了改變刷毛的質地，改造牙刷的造型、重新設計毛的排列等各種改進方案。經過論證後逐一進行試驗。試驗中加藤發現了一個為常人所忽略的細節：他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由於機器切割，都呈銳利的直角。“如果通過一道工序，把這些直角都挫成圓角，那麼問題就完全解決了！”同事們都一致同意他的見解。經過多次實驗後，加藤和他的同事們把成功的結果正式地向公司提出。公司很樂意改進自己的產品，迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。
改進後的獅王牌牙刷很快受到了廣大顧客的歡迎。對公司做出巨大貢獻的加藤從普通職員晉升為科長，十幾年後成為公司董事長。
加藤的“幸運”正來自於不滿，在不滿中發現。很多時候，如果我們能打破常規，逆向思考，獨辟蹊徑，往往能產生全新的創意、驚人的成果。
“請你按下快門，其他的事由我來做。”這是“柯達第一號”小盒型照相機麵市時的廣告詞。
照相機，在它麵世之初是被當作精密複雜的儀器來看的。一般大眾與它無緣。但是，喬治？伊士曼——紐約羅徹斯特鎮一家小銀行的事務員卻認定：“照機機應像鉛筆一樣簡單，誰都可以使用。”
1881年，伊士曼用5500美元開辦了自己的攝影器材公司，這就是今天名聞世界的柯達公司的前身。1888年6月，伊士曼把“柯達第一號”送進了市場。1963年，當柯達公司在27個國家同時推出大眾化的“自動式”照相機時，全世界為之轟動。
跳傘運動員從飛機上躍出，在降落傘張開前的瞬間，他完成了膠卷的裝卸。老人、兒童、婦女，全部都應付自如地擺弄著柯達自動照相機。它的好處還在於售價便宜，在柯達自動照相機三種機型中，大半在50美元以上，最便宜的隻售10美元。
這種“自動式”相機立即風靡世界，柯達公司大發其財。柯達成功的原因就在於“反其道而行之”。相機的功能開始並不複雜，可隨著性能越來越好，操作使用也越來越繁瑣；這對於專業攝影者來說當然無所謂，但對普通人來說就不同了。因此一反常規，讓相機的操作簡單得不能再簡單——隻需輕輕一按便可完成照相過程，就連“傻瓜”也能操作，這便獲得了轟動性的創新成果。
然而，更出人意料的還在後頭。就在柯達公司贏得大眾市場的情況下，又進一步宣稱：“自動照相機的專利本公司絕不獨占，我們同意所有廠商仿造它。”這絕對不是平常人願意做的。一般人在自家產品暢銷時，肯定會千方百計保守秘密，以專利壟斷市場，獨享其利。柯達的做法，讓人疑惑它的目的所在。
然而，這正是柯達成功的又一訣竅。今天，提起柯達，人們首先想到的不是自動照相機，而是大名鼎鼎的柯達膠卷。原來，放棄專利讓其他照相器材廠商共同拓展世界照相機市場，最終必然刺激膠卷的銷售。
這正是給你一盞燈，讓你不斷來買我的油。看來麻煩事有時候不一定就是壞事呢。遇到無法解決的事情時，多問自己“為什麼”，仔細思考，你可能會有偉大的發現。
知己知彼，百戰不殆
我們可以明確地意識到，在人生旅途上，即使你自己謹慎小心，奮發圖強，行得正站得直仍舊不能避免麻煩纏身。這既有主觀的因素也有客觀的因素。而尤其令人防不勝防的則是那些讒言與陰謀，正所謂“明槍易躲，暗箭難防”。由此，我們不得不學會一套人生的防守術。這樣才能使我們在目前的順航狀態下放眼未來，環顧四周，明察秋毫，防患於未然。
這句話用到人際交往中再恰當不過了。生活在現代化的社會中，人對自身的了解以及對他人的了解是十分必須的。隻有了解自己，才能確定自我，隻有了解他人，才能確定他人；隻有在了解的基礎上溝通、交往才有進一步發展的可能，才能進一步洞察交往的性質，以便確定這種交往是該繼續還是該停止，是該小心防人還是應該敞開心扉。
在人際交往中，一個人對他人的態度與行為，總是以對自己的認識、評價及自己與對方的關係的意識為基礎的。因此，要有效地人際交往，就要正確地認識自我、評價自我、呈現自我。
認識自我，就要多反思自己，多問自己：我是個出色的人嗎？我的才幹和品德得到了主管和他人的公認和重視了嗎？我是否為別人所喜愛和歡迎？我屬於哪個階層，具有哪些權利和義務呢？諸如此類不一而足。人生活在社會中，都希望得到他人尤其是個體所重視的他人或群體的關注和尊重，希望享受社會的權利，發揮自己的作用，獲得一定的榮譽、地位。這種社會性的需要，促使人們對自己已獲得群體所關注的程度進行認知，形成反映自身社會需要的自我意識。