了解了自己之後，緊接著的一步便是了解他人。隻有了解了他人，才能把握對方的人格之高下、品質之優劣、行為之對錯，做到針對性強，並表現為坦誠相待或者持有戒心，從而能防患於未然。然而，認知他人也是不容易的，這是一個複雜的心理過程。要正確了解、判斷一個人，不能隻憑一言一事的表現，而要透過現象看本質，特別是要把握他在失去主管監督及道德輿論約束時的言語表現，注意他對那些身處逆境或地位低下的人的態度。在具體的人際交往中，會有各種不同的情況出現，需要具體對待。要想很好地了解他人，那是必須要在錯綜複雜的人際交往中具體實踐的。
知己知彼是人際交往順利開展的前提條件。隻有在這個基礎上，才能做到眼光敏銳，富有前瞻性，才能麵對小人的暗害不輕易上當，不立即暴跳如雷，不懼怕，不消極，而是采取相應的恰當的對策，或迎頭痛擊，或暫避鋒芒，或置之一笑不理不睬，或不依不饒對質公堂，或以其人之道還治其人之身，以牙還牙。
在現代快速的生活節奏中，我們不可能用日久天長去考察衡量一個人然後再決定與他的交往方針，而是需要我們用敏銳的眼光盡快判斷、製訂方針以速戰速決。據外國資料介紹，在上門進行推銷的推銷員中，有許多可以被稱為“奸商”。他們在推銷商品時，首先往往是和主婦們聊天。聊到推銷這個行業時，便假裝出一副憤憤不平的樣子，怒斥本行“敗類”並熱心告訴主婦們，有許多推銷員在推銷偽劣商品，說什麼他們為了賺錢什麼都肯幹，蒙混拐騙，完全不顧顧客們的利益，並提醒主婦們要小心。實際上，這隻不過是“奸商”的一種推銷方式。
因此，在與人的交往過程中，我們必須明確是非好歹，而不應輕易相信別人。聽風便是雨，缺少自己的主見，把別人的話奉為聖旨，不是造成誤會，與人發生糾紛，受騙上當，就是盲目行動，把事情弄得一塌糊塗。
麵對上述這一切，我們不能不居安思危，為自己準備幾招“防身術”。同時，我們還不應滿足於安全，還應主動出擊，投入到社會中去，展示自己的魅力，在生活中大顯身手。
人際交往是一個複雜的問題，不是簡簡單單幾句話就能說得清楚的。不幸總是突如其來，讓人防不勝防，這不幸有主觀的因素，也有客觀的因素。因此，我們每個人都必須做到居安思危。在一帆風順的時候，小心背後的暗箭，充分估計困難的重大性。既要防患於未然，又要適時主動出擊。隻有熟練掌握攻守技巧，才能在社會中如魚得水。你要充分了解自己了解他人，明察秋毫，確立自己的獨立人格，不卑不亢，不屈服不妥協，不驕傲不自滿，穿越重重障礙，穩步前進。
（第四節）克服陌生情境下的恐懼
不滿，會使你有力量
在這個世界上，有許多人都陷進了自己所不期望的人生境況裏，動彈不得。
這些人不滿意自己的職業，不欣賞同事的態度，甚至對現在的經濟狀況、居住環境及社會地位都感到不滿。這些他們感到不滿的事物並非應該受到非難，問題在於他們錯誤的處世態度，而不是他們所厭惡的環境。這種錯誤的觀念，使得他們將自己封閉在一個凡事都感到厭惡的狀態中。
我們並非指責對現狀不滿是錯誤的，相反，不滿現狀事實上極為必要。要澄清的是，利用對環境的不滿足而拒絕一切，和真正的對現狀不滿完全是兩回事。不論環境如何，在我們的生命裏，均具有牽動現在環境的力量。如果你拒絕了“從現在位置努力”的行動，無異就表示和力量接觸的唯一泉源已被你切斷。
回過頭來說，對現狀不滿，而將希望寄托在明日的態度，是自我成長過程中的必要條件。但是我們必須要知道，如果在我們所身處的現狀裏無法成功，那麼在任何環境我們也都永遠不會成功。因為，沒有今天，何來明日。
“你說的我都了解，但是要如何做呢？”對現狀感到不滿的你可能會如此反問。不論你是否願意，隻要一天的時間，就在你原有的現狀裏試著全力以赴，相信改變環境的力量便會油然產生。
如果你不滿意目前的自己，那麼就動手改變吧。改造自己意味著什麼呢？它意味著：
1．你要自我認定
你希望的自我認定中要包括哪些條件呢？不妨把它們寫下來。一麵寫，你一麵顯示出要改變自己的決心，到底哪些人的身上擁有這些條件呢？他們是不是你可以效仿的榜樣呢？你不妨臆想著自己已融入了這個新的自我認識裏，他該是怎樣的呼吸方式？怎樣的走路方式？怎樣說話？怎樣思考？
2．你要下定決心
想拓展自己的人一般都想著“下定決心成為什麼樣子”。你的心態要重回到孩童時代，對未來滿懷憧憬地寫下上述角色所必須具備的各樣特質。
3．你要列出行動方案
列出你的行動方案，使你能跟這個新人生角色相符合。在謀劃這個方案時，你得特別留意要結交什麼樣的朋友，要讓他們能強化而不是弱化你的自我認定。
看見一個人能拓展他的自我認定，這實在是件令人欣慰的事了。