小張的丈夫已經徹底失去了控製，他在妻子的罵聲中順手抄起一隻啞鈴擊碎了剛買不到一年的電視機——日本進口的大屏幕電視，將近一萬元。
工作中的麻煩導致的情緒低落是這場戰爭的潛在心理因素，以妻子打碎了一個杯子為突破口開始了一場災難性的夫妻大戰。在小張心裏，她認為自己現在已經做得夠好的了，丈夫不但不領情，反而因為一個杯子責怪自己，於是反感情緒立即被點燃。雙方的爭吵從杯子轉移到兩個人的相互攻擊，夫妻戰爭的不斷升級可以說是不可避免的，最終的後果是當初雙方都難以預料的。
唯一可以避免這種災難性後果的前提條件是：在事情發生後，必須有一方主動做出退讓。當丈夫責怪小張的時候，如果小張主動退讓的話，丈夫立即就會覺得這樣對待妻子是不公平的，他會覺得內疚和後悔。同樣，如果當時小張說一些類似於“你說話別那麼難聽好不好，我又不是故意的”能夠讓丈夫接受的話，丈夫又能“就坡下驢”、主動退讓的話，小張就會體諒到：丈夫的心境不太好，自己應該理解他，甚至因為自己的不小心而打爛了杯子，又給丈夫增添了更多的煩惱而感到自責。
像這種因小問題而逐漸導致激烈衝突的情形，也並非隻發生在家庭之中。由於雙方都不肯退讓，許多小事最終發展成悲劇的事情，常見諸於報端。在生活中碰上類似情況，如果對方正在氣頭上，聲音高了點兒，話說得難聽了點兒，你應該保持冷靜，而不應火上澆油，甚至發展到魚死網破的地步。我們一定要謹記“兩虎相爭，必有一傷”的道理。
臥薪嚐膽
對於一個意誌堅強的人來說，無事不能為。
——海伍德
汽車大王亨利·福特曾說過，自己之所以能有如此的成就，是與在一家餐廳發生的一件小事分不開的。
在亨利·福特還是一個修車工人的時候，有一次剛領了薪水，他興致勃勃地到當地一家高級餐廳吃飯。
年輕的亨利·福特在餐廳裏呆坐了五分鍾之久，竟然沒有一個服務生來招呼他。最後，餐廳中的一個服務生看到亨利·福特獨自一人坐了那麼長時間，才勉強走到亨利·福特桌邊，問他是不是想要點菜。
亨利·福特連忙點頭說是。這時，服務生用十分不耐煩的態度將菜單粗魯地丟到他的桌上。亨利·福特剛打開菜單看了幾行，就聽見服務生用輕蔑的語氣說道：“菜單不用看得太詳細，你隻適合看右邊的部分（意指價格），左邊的部分（意指菜色）對於你這樣的人就不必費神去看了！”
亨利·福特十分驚愕地抬起頭來，他的目光正好對向服務生臉上滿是不屑的表情，於是他變得很生氣。一怒之下，亨利·福特真想點最貴的大餐。可轉念一想，那一點點可憐的薪水實在來之不易。不得已，他還是咬了咬牙，隻點了一個漢堡。
服務生從鼻孔中“哼”了一聲，傲慢地收回亨利·福特手中的菜單。口中雖然沒有再說話，但臉上的表情卻很清楚：“我就知道，你這窮小子，也隻不過吃得起漢堡罷了！”
服務生走了以後，坐在那裏的亨利·福特並沒有因為花錢受氣而繼續惱恨不休。他反倒冷靜下來，仔細地想著，為什麼自己隻能點一個漢堡，卻不能點自己真正想吃的大餐。
亨利·福特當時便立下了誌願，一定要成為社會中頂尖的人物，要讓別人看得起自己。從那之後，他便開始朝著自己的夢想不斷前進，憑自己的努力與智慧，從一個平凡的修車工人逐步成為叱吒風雲的汽車大王。
我們也可以把自己遭遇的不如意當成能夠帶來更大收益的種子，埋入內心充滿潛能的沃土中，這樣成功將會變得指日可待！
每當遇到挫折的時候，人們很可能會出現負麵的情緒，當然也會做出一些意想不到的事情。用“借酒消愁”的方式來解決，往往是原來的問題沒解決，又因酒後自我控製能力差，大腦在失控的情況下隨時隨意地發泄，很有可能會做出更加不理智的事，為自己增添了新的煩惱。在生活當中，對自己不要太過於苛求，必須要有一個清醒而又正確的認識。認為自己遭遇不公而生氣，不僅影響了自己的身體健康，對事業也十分有害，造成事業難以成功。最高明的辦法是化憤怒為力量，在遇到挫折時，不屈服於挫折，不怨天尤人，而是靜下心來想一想，多從自己身上找毛病，去迎接新一輪的挑戰，這樣自然也就沒有時間去生氣了。
生活本來就是一個複雜的人生過程，我們不要為一些小事情而生氣，當遇到讓我們憤怒的事情時，我們要學會化憤怒為力量。
“我算什麼，他們怎麼會重視我？”長歎一聲，懷才不遇的傷感溢於言表。
“他算什麼，對我擺什麼酷？”痛罵一陣，遭到錯待的心情可想而知。
何來的怨氣，又何來的怒氣呢？其實有多少埋怨、多少憤怒不是由於自己太多慮、丟不開、放不下、觀察太過細致造成的呢？我們可能無法領悟生活的真諦，更談不上說清生活的意義，但我們應該明白：對待生活絕不可以吹毛求疵、太過苛刻。很多時候，“知足者常樂”不隻是弱者無奈的借口，“阿Q精神勝利法”也不僅是失敗者可悲的自慰。
不被重視時沒必要唉聲歎氣、怨天尤人，遭人錯待時也犯不著拍案而起、怒發衝冠。丟掉怨氣、平消怒氣，化埋怨化憤怒為動力也未嚐不是為自己出氣的一種較好的方式。
在生活的瑣事中，我們不必費力地去深刻地了解別人的心態，也無須費心地去挖掘別人莫須有的潛在含義。某些時候，“知己知彼”顯得那麼費事與多餘。
有人說：生命中填塞的東西越少，就越能發揮其潛能。那麼，我們為什麼不學會減輕自己的負擔呢？
最聰明的做法就是：把精力集中於所從事的事業，化憤怒為動力，精神有所寄托，無暇旁顧，怒氣自消。
以退為進
朝一個方向前進，差不多是以從另一個方向向後退作為代價的。
——羅曼·羅蘭
在人情關係學中，有一條不可多得的錦囊妙計：以退讓開始，以勝利告終。即先表現出以他人的利益為重，實際上同時也為自己的利益開辟出了一條寬敞的大道。在做有風險的事情時，冷靜沉著地讓一步，就有可能取得十分好的效果。
成功的第一步就是讓自己的利益和意圖絲毫不露，讓對方感到因為你能投其所好而情願做你要他做的事。
尊重並突出別人的觀點與利益，這是我們欲求與他人合作的最有力法寶。人們常常不會正確使用這個法寶，因為他們常常忘記了，如果我們過分強調自己的需要，那麼別人即便對此是有興趣的，也會因為你而改變態度。
要想感動別人，就得從他們的需要入手。你必須要明確，讓一個人做好任何事情，唯一的方法就是讓他自己情願。與此同時，還必須記得，人的需要是各不相同的，每個人都有自己的癖好和偏愛。隻要你能夠認真地探索出對方的真正意向，特別是與你的計劃相關的，你就可以依照他的偏好去說服他。你首先應當讓自己的計劃適應別人的需要，隻有這樣你的計劃才有實現的可能。比如說服別人最根本的一點，就是巧妙地誘導對方的心理或感情，使其就範。如果說服的一方特別強調自己的優點，企圖使自己占到上風，這樣反而會使對方加強防範心。要先點破自己的缺點或錯誤，暫時使對方產生一種優越感，同時注意不要用一本正經的態度去表達，隻有這樣，才不會激起對方的對抗心理。
有些被別人所求的人，認為自己幫助了別人，有恩於別人，心理上就會產生一種優越感，說不定還要對求助者數落一番。麵對這種人，當你認為自己可能會被指責時，你不妨搶先數落自己一番，當對方發覺你已經承認錯誤時，也就不好意思再指責你了。
美國著名政治家帕金斯，在30歲那年升任為芝加哥大學校長。有人懷疑，他那麼年輕能否勝任大學校長的職位。他知道後隻說了一句：“一個30歲的人所知道的是那麼少，需要依賴他的助手兼代理校長的地方是那麼的多。”就這麼短短一句話，使那些原來懷疑他的人一下子就放下心了。
很多人遇到這樣的情況時，往往會盡量表現出自己比別人強，或者努力地證明自己是有特殊才幹的人，然而一個真正有能力的領導者是不會自吹自擂的，“自謙則人必服，自誇則人必疑”，說的就是這個道理。
以退為進是聰明人常用的一種方法。諸如“退一步海闊天空”、“放長線釣大魚”之類的哲語，都體現出了一種大智慧。戰國時田忌同齊王賽馬，田忌一開始就以劣馬出賽，齊王認為這是田忌屢戰屢敗、破罐破摔的表現。齊王就驕傲起來，仍按上馬、中馬、劣馬的老套路出馬，雖然勝了第一場，卻連輸了後兩場。暫時的勝利往往會蒙蔽人的眼睛，使之對即將到來的危險渾然不覺，這樣也就失去了最佳的彌補和挽救時機。
那麼，如何才能做到以退為進呢？要緊緊地抓住“退”和“進”、“失”和“得”之間的辯證關係。“退”並不是一味的忍讓、敗退；“進”更不能不假思索，急躁冒進。必須切記：退應有底線，進要有節製。至於“底線”和“節製”則因事而異，需要我們靈活地判斷和處理。抓住以退為進的最佳機會，果斷出手，絕不能拖泥帶水。
因此，真正的以退為進就是因時而異，隨勢而動。
換湯不換藥
生活中的所有事物，既有有利的一麵，也有其不利的一麵，這就需要我們正確地看待。
——拉塞爾
一個聰明的人會在怒火中燒的時候選擇讓步，這種讓步是表麵上作出讓步，實際上卻暗中進了一步。所謂“換湯不換藥，還是老一套”，又所謂“新瓶裝舊酒”，即換了瓶子向對方作退步，可酒還是老酒，酒力反而更大，而這個時候，對方已經毫無還手之力了。
侯波是世界上著名的滑稽演員，一次他在表演時說：“我住的旅館，房間又小又矮，連老鼠都是駝背的。”當時那個旅館老板認為侯波詆毀了旅館的聲譽，十分生氣，還說要控告他。
這時，侯波想用一種兩全其美的辦法，既能堅持自己的看法，又可避免不必要的麻煩。於是，他在電視台發表了一個聲明，向對方表示歉意：“我曾經說過，我住的旅館房間裏的老鼠都是駝背的，這句話說錯了。我現在鄭重更正一下：那裏沒有一隻駝背的老鼠。”
那句“老鼠都是駝背的”，從表麵上來講是說旅館小而矮；而“沒有一隻駝背的老鼠”雖然否定了旅館的小和矮，但還是肯定了旅館裏有老鼠，而且很多。侯波用這樣的道歉說法，明看是在對自己以前所說的話進行更正，實質上都是在批評那個旅館的衛生情況，諷刺程度反而比以前更深了，而且還堅持了以前的看法。
艾爾弗雷特是英國牛津大學的一個學生，因能寫點詩而在學校小有名氣。一天，他在同學麵前朗誦自己的詩。有個叫查爾斯的同學說：“艾爾弗雷特的詩我非常感興趣，它是從一本書裏偷來的。”當時艾爾弗雷特要求查爾斯當眾向他道歉。
查爾斯經過仔細考慮後，答應下來。他說：“我以前很少收回自己講過的話。但這一次，我認錯了。我本來以為艾爾弗雷特的詩是從我以前讀的那本書裏麵偷來的，可是我回到房裏翻開那本書又看了看，我發現那首詩還在那裏。”
“它是從一本書裏偷來的”，指的是艾爾弗雷特抄襲了那首詩；“那首詩還在那裏”，指的是被艾爾弗雷特抄襲的那首詩還在書中。兩句話雖說表麵上不同，但意思沒有變，而且進一步肯定了那首詩是抄襲的。
辯論技法要有明確的目的，同時它也是為辯論目的服務的。運用“新瓶裝舊酒”法，其意圖是在辯論局勢不利的情況下，靈活機動地換一個角度，進一步堅持自己的立場和觀點。如果背離了辯論的主旨，就會變為純技巧性的東西，即成為了語言遊戲，失去了價值與意義。
“舊酒”裝“新瓶”，這種“裝”法要突出“巧”。
“舊酒”裝“新瓶”方法很多，一個“裝”字是關鍵。以上兩例均很巧妙。例一是抽象地否定、具體地肯定，否定了旅館的小和矮，但還是肯定了旅館有老鼠，而且還很多，衛生條件差，隻不過巧妙地轉換了一個角度。例二是巧換同義詞句。同義詞句是意思相同或相近的組詞句，詞句雖異，但含義相同或相近，就像查爾斯所說的一樣，雖說前後兩句話均表達了同一個意思，但最後得到的效果卻不相同。
“新瓶裝舊酒”可以以假掩真，虛實不定，令對手難以捉摸，感到防不勝防，而且在表麵上看來是退，但實際上是以退為進的高超技術和策略。
妙用精神勝利法
真正的快樂不見得是愉悅的，它多半是一種勝利。
——哈裏·愛默生·佛斯狄克
自從魯迅先生的《阿Q正傳》問世以來，阿Q精神一直都被人們認為是非常可笑的。也許沒有人想過，撇開阿Q身上落後、無知的部分不談，單就阿Q精神勝利法而言，卻蘊含著深刻的人生哲理，在為人處事方麵，阿Q精神值得提倡。
善於自我安慰，是阿Q精神勝利法的最大特征。不管肉體上受到多大折磨，精神上受到多大淩辱，阿Q總能找出種種借口，求得心理平衡。俗話說，境由心造。人的一生沒有一帆風順、萬事如意的，在路途當中總會遇到挫折、疾病，這個時候就要看自己的心態了。是怨天尤人、整天沉溺在失敗的痛苦之中，還是辯證地看待一時的不利？顯然應該是後者。所謂“塞翁失馬，焉知非福”，就是這個道理。所以，有時候我們雖然失敗了，但是精神不能敗，此時的精神勝利法就是在逆境中尋找成功通道的一個好方法。
有一個女孩子，每當聽到“窈窕淑女，君子好逑”這句話時，總是感覺是對自己最大的嘲諷，因為她很胖！每當人們有意無意地在她麵前談論起這句話的時候，她總覺得他們的眼神裏帶著一絲敵意，讓人感覺怪怪的，不舒服。後來，她調整了自己的心態。胖怎麼了？胖也是錯嗎？她開始不再計較人們的言談，也不再因為任何人或善或惡的言論而自卑，她總是對自己說：“我胖是胖了點兒，但我很健康啊。”
人生在世不可能隻有喜沒有憂，“久旱逢甘雨，他鄉遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時”當然是可喜之時，但是對於“寡婦攜兒泣，將軍被敵擒，失意宮女麵，下第舉人心”這種事情，雖說是可悲的，卻也未必可悲之極。“富貴本無窮盡，登一級複有一級在前。隨時安分，便是安樂法。”古人對養生的理解，以無心最妙，推崇曠達，“常有小不快事，最好消息。若事事稱心，即有大不稱心者在後。如此理，可免憂怨”。“誌趣曠達，市朝亦覺幽靜；名利縈牽，山水皆歸臭濁。”對於在生活當中發生的一切不如意、不稱心，一味失望，悲觀的情緒也由此而生了，唯一可行的處置方法就是“盡人謀之後，卻須泰然處之”。像阿Q這種曠達樂天的精神勝利法，在今天仍有一定的現實意義。
有些人在做事情的時候，受不得半點委屈與挫折，總會為了一些雞毛得失而唉聲歎氣，稍遇不利便悲觀失望，聽天由命，放棄生活的勇氣。尤其是有些年輕朋友，總是活在大喜大悲當中，一旦遇上落榜或是失戀之類的事情，就會感到自己要完了，從此一蹶不振，更可怕的是還有輕生的人。這些人就需要補充一點阿Q精神。
阿Q精神勝利法不僅有較強的實用性，而且還有很強的可操作性。對待外貌的小瑕疵，我們不妨用“此乃特點”來為自己解嘲。對待貧富，可以相信：“我的兒子會闊得多啦！”如果受辱，不妨用“不與小人一般見識”來自我解圍……許多事情，關鍵在於心境。“樂處樂，非真樂，苦中樂得來才見心態之真機。”在生活當中，對於許多不如意之事，不防用精神勝利法去化解。
用自嘲調節心理天平
自責往往被人信以為真，自讚卻不會被人相信。
——蒙田
日常生活中，人們的心理好比一個特別敏感的天平，如果稍有變化，就會失去先前的平衡。而運用自嘲可以使心理的天平保持平衡。
自嘲可以傾吐心中的鬱悶。當一個人遇到不公正的待遇或受到不合理的評價，心中的氣憤又不便直接說出口時，自嘲不失為一種好辦法。比如有位家庭拮據的大齡青年，見過好幾個對象都失敗了。當有人責怪他擇偶太挑剔時，他自嘲道：“論模樣咱屬‘三等殘疾’，說家境咱是‘第三世界’，我哪敢挑剔？”很顯然，這個青年是采用自嘲口吻回答別人的誤解，既巧妙地暗示了自己相親失敗的真正原因，又傾吐了自己內心的鬱悶，從而達到了為自己“正名”的目的。
自嘲可以擺脫一些因不必要的事而產生的尷尬。一個男孩兒愛上了一個女孩兒，追了兩年時間竟然沒有一點成效。有人在大庭廣眾之下取笑他沒本事，他答道：“這兩年她總說我是美男子，她配不上我，那就算了吧！誰讓我太帥了呢？”一番話使眾人都欣然地笑了，把難堪的局麵化解了，這個男孩兒的自尊心也通過自嘲得到了安慰和保護。
自嘲還可以增加幽默感。著名漫畫家韓羽是禿頂，他寫了這樣一首自嘲詩：“眉眼一無可取，嘴巴稀鬆平常，唯有腦門膽大，敢與日月爭光。”讀後令人忍俊不禁，展示了韓羽先生樂觀、大度的處世態度。
通常有幽默感的自嘲是對自己缺陷的誇張，頗能表現出一個人坦誠的品格，因此能得到他人的信賴和好感。
心理學家認為：“一個人的身體狀態是受其心理和精神狀態所影響的，大約有一半以上的疾病都是由心理和精神方麵引起的。”所以，掌握心理平衡對人的身體健康特別重要。
生活中，誰都會遇到一些使人十分難堪的局麵。當遇到窘境時，該怎樣冷靜地應對，該如何調整自己的心情呢？自嘲就是一劑平衡自我心理的靈丹妙藥。
古時候，有個文人名叫梁灝，在少年時曾立下誓言，不考中狀元誓不為人。最終卻因時運不濟，屢試不中，受盡別人的譏笑。但梁灝並不在意，他總是自我解嘲地說，考一次就離狀元近了一步。他在這種自嘲的心理狀態中，從後晉天福三年開始應試，曆經後漢、後周，直到宋太宗雍熙二年才考中狀元。他寫過一首自嘲詩：“天福三年來應試，雍熙二年始成名。僥他白發頭中滿，且喜青雲足下生。觀榜更無朋儕輩，到家唯有子孫迎。也知少年登科好，怎奈龍頭屬老成。”自嘲使梁灝走過了漫長的坎坷，終於走向了成功，實現了當年的誓言。自嘲還讓他走向了長壽，活過了古代人難以逾越的九旬高齡。
還有這樣一個故事。在一次舞會上，有一個身材比較矮的男子，去邀請一位身材高挑的女孩兒跳舞。那女孩兒禮貌地拒絕說：“我從不與比我矮的男人跳舞。”男子聽了沒有發火，也沒有指責對方，隻是淡淡一笑，自嘲地說：“我真是武大郎開店，找錯了幫手？”那女孩兒聽後臉紅耳赤，反而不自然起來。自嘲使那位男士走出窘境，保持了自己心中失去的平衡，並把尷尬拋還給了那個傷害自己的女孩兒。
運用自嘲穩定情緒的方法有許多。比如：當一個人在經濟上受到不合理待遇時、生理缺陷遭到別人的嘲笑時、無端受到別人攻擊時，不妨采用阿Q的精神勝利法——吃虧是福、破財免災等調節一下自己失衡的心理；在一些非原則問題上，可以裝裝糊塗，為心靈增加一層保護膜；當時機成熟，可以適當幽默一下。
自嘲是宣泄積鬱、製造心理快樂的一種良方，也是一種反嘲別人的武器。一個人學會了自嘲，就可以使自己擁有平穩、健康的心理和健康的體魄。
期望值不要太高
人要是發脾氣就等於在人類進步的階梯上倒退了一步。
——達爾文
劉小傑剛剛大學畢業時，手持一大摞專業證書找工作，自我感覺非常好。在人才交流中心的招聘會上，小傑碰了幾次釘子之後才感到自己應該麵對現實，重新調整自己的情緒。最後他進了一家服裝專賣店當起了營業員，並從營業員、領班一直做到店長。後來他又進了一家頗為著名的服裝企業，從縫紉工做起，打樣、檢驗……摸爬滾打數年，現在已是這家企業裏非常有經驗的服裝設計師。
無獨有偶，一家汽車製造企業招聘員工，幾位汽車製造專業的畢業生前去應聘，最後隻有一人馬到成功，當場簽約。原因是其他人應聘的都是“員”，隻有他應聘的是“工”，自願去當生產線上的工人。情願“屈尊低就”的原因有二：一是初進這種現代化大公司，誰都得先去一線見習，與其被動下去鍛煉，還不如主動去當工人；二是自信比其他工人更具理論基礎和發展潛力，在現代化管理的人才選拔機製下，相信“是金子總有發光的時候”，隻不過是早晚而已。
一位留美的計算機博士，畢業後在美國找工作屢屢碰壁。思來想去，他決定收起所有的學位證明，以一種“最低身份”去求職。在較短的時間內他就被一家公司錄用為程序輸入員。對他來說，這可謂是“大材小用”，但他依然幹得一絲不苟。沒過多長時間，老板發現他能看出程序中的錯誤，一般程序輸入員根本不能與他相比。這時他才亮出了自己的學士證，老板便給他換了個與大學畢業生對口的工作。過了一段時間，老板又發現他在工作中能不斷地提出許多獨到的見解，遠比一般的大學畢業生高明，這時他又亮出了碩士證，老板見後又提拔了他。再過一段時間，老板覺得他還是與別人不一樣，就對他“質詢”一番，這時他才拿出了博士證。此時，老板對他的能力已經有了全麵的了解和認識，自然而然地就重用了他。
赫蒙是著名的礦冶工程師，畢業於美國的耶魯大學，又在德國的佛萊堡大學拿到了碩士學位。但當赫蒙帶齊了所有的文憑去找美國西部的大礦主赫斯特時，卻遇到了麻煩。那位大礦主是個脾氣古怪又特別固執的人，他自己沒有文憑，因此也不相信有文憑的人，還特別不喜歡那些文質彬彬又專愛講理論的工程師。當赫蒙遞上文憑時，滿以為老板會因此而樂不可支，但赫斯特很不禮貌地對他說：“之所以不想用你，主要是因為你曾經是德國佛萊堡大學的碩士，你的腦子裏裝滿了一大堆沒有用的理論，這裏可不需要什麼文縐縐的工程師。”聰明的赫蒙聽了不但沒有生氣，反而心平氣和地回答說：“如果你答應不告訴我父親的話，我或許還會告訴你一個秘密。”赫斯特表示同意，於是赫蒙對赫斯特小聲說：“其實我在德國的佛萊堡並沒有學到什麼，那三年就好像是稀裏糊塗地混過來一樣。”想不到赫斯特聽了笑嘻嘻地說：“好，那明天你就來上班吧。”就這樣，赫蒙在必要時運用了巧妙的策略，輕易地在一個特別頑固的人麵前通過了麵試。
或許有人會認為赫蒙這樣做有些不合適，但赫蒙的作法既沒有傷害別人，又把問題給解決了。有什麼不可以呢？赫蒙貶低的是自己，他的學識到底怎樣，當然不在於他自己的評價。即使把自己的學識抬得再高，也不會使自己真正的學識增加一分一毫；反過來，縱然自己把自己貶得再低，也不會使自己的學識減少一分一毫。
通過這些故事可以看出：人不怕被他人看低，怕的恰恰是他人把自己看高了。看低了自己，可以尋找機會全麵地展示自己的才華，讓別人一次又一次對你刮目相看，你的形象就會慢慢高大起來；可被人看高了，剛開始讓人覺得你多麼了不起，對你寄予種種厚望，正所謂“希望越多，失望越大”，經過一段時間後，一旦讓他人感到失望，他人就會越來越看不起你。
善於溝通
世界上誰也無權命令別人信仰什麼，或剝奪別人隨心所欲思考的權利。
——蘇格拉底
在很多時候，發火的原因是互不了解、有失溝通。在這樣的情況下，得理的一方千萬不能夠因為對方的錯怪而以怒製怒。最好的方法就是多加解釋，想辦法溝通，或者道歉，或者勸慰，從而跟對方達成諒解或是共識。
在一家醫院裏，病人擠滿了候診室。有一個病人排在隊伍當中，他已經把手裏的一摞報紙都看完了還沒有挪動一步，便火冒三丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大聲地喊：“你們這是什麼醫院？這麼多人排隊你們看不見嗎？為何不想辦法解決？我下午還有急事呢！”值班人員麵對病人的怒火，耐心地解釋說：“非常抱歉，讓你等了這麼長時間。是這樣的，醫生去開刀了，搶救一個危重病人，一時不能夠脫身。我再打電話問一下，看看他還要多久才可以出來。謝謝你的耐心等候。”患者排大隊不能得到及時診治，責任並不在那個值班人員身上，可是麵對病人的錯怪，她卻沉住氣一麵解釋一麵勸慰，這就比以怒製怒、火上澆油的回答好多了。
夫妻吵架，也不一定是為了講道理，而是在“短兵相接”中比誰的話說得快、誰的話講得多、誰的嗓門大。
在幸福的婚姻中，夫妻之間的吵架是不可或缺的一道“甜點”。看看下麵這個故事，就可以清楚如何看待夫妻吵架了——吵完了，隻要互相之間退讓一步，就能夠和好如初，畢竟夫妻之間沒有隔夜的仇。
一個周末，王某因為要出差，便早早地起床。她匆匆地洗漱完，就跑到早市為丈夫買豆漿、油條。本來打算跟丈夫一起去郊遊，但卻被臨時安排出差耽擱了。為此，他倆昨晚還吵了一架。王某高興地走在回家的路上，想象丈夫看到早點後興奮的樣子。
但當王某端著豆漿、油條趕回家的時候，發現床上被褥淩亂，人卻不見了。王某用手摸了摸被子，尚有餘溫，可見丈夫剛離開沒多久。他能跑到哪兒去呢？第一個反應是他在跟自己捉迷藏，所以王某找遍了家裏每一個角落，卻沒有看到他的蹤影。難道他去晨練了？不會的，他從來沒有這樣的好習慣。不會是賭氣離家出走了吧？想到這裏，王某就把早點往桌上一扔，一腳踢醒了正在酣睡的小狗，一個人坐在沙發上生起了悶氣。
幾分鍾後，王某感覺不對勁。丈夫的外套還掛在門廳，包還在沙發上。王某又開始著急了，趕緊拿起電話打丈夫的手機：“老公，你在哪兒呢？”丈夫回答說：“哎！你怎麼在家裏呢？我還以為你昨天跟我吵架，今天一大早帶著氣跑了。我趕緊跑到火車站追你。”王某的眼淚都快掉下來了：“我早早起床給你買早點，為的是能夠給你一個驚喜。”丈夫埋怨地說：“我怎麼會想到你去買早點呢？你應當給我留個便條呀！我馬上打車回家！”
丈夫掛上了電話，王某怔怔地坐在沙發上。過了一會兒門開了，丈夫回來了。王某撲上去緊緊地抱住他，哭得一塌糊塗。丈夫笑著拍了拍王某的頭，說：“老婆，拜托你等一會兒再抒發感情好不好？你買的早點呢？我都快要餓死了！”
溝通是非常重要的，無論是在工作中還是在家庭中，溝通可以讓別人了解你，讓你了解對方，讓雙方了解彼此的想法和感受。溝通是生活保持平衡、保持穩定的基礎。如果沒有很好的溝通方式和方法，遇到問題和摩擦後就很容易轉化為矛盾，甚至發展到爭吵、大打出手的地步。
如果你煩躁、怨恨、埋怨、不滿，就應該用你自己的方式表達出來。可以是憤憤的指責，也可以是眼淚，是發泄。這樣就會得到很好的調節，同時也可以讓周圍的人感受到你的不滿，從而作出判斷並采取合理的行動去解決。
沉默不語會使溝通有障礙，會讓自己更傷心、憤恨、委屈，同時也讓周圍的人猜疑、擔心。特別是讓當事者更加為難，甚至長時間地自責。這種自責最後會變成壓力，影響更多人的情緒。
一個人一天中60%～80%的時間花在與親人、朋友、下屬、同事或顧客間的溝通上。通過研究10000個成功者的案例發現，一個人的專業知識和技能隻占成功因素的15%，其餘85%取決於良好的人際關係和與人溝通處世的能力。
為此，我們在平時的生活中，必須注意以下幾個方麵：
第一，傾聽他人
他人講話時，聆聽是一種禮貌和誠摯的表現。此外，客觀地替對方著想，聽聽對方的內心感受，對於了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意見，也要聽他把話說完。
第二，善於表達
對每個人來說，說話水平的高低，其效果是大不一樣的。同一件事情，有的人磨破嘴皮卻白費口舌，有的人寥寥數語便能化幹戈為玉帛。會說話是需要不斷學習的。平時細心體察，心領神會，用時方能滔滔不絕、切中要害。
第三，興趣廣泛
平時培養多方麵的興趣，使自己在與人說話時言之有物，左右逢源。俗話說，物以類聚，隻要與別人在思想、人品、興趣以及愛好等方麵有共同之處，就不會無話可談，溝通起來也就不是一件困難的事。
第四，與人為善
與人為善，有利於營造輕鬆愉快、心情舒暢的環境和良好的溝通氛圍，以便消除對方的戒備心理，使自己的意見和看法為對方所接受。隻要平時注意實踐和積累，不斷提高自身的協調能力和公關能力，就能體會與人成功相處和交往的樂趣，從而感受到與人溝通也是一件十分愜意的事。