⑤注意稱呼的時代特色，應摒棄那些帶有封建色彩的稱呼。
⑥稱呼時要加重語氣，認真、緩慢、清楚地說出稱呼語，稱呼完了要停頓片刻。然後再談你要說的事兒，這樣才會收到理想的效果。
握手禮儀
握手是交際的一部分。通過握手的力量、姿勢和時間的長短往往能夠表達出對握手的對象的不同禮遇和態度，顯露自己的個性，給人留下不同印象。
握手的含義及方式
握手是人們見麵時相互致意的一種最普遍的方式。它不僅是一種見麵的禮節，而且也是祝賀或感謝的一種表示。其方式主要有以下幾種：
（1）平等式。握手時伸出右手，四指並攏與大拇指分開，兩人的手掌與地麵垂直相握，並輕輕搖動，一般以2～3秒為宜；雙目注視對方，麵帶笑容，上身要略微前傾，頭要微低。這是意義較單純的、禮節性的表示友好合作的標準握手方式。
（2）控製式。握手時掌心向下，顯得傲慢，以示自己高人一等，或暗示想取得主動地位。
（3）討好式。握手時掌心向上，此握手方式表示謙卑與過分的恭敬，往往是處於受支配地位的表現。
（4）手套式。雙手緊緊握住對方的右手，並且上下搖動，時間稍長，往往表示熱情的歡迎、感謝、感激，或有求於人、肯定契約的意義。下級對上級，或晚輩對長輩用這種方式，更表示謙恭備至。但初次見麵一般不可用此方式。
（5）死魚式。握手時漫不經心，過於軟弱無力，時間很短，不僅給人一種十分冷淡的感覺，同時也給人留下一種毫無生命力、任人擺布的印象。
（6）虎鉗式。握手時用力過猛、時間過長、幅度過大，給人以粗魯的感覺。
（7）抓指尖式。握手時，輕輕觸一下對方的指尖，往往給人一種冷冰冰的感覺。有些女士自視清高，常采用這種方式，其中也隱含著保持一定距離的意思。
總之，不同的握手方式，其含義是不同的，給人的禮遇也是不盡相同的。我們應本著友好、親善的原則采用正確的握手方式，即標準的握手方式，給對方一種平等待人、親切隨和的感覺。
普通的握手禮儀
握手作為一種社交禮儀，不是一種隨意行為，而是有一定的講究的。隻有這樣，才能給人留下美好的印象。
握手的一般性要求主要包括：
（1）握手姿態要正確
行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指並齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3～4次，然後與對方的手鬆開，恢複原狀。與關係親近者，握手時可稍加力度和抖動次數，甚至可用雙手熱烈相握。
（2）握手必須用右手
如果恰好右手正在做事，一時抽不出來，或者手弄得很髒很濕，應向對方說明，攤開手表示歉意，或立即洗幹淨手，與對方熱情相握。如果戴了手套，則要取下後再與對方相握。
（3）握手要講究先後次序
一般由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老師先向學生伸手。如果兩對夫妻見麵，先是女性互相致意，然後男子分別向對方的妻子致意，最後才是男子互相致意；拜訪時，一般是主人先伸手，表示歡迎；告別時，應由客人先伸手，以表示感謝，並請主人留步。不應先伸手的就不要先伸手，見麵時可先問候致意，待對方伸手後再與之相握，否則是不禮貌的。許多人同時握手時，最好不要交叉握手，應根據順序，待他人握畢，你再伸手。
（4）握手要熱情
握手是否熱情，表示熱情的分寸是否恰當，從握手時的表情、方式、力度、時間等都可以體現出來。握手時雙目要注視看對方的眼睛，微笑致意。切忌漫不經心、東張西望，邊握手邊看其他人和物，或者對方早已把手伸過來，而你卻遲遲不伸手相握，這都是冷淡、傲慢、極不禮貌的表現。握手的時間以3秒鍾左右為宜，有些人握住別人的手緊緊不放而隻顧熱情地說話，特別是在公共場所或路上，使對方很不自在。一般情況下，掌心向下，是一種傲慢的握手方式，掌心向上則顯得過於謙卑，普遍采用的握手方式是雙方的掌心側向相對而握。
（5）握手力度要適中
既不能有氣無力，也不能握得太緊，甚至握疼了對方的手，握得太輕，或隻觸到對方的手指尖，不握住整隻手，對方會覺得你傲慢或缺乏誠意；握得太緊，對方則會感到你熱情過火，不善掩飾內心的喜悅，或覺得你粗魯、輕佻而不莊重。此外，還要注意不要一隻腳站在門外，一隻腳站在門內握手，也不要連蹦帶跳地握手或邊握手邊敲肩拍背，更不要有其他輕浮不雅的舉動。
特殊的握手禮儀
所謂握手的特殊要求是針對握手對象身份的特殊性而言的。主要應注意如下方麵：
（1）與貴賓或與老人握手時的事項
當貴賓或老人伸出手來時，你應快步趨前，用雙手握住對方的手，身體微微前傾，以表示尊敬；還可根據場合，邊握手邊問候，說些表示熱烈歡迎和熱情致意的話。在握手時千萬不要昂首挺胸，也不要膽小畏縮。在社交場合遇到身份高的熟悉的老人，不要貿然上前打斷對方的談話或應酬活動，應在對方談話或應酬告一段落後，再上前問候，握手致意。如果在不止一人的場合中，應遵守先貴賓、老人的一般習慣次序。
（2）與上級或下級握手的事項
上下級見麵，一般應由上級先伸手，下級方可與之相握。如果上級不止一人，握手順序應由職位高的到職位低的，如職位相當則可按一般的習慣順序，也可由一人介紹，你一一與之握手。上級與下級握手時，應熱情誠懇，麵帶笑容，注視對方的眼睛。漫不經心、敷衍了事、冷漠無情、架子十足，或者在與下級握手後又立即用手帕擦手，都是不得體或無禮的。
（3）與女士握手有更多的講究
按一般的規矩，在一般的場合，女士總是習慣於點頭或者微笑，是否要握手，完全看她們個人的習慣和高興的程度而定。如果女方願意的話，應由她先伸出手來，男士隻要輕輕一握即可。如果女方不願意握手，她可以微微欠身鞠躬，或用點頭、說客氣話來代替握手。男士先伸手去和女士握手是不適宜的，否則會使對方感到尷尬。不過，若是男士已伸出手來，女士也理應有所反應，不論怎麼說，漠視一個自然而友好的舉動是很不禮貌的。在握手前，男士必須先脫下手套，摘下帽子，而女士則可戴著手套。
區別這幾種握手的要求，靈活掌握和運用握手的禮儀，可以在社交場合中，第一次見麵就給人留下深刻的良好印象。對此，想要學會交往禮儀的人不可不知。
拜訪禮儀
拜訪是社交中的一種重要禮儀形式，通過親朋之間的拜訪，能增進了解促進友誼。作為交往的重要方式，在當今已越來越受到人們的重視。
拜訪的含義
拜訪就是指個人或單位代表以客人的身份去探望有關人員，以達到某種目的的社會交往方式。
拜訪通常可分為正式拜訪與非正式拜訪兩種。正式拜訪是指有正式的拜訪由頭，通過事先預約，確定見麵時間與地點，並按時赴約的活動；非正式拜訪一般是指朋友之間的往來。正式拜訪與非正式拜訪之間不但沒有嚴格的界限劃分，而且兩者也可以互相轉化。拜訪實質上是拜會、會見、拜見、訪問、探訪等的統稱。從這一定義中可以看出它有以下特征：首先，拜訪是社會交往的一種方式；其次，拜訪是為一定目的而進行的，也就是說任何形式的拜訪都有一定的目的；再次，拜訪是個人或單位都要運用的。
拜訪的類型
按照不同的標準劃分，拜訪有不同的類型。
（1）以目的的不同為標準劃分
①商業拜訪。是為了加強業務聯係、推銷產品、購進產品而進行的拜訪。
②政治拜訪。是國家首腦或黨政要員等為達到政治目的而進行的拜訪。
③情感拜訪。是為交流感情、增進友誼而進行的拜訪。
④禮節性拜訪。是為表達對對方的尊重、關心而進行的拜訪。
（2）以公私性質的不同為標準劃分
①公務拜訪。是機關團體、工商企業為達到團體的目的而進行的拜訪。
②友情拜訪。是個人、家庭之間為促進感情交流、加強聯係而進行的拜訪。
（3）以拜訪方式的不同為標準劃分
①應邀拜訪。是拜訪者接到有關團體或個人發出的正式邀請後進行的拜訪。
②主動拜訪。是團體或個人為自己的目的而主動聯係的拜訪。
拜訪的作用
隨著科學技術的進步，現代社會交往的方式逐漸增多，如電報、電話、傳真、可視電話、網絡電話等，都可以在人們的情感溝通中起到一定的作用。但它們與直接會麵的拜訪相比，畢竟有不同的感覺、不同的效果。拜訪更直接、更親近，交流的內容更廣泛、更深入、更易達到交往的目的。具體地說，拜訪在人際交往過程中有如下作用：
（1）促進聯係，提高工作效率
因為拜訪是麵對麵的交往，通過這種形式，可以使雙方把一些觀點、看法及細節性問題談出來，以達成共識，從而提高工作效率，促成合作。
（2）交流感情，了解信息
古語雲：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”說的就是朋友相見，分外高興。通過親朋之間的拜訪，暢敘友情、增進了解，自然可以促進感情的交流和加深。同時，通過拜訪，還可以了解到書本外的知識和工作中沒有接觸過的事物，開闊視野，擴大信息量，這就是所謂的“與君一席話，勝讀十年書”。
拜訪的準備
為使拜訪的目的能夠得以順利地實現，拜訪最好能事先做好準備工作，主要是拜訪時間的選擇、拜訪前預約以及其他一些拜訪準備工作，如拜訪目的等。
（1）時間的選擇
選擇好拜訪時間是讓對方愉快接受拜訪的首要條件。正式的拜訪，時間最好能事先征得拜訪對象的意見後再確定。非正式的拜訪，時間最好能選擇在節假日的下午或平時的晚飯以後，盡量避免在對方吃飯的時間前往，避免午休時間、臨下班的時間前往。現在人們都有看電視“新聞聯播”節目的習慣，因此，平時的拜訪時間選擇在晚七點半以後較為合適。但也不能太晚，更不要在對方臨睡的時候去拜訪，以免影響對方的休息，引起對方的反感與不滿。一般來說，上午9—10點，下午3—4點或晚上7—8點鍾是最適宜的時間。
（2）事先預約拜訪
拜訪他人，應該先約好時間，以免擾亂被訪者正常的工作和生活秩序，這樣既可避免成為不速之客，也可防止撲空。如果事先已約好，就應遵守時間，準時到達。如確有意外情況發生而不能赴約或需要改期或改時間，要事先通知對方，並表示歉意。失約或遲到過多都是不禮貌的行為。
無論哪種類型的拜訪，預約的方式都大致為電話預約、當麵預約或書信預約。無論何種形式的預約，都要用客氣的、商量的或懇求的口吻，而不能用命令的口氣要求對方，以免引起不快。
（3）拜訪的目的
中國有句古話，叫做“無事不登三寶殿”，一般來說，拜訪都有一定的目的性。如需要商量什麼事情，擬請對方做哪些工作等，怎樣交談更為妥當，事先都要認真地設想和安排一下，尤其是拜訪身份高者或年長者更要注意談話的方式。如果有必要，也可將你登門拜訪的目的委婉地告訴被訪者，使得對方有一定的準備。如看望老人、病人、走親訪友或拜見上司需要哪些禮品，也要事先準備妥當。
赴約的準備
當拜訪者的預約得到肯定的答複之後，就應認真地做好赴約準備。可以說，赴約準備充分與否，對拜訪目的的實現，具有直接的影響。一般情況下，赴約的準備包括以下幾方麵的內容：
（1）儀容儀表
如果是正式的公務拜訪，穿著一定要整齊大方、幹淨整潔，要和自己的職業、年齡相稱。如果是朋友之間的拜訪，雖不必太講究，但要整潔大方，同時還應注意儀表的修飾。
（2）拜訪材料
拜訪是有一定目的的交際活動，因此拜訪者在拜訪前一定要根據拜訪的內容，把材料準備充分，以免措手不及，東拉西扯，浪費時間，達不到拜訪目的。
（3）名片禮品
在拜訪前，拜訪者一定要把自己的名片準備好，並放在容易取出的地方，同時，根據情況的需要，可適當地準備一些禮品。因為適當地贈送禮品是進退之道、處世之方，它在社會生活和人際交往中有著良好的潤滑作用。
（4）交通路線
作為拜訪者一定要對拜訪的地點有所了解，特別是對自己首次去的地方，要提前了解一下交通路線，以免耽誤時間。因為隻知大概方向，不知具體確切的路線，會影響按時赴約。
拜訪的禮節
拜訪禮節是指一個人在拜訪過程中應遵守的禮儀規範。可以講，拜訪者的表情、態度、談吐和行為的優劣將直接影響拜訪目的的實現，因此，文明禮貌的語言和優雅得體的舉止是對拜訪者永恒的要求。具體說，拜訪者應在以下幾個方麵多注意：
（1）按時到達
按時赴約，這是拜訪的基本禮節。一般情況下拜訪要按預先約定的時間提前3—5分鍾到達。這樣，一方麵可以避免到得早，主人沒有做好迎客的準備，出現令主人難堪的場麵；另一方麵也不會因到得晚而讓主人焦急等待。拜訪時按時到達，給對方一個守信、守時的印象，可以使雙方的交流合作有一個良好的開端。
（2）禮貌登門
到朋友家或拜訪對象的辦公室，事先都要敲門或按門鈴，等到有人應聲允許進人或出來迎接時方可進去，不可擅自闖入。即使門原來就敞開著，也要以其他方式告知主人有客來訪。否則，會被視為缺少教養。
（3）注意物品的擱放
有時拜訪者需要帶一些物品或禮品，或隨身帶有外衣和雨具等，這些都應該擱放到主人指定的地方，如無指定的地方，可在征求主人的意見後，按主人的意見放置，不可亂扔、亂放。禮品一般應該放置在較為隱蔽處。
（4）做客彬彬有禮
對主人房裏所有的人，無論熟悉與否，都應一一打招呼。如拜訪對象是位年長或身份高者，應待主人坐下或招呼坐下以後方可坐下；對主人委派的人送上的茶水，應從座位上欠身、雙手接過，並表示感謝；主人端上果食，應等到其他客人或年長者動手之後，再取之；吸煙者，應盡量克製，必須抽時，應先征得主人和在場女士的同意。進門後，應按主人的指引進入某一個房間，而不應該徑直走進主人的臥室；如果主人家裏鋪有地毯等地麵裝飾物，則應征求主人意見，是否需換鞋後再進入。
（5）掌握交談技巧
交談要隨機應變，處理得當。交談者除了表達自己的思想觀點外，還要注意傾聽對方談話的內容，觀察對方情緒與環境的變化，並注意對應。如對方談興正濃，交談時間可適當長些，反之可短些；如對方發表自己的觀點，應適當插話或附和；如自己談得太多，應注意留給對方插話或發表意見與建議的時間和機會。專程到住宅拜訪與順訪、閑聊不同，一般有較強的目的性，如果請主人幫忙，應開門見山，把事情講清楚，不要含混不清，令主人無從做起。如果主人幫忙有困難，就不能強人所難，硬逼著他人去辦。
（6）把握辭行機會
在與主人交談的過程中，如果發現主人心不在焉，或時有長籲短歎，說明他心情煩躁，或有急事想辦又不好意思下逐客令。這時，來訪者應適時、禮貌地提出告辭。如果主人處另有新的朋友來訪，一定是有事而來，這時，即使主人談興正濃，也應在同新來者簡單地打過招呼之後，盡快地告辭，以免妨礙他人。
（7）禮貌告辭
不管拜訪的目的達到與否，都應該十分注意告辭的方式。告辭之前要穩，不要顯得急不可耐。告辭應由客人提出，最好是自己講一段帶有告別之意的話之後，或者是雙方對話告一段落，新的話題沒有開始之前提出告辭，或者被拜訪者有了新的客人而自己又不認識時提出告辭。態度要堅決，行動要果斷，不要嘴上說“該走了”卻遲遲不動身。辭行時，應向主人及其家屬和在場的客人一一握手或點頭致意。
在拜訪的交談中，拜訪者要語言適度、表達準確，不誇大其辭，亦不要過於謙卑，並要注意告辭的禮節。
接待禮儀
接待是指個人或單位以主人的身份招待有關人員，以達到某種目的的社會交往方式。在接客、待客、送客的過程中，接待者都要講究一定的禮儀規範，每個環節都要有一定的要求。
接待和拜訪一樣，同樣可以起到增進聯係、提高工作效率，交流感情、溝通信息的作用，是個人和單位經常運用的社會交往方式。
接待的類型
按照不同的標準劃分，接待有不同的類型。一般來說，有如下方麵：
（1）以接待對象為標準劃分
①公務接待。是為完成上下級之間、平行機關之間的公務活動而進行的接待。
②商務接待。是針對一定的商務目的而進行的接待活動。
③上訪接待。是指政府部門對上訪群眾的接待。
④消費接待。是指在消費活動中進行的接待。
⑤朋友接待。是指朋友之間為增進友誼、加強聯係而進行的接待。
⑥外賓接待。是指在外事活動中的接待工作。
（2）以接待場所為標準劃分
①室內接待。是指機關團體的工作人員在自己的辦公室、接待室對各種來訪者的接待。
②室外接待。是指對來訪者到達時的迎接、逗留期間的陪訪及送行時的接待。
雖然接待的類型不同，但是其講究的禮儀、遵循的原則應大致相同。
接待的原則
無論是單位還是個人在接待來訪者時，都希望客人能乘興而來，滿意而歸。為達到這一目的，在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善的原則。
在社會交往活動中，不論單位大小、級別高低，不論朋友遠近、地位異同，都應一視同仁、以禮相待、熱情友善。這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴，達到溝通信息、交流感情、廣交朋友的目的。
接待的準備
“禮尚往來”是一種古老的傳統美德。既有拜訪，就有接待。拜訪要講究禮儀，接待當然也要講究禮儀。就接待的準備而言，應注意如下方麵：
（1）全麵考慮，周到安排
①時間。作為接待者，無論是因公接待還是私人接待朋友，都要記清來訪者的日期和具體時間。要在來訪者到達之前，做好各方麵的準備工作。如果來訪者事先沒有通知，不期而至，接待者無論工作多麼繁忙，也要立即停止，熱情待客。
②場所。接待場所即我們通常說的會客室。在客人到達前要根據具體情況，把會客室精心收拾一番，擺放一些鮮花。一般情況下應先打掃衛生，適當準備一些香煙、水果、飲料、茶具等。如果是商業或其他公務會談，還應準備一些文具用品和可能用上的相關資料，以便使用和查詢。總之，會客室的布置應本著整潔、美觀、方便的原則。
③接站。來訪者到來之前，要了解客人是乘坐什麼交通工具而來。如果是帶車來訪，那麼就在自家門口做好準備即可；如果是乘汽車、火車、飛機、輪船而來，就應做好接站的準備。接站時如單位有車應帶車前往車站、碼頭或機場候客，同時還要準備一塊接客牌，上麵寫上“迎接×××代表團”或“迎接××x同誌”或“××接待處”等字樣。迎接時要舉起接客牌，以便客人辨認。妥善做好這些工作，能給客人以熱情、周到的感覺，不至於因環境不熟、交通不便給客人帶來困難和麻煩。
④食宿。安排食宿，首先要了解客人的生活習慣；其次要盡力而為，不鋪張浪費。
⑤規格。接待的規格要根據客人的具體情況進行安排，不可過高，也不可過低，同時要根據不同的規格，安排主要接待人員。這些工作都要在客人到來之前做好，否則客人來時就會造成沒人照應的尷尬場麵。
⑥服飾儀表。美的儀表是美的心靈的體現，美的儀表是對社會和他人的尊重。如果一個人的服飾不符合一定場合的要求，就會引起誤會。接待者對自己的服飾、儀表要做恰當的準備，不可隨隨便便。特別是夏季更應注意，不要穿背心、褲頭、拖鞋接待客人。古今中外，人們都把主人儀表整潔與否同尊重客人直接聯係起來。
⑦致詞。歡迎詞是迎接客人時使用的問候語言，一般情況下不需作出書麵準備，但見到客人時要說“歡迎您的到來”“歡迎您指導工作”“歡迎光臨”之類的話。對於一些隆重的接待，則要準備一些簡短的書麵歡迎詞。
另外，一般在重要的公務接待中，還要準備一些歡迎標語，以示對來訪者的尊敬。