第三章 麻辣犀利,敢說別人不敢說的話(2 / 3)

作為《焦點時刻》的節目主持人,水均益先後采訪過許多具有國際影響的政治人物,但留給觀眾印象最深的莫過於他對前美國國務卿基辛格博士的英文采訪。對基辛格這樣來自美國的睿智型人物,在采訪提問中,如果不能適時適度,一針見血,他是不會當回事的。

為此,水均益設計了三個問題:您認為:中美兩國是朋友還是敵人?美國人習慣當國際警察,作為研究國際問題的專家您認為美國該不該當這個國際警察?美國議會經常通過製裁別國的決議,這是否是一種愛好?

很顯然,這三個問題處處透露出尖銳,並且有棱有角,不得不使這位美國前國務卿在心底透露出驚訝的同時,瞬間對這位記者另眼相看。當然,因為事先水均益已經通過資料知道,再過10天就是這位老人的71歲生日。所以,水均益在尖銳的提問之後又表達了他對這位中國人民的老朋友祝福“生日快樂”的祝願,使得基辛格顯得格外的激動。

2012年,崔永元有一次接受《北京晚報》記者的采訪時,記者問道他是如何定義“愛國者”這幾個字的。崔永元回答說:“我覺得一個愛國者首先要包容,包容不是指包容這個國家所有的優點和缺點,我覺得包容是指用各種自己的方式去愛國,比如說,歌頌這個國家一點一滴的進步,或者用放大鏡來看這個國家出現的失誤和錯誤,監督政府為老百姓做事,讓政府在陽光和透明的狀態下運行。我覺得這些都是堅定不移的愛國者。”

在人際交往中要求人們說話既不能過於“清白”,也不能過於“糊塗”,像崔永元這樣愛這個國家,所以提出尖銳的批評,是值得讚賞的。我們既不要怕承擔責任便不批評,也不要因為批評太過尖刻而得罪人,其中的度需要熟練把握。

5有辣味的批評才能讓人警醒

金星的點評“辣味”十足,她其實是為了讓自己的話更加深入人心,讓人聽得進去,就像一串紅辣椒,辣得人滿臉通紅,吃辣椒的人將會記住很長時間,這股辣味久久揮散不去。尤其在各種明星舞蹈節目的現場,金星的批評毫不留情,但是對明星選手們的意義還是非常大的,金星用嚴厲的語言使明星選手們重視每一次舞蹈,並且不斷地提高。

在《金星秀》的首期節目中,金星批評了社會上為了追求所謂“強調”而滋生的拜金、媚俗的不健康心態,調侃了暴發戶們。“有些人確實已經很有錢了,可是還拿著拉菲兌雪碧喝,那不是腔調,那是命苦。”

批評完暴發戶,金星也總結了一下真正懂生活的人的狀態,她說:“真正有腔調的人,有他自己始終如一的生活品質,嚴格的審美要求和道德修養。但是他往往並不會覺得自己活得很有腔調,他隻是活得認真、精致。”金星也曾經在節目裏批過如今大行其道的相親節目造假。麵對這種現象,金星毫不留情麵,用最直觀的語言,最辛辣的點評,把真實的相親節目亂象梳理開來。

批評的意義在於讓人警醒。溫和的批評並不能夠引起被批評人的重視,導致批評毫無意義。所以,既然選擇了冷臉批評,幹脆就一步到位,讓批評產生效果,這是最好的局麵。正所謂“良藥苦口”,很多話不說出來對自己不利,對身邊人不利,對事業也不利。隻有“挑刺”精神才會讓自己更加清爽地走下去,所以必須要擁有直言不諱的勇氣。

能辛辣地批評是一種美德,生活裏,麵對朋友的缺點或者毛病,我們應該進行善意的批評,但不要強求對方一定改變,以免傷了彼此感情;工作中,麵對員工,甚至上司有可能損害公司利益的缺點,我們就一定要指出來,否則便會縱容這種缺點慢慢放大,最後影響了公司的利益。

有人可能會覺得批評別人,會給彼此的關係帶來負麵影響,其實指出別人的缺點是要講究方法的,關於批評就有很多種不同的方法,殊途同歸,都是想讓對方及時改正。如果我們因為怕惹麻煩,怕影響關係而看著對方的缺點置之不理的話,尤其是有關工作的缺點,那我們實在是不負責任。我們要通過巧妙的方式進行指錯,讓對方明白,我們指錯並不是為了讓他出醜,而是為了工作,為了他自身的利益,相信每個人都會接受我們的批評的。

拿破侖·希爾曾說:“有很多思路敏銳、天資高的人,卻無法發揮他們的長處參與討論。並不是他們不想參與,而隻是因為他們總是心生畏懼。”直言不諱的批評刺激性大,容易傷害對方的自尊、得罪人,甚至造成許多矛盾,這需要有足夠的勇氣和底氣。

曾有記者采訪台灣名嘴李敖:

記者:“在李敖先生的心目當中,陳水扁究竟是一個什麼樣的人呢?”

李敖:“他是個‘小店’,北方話就是他是個‘小氣鬼’。在當年所謂的‘美麗島事件’中,他做辯護律師,別人都不要錢,他要錢,‘小店’。”

“然後他當了台灣的所謂‘總統’,他老婆還要炒股票,還要賺差額;他老婆癱瘓了,有個老媽子叫作羅太太給她推車,結果他不給羅太太薪水;當了所謂‘總統’以後,在台灣的‘國安部’,報個名額,說是‘情報人員’,還領一份‘情報人員’的薪水。”

指出錯誤,仗義執言,實際上是一種忠於自己和相信自己的表現。隻有具備了這種心理素質,我們才不會輕易就被他人的威脅利誘所擊垮,也才不會以順從茫然的姿態行走於世,丟失掉原本的那個真我。

已故蘋果創始人喬布斯在很多人眼裏是“惡魔”,這是因為喬布斯對工作極為認真,會毫不猶豫地批評手下,而且很多時候言詞難聽。

蘋果公司的老員工曾說:“喬布斯在開會時的表現和他在發布會上的形象很不一樣,他會很直接表達對產品的感覺,滿意還是不滿意都會直言不諱,他不會繞圈子,所以當時大家工作的壓力都很大。”

有人可能會覺得喬布斯對待員工直言不諱很正常,畢竟他是最上層的領導者,那我們來看看喬布斯是如何對待美國總統的。美國前總統克林頓在任期間與萊溫斯基爆出性醜聞時,喬布斯曾接到克林頓打來的電話。克林頓希望喬布斯能夠就萊溫斯基事件給出建議。喬布斯回答道:“我不清楚你是否做了這件事。如果是的話,我覺得你應該告訴全國人。”

此外,喬布斯曾與美國總統奧巴馬會晤過幾次,並給了他在美國刺激就業的建議。他們還曾發生過衝突。2010年的一次會麵,喬布斯對奧巴馬說:“你也就當這一屆總統。”

用辛辣地的語言批評需要技巧,也需要真心和勇氣,用真心和合理方法去批評別人,別人一般都會接受的,並且從心裏由衷地感謝你。要注意的是,不要使用居高臨下的批評,隻有平級的批評才能被人接受,也就是一種類似於勸告的批評,不是位居高處、指著別人鼻子那種批評。有辣味的批評會在讓人感到麵紅耳赤之餘,也會明白批評者的良苦用心,真正地理解這份辛辣的批評背後飽含的期冀。隻有靈活運用批評,才能促進自己身邊的人們都不斷地進步。

6“刻薄”也是一種風格

金星在舞蹈節目上對每個明星嘉賓都異常苛刻,以她的專業角度毫不留情地評論那些業餘舞者明星們,乃至被冠以“刻薄”的稱號。但是金星依然我行我素,她發表言論稱自己在舞蹈專業上對明星選手們提出嚴苛的要求毫無問題,她實在是看不下去不專業的舞蹈。

在《中國好舞蹈》中,一名舞者上台比賽隻為追回因爭吵而分手的女友,一曲跳完,舞者沉浸在痛苦中近乎哽咽。言辭犀利的金星按捺不住,“這是第幾個女朋友啊?”麵對“當頭一棒”,舞者怯生生地說“第二個”時,金星直言不諱道:“第一個分手時沒這麼跳?”

一位以性感著稱的女演員上台跳舞,金星完全不買賬:“看完你的舞,我才知道女人的性感和露多少肉沒有一點關係。老天爺真是很公平,你不跳舞很好看,可是動起來一點都不性感。”

另有女星跳了一段性感十足的舞蹈,可是被金星評價為:“你有很好的音樂感,對音樂的把握和掌控都非常好,上身表現也非常好,下身跳得一般般,和上身比起來我覺得是訓練的問題,因為你腿部沒有經過訓練。你的上身很有表現力,但下身是‘趟’著走了,所以上半身比下半身更有說服力。”

盡管“講話刻薄”從字麵上的意思上理解來講就是指說話不給別人留麵子,但是在某些特定的場合和時間裏,說話“刻薄”也是一種獨特風格。這類人說話往往能語中要害,不講空話,也不無的放矢。

很多時候,語中要害,長話短說,不重複別人已講過的或眾所周知的俗套,是會說話的人贏得聽眾的重要的說辯謀略。冗長的說教,滿嘴的陳詞濫調,沒有自己獨特見解的發言,而且還時常顧及他人的喜好,不僅會引起聽者的心煩和厭倦,有時候還會讓對方覺得你虛偽。

當我們與他人交談時,如果我們想要讓對方被自己說服,就必須找出問題的關鍵點,事實上,不論我們與什麼樣的人說話,都要學會讓對方在最短時間內明白我們的意思,盡管有時候我們的言語會有些“刻薄”,但是卻能抓住要點,讓人有醍醐灌頂之效。試想,如果沒有這種獨特見解的提問與發言,又怎麼能夠吸引對方注意呢?

從《非誠勿擾》走出來後,公眾對樂嘉質疑的聲音也是非常多——“自以為是、說話尖酸刻薄”“動不動說人家笨、沒戲、智商低”,有不少觀眾私下認為他在節目中說話太過傷人,有時甚至讓嘉賓當場難堪。

對此製作人彭宥傑卻回應:“我們看中他的個人魅力,他想講什麼講什麼。從節目來看,他沒有太傷害別人,之前他與嘉賓的溝通都特別好,說了好些比較生硬的話,沒有汙辱人、沒有攻擊性。事實上,嘉賓還是開心的,也沒有發飆,對他的容忍度很高。如果他很溫和就沒有特色了。”彭宥傑表示,如果樂嘉說得太過,節目組還是會提醒,“我相信他也有自己的尺度”。

語中要害,簡練、有力的幾句講話,便能使人興味不減。即便說話的過程中,我們的言語間可能會出現較為犀利的言辭,但是隻要我們稍加注意,便能起到很好的效果。那麼我們該如何做才能凝練出“一語中的”的效果呢?

首先,提煉出色的語言組織能力。

很多人之所以語言組織能力差,其最大的原因就是因為思維混亂。要想解決這個問題,不僅僅是讀報、閱讀書籍就可以解決的。隻有讓思維清晰才能讓語言符合邏輯。同時,一般語言組織能力差的人,語言的表達不僅僅是邏輯混亂的問題,還應該存在語言表達的不清晰,不生動,不吸引人的問題,因此日常還要多參加辯論會,多讀一讀你的演說文章,以便提高自己的邏輯思維能力。

其次,學會總結自己的觀點。

總結觀點是一個漫長的過程,但是有句話叫“觀點製勝”,就是將日益積累的觀點積累到一起後,才能形成更加精辟的語言。第一,先找一個本子,總結一下每天當日所做過的事情。因為這種歸納能力更多的是左腦思維,需要的是邏輯分析能力,結構化思考能力,事物的計劃,分解和抽取能力。第二,便是經常瀏覽你寫過的東西,用最短的話語來描述你所寫的文章,以求精煉。如此長此以往,自然慢慢地你的思維就會越加清晰起來。

最後,學會觀摩對方論點要害。

其實很多時候,話要說到點子上才能起到決定性作用。所以話並不是說得越多才越有說服力,要抓住談論的要害,才能事半功倍。因此要想要想在人際交往中處於不敗之地,就要有個好口才,這就像我們辯論一樣,抓不住對方的論點要害,永遠也不會把對方擊敗。

德國詩人海涅曾經說過:“言語之力,大到可以從墳墓喚醒死人,可以把生者活埋,把侏儒變成巨人,把巨人徹底打垮。”關於說話抓住關鍵的要點的問題,最重要的就是說出你要談論的主題,其餘的客套話盡量少說或不說,語中要害,這樣絕對可以避免你的聽眾感到心煩意亂。

當然,盡管有時候因為我們觀點過於“刻薄”與“激烈”而引起對方的不滿,但是讓對方事後有如醍醐灌頂卻也未嚐不可。畢竟一語中的說話風格避免了過多的語言拖遝,能讓我們更清楚地表達自己的意見,也讓他人看清事實真相所在。

任何人如果能把語中要害的說話技巧發揮得淋漓盡致,尤其對於那些善於操縱說服技巧的人來說,就足以成大事,其意義也將非同一般,因為“刻薄”本身就是一種語言風格。

7敢問別人不敢問的問題

金星似乎毫不畏懼,她可以說出犀利的言詞,也可以在麵對明星的時候,大膽提問別人不敢問的問題,而明星們到金星麵前也表現出坦誠,基本上有問必答。

2015年,內地歌壇領軍人物孫楠參加湖南衛視《我是歌手》節目,然而在最終決賽的時候,孫楠在直播當中突然宣布退賽,引起軒然大波,為孫楠帶來莫大的爭議。

晚一些的時候孫楠來到《金星秀》,金星開場就來了幾個大膽提問:“有人說孫楠愛飆高音,唱法單一,麵對各種負麵的聲音你怎麼看?”

孫楠:“我覺得太正常了,因為每個人的音色就那樣,你讓我唱低音,我真唱不了。”

金星又拋出了更大膽的提問:“某台的音樂競技節目,那個退賽事件眾說紛紜的,跟姐說實話,你是輸不起了,還就是讓他們一把?”

孫楠:“沒有,我覺得我去參加比賽的時候,開始我就沒說我一定要拿冠軍,我隻期望在這個舞台上唱我想唱的歌,我沒覺得我錯了,因為我歲數比較大,有時候謙讓是一種美德,當然這種謙讓是在電視台允許的情況下,而不是說我自己隨便在一個直播上想怎麼樣就怎麼樣。”

金星:“你覺得你出道以來最紅是什麼時候?”

孫楠:“我覺得是退賽的時候。”孫楠的玩笑惹得兩個人大笑起來。

生活中,你不敢隨便向他人提意見,別人敢;工作中,你不敢問老板何時發薪水,別人敢……你所不敢的事情,便是你與他人始終保持著陌生人的關係,也就是說,自始至終,你都無法以朋友的姿態與他人相處。

實際上,敢問他人不敢問的問題,你才能邁出人際交往的第一步。因為這些疑問,是你打通與他人隔閡的橋梁,如果你一直沉默不語,即便你心中的疑問再多,也是無法得到根本溝通的。所以,有什麼話就要大膽提出來。別怕某些敏感的提問會惹到對方,事實上隻要你夠真誠,對方就會理解,這種尖銳的提問實際上是良好溝通的橋梁,可以讓兩個人迅速找到問題的核心點,不拐彎抹角。

第一時間就提出問題的核心,有利於將話題引導向自己期待的方向,比如你想了解一件事情,直接發問便能夠得到對方相關的回應。在這方麵,也可以使用引導式提問,提問是引導話題或展開話題的一個好方法。通過提問可以實現三種不同的目標:一是通過發問來了解自己不熟悉的情況;二是把對方的思路引導到某個要點上;三是打破冷場,避免僵局。而如何將話題引導致自己所期待的某個點,自然就得讓我們的語言有次序,有耐心了。

2011年,楊瀾在博鼇論壇“被低估的女性領導力”的分論壇演講中,列舉了大量數據和生動的事例來介紹中國女性在職場以及社會階層中的分布與現狀。楊瀾指出,這固然有女性自身的原因,比如女性多數較男性更不喜歡工作外的交際,但社會觀念文化仍是造成這一現象的主要原因。

當時一向和顏悅色的楊瀾尖銳地向在場的所有男性提出了一個頗有深度的話題:“媒體采訪女性領導者總會問一個問題:‘你如何平衡工作和生活?’這個問題有錯嗎,沒有,但是,為什麼隻問女性?”當看到坐在前排的一些男士紛紛低下頭,開始交頭接耳過後,楊瀾不失尖銳本色地再次發問道:“為什麼男性的董事長就可以一星期隻回家一次?”

可以說,楊瀾的這次提問不僅恰到好處地呼應了論壇的談話主題,而且還恰到好處地將論壇的重點推向了高潮。一個個問題像一把利刃一樣,插進了現場在座的每一個人的心中,引人思考。

在引導對方向我們期待方向轉化的同時,如果我們太過強勢而總是強調自己的觀點,企圖使自己占上風,那就反而會讓對方加強防範心。所以如果我們能夠先點明自己的缺點和不足,暫時使對方產生優越感,然後再提出相應的要求對方才會接受。

因此,當我們在與他人溝通和談判時,一定要一開始就弄清楚自己的目的,而且要事先整理一下自己的觀點和意見,這樣才能在與對方辯論中始終保持自己的主導地位,並且自信地說出讓對方信任的話。

當我們與他人對話時,不妨大膽一點吧。從現在起,拿出你的勇氣,將自己心中藏匿已久的問題大膽地講出來,這樣或許你還能從他人口中得到自己意想不到的答案。

8罵人要罵得心服口服

金星在舞蹈節目上常常對選手們毫不留情,金星對在台上訴苦的選手說:“把你們的廉價眼淚收起來,你們要哭回家哭。我能走到今天我沒有在觀眾麵前流過眼淚,我們觀眾需要的是真誠。咱們是唱歌,回家哭去,別在舞台上哭。”

金星還說:“你們為觀眾放選秀者的勇氣啊私生活啊,都是無稽之談,我們站在這個舞台上要講求的是實力。如果再玩貓膩的話金星不做評委了,太惡心了。”

金星說出這麼嚴厲的話,但是所有在場的人都得聽著,因為在舞蹈節目上,金星是以極專業的水準和態度來評判的,她的毫不留情是要對自己的專業負責。

罵人、批評最重要的是讓對方心服口服,接受你的批評,無論是上級對下級,還是家人、朋友之間,要讓批評被對方接受並不是一件容易的事。一旦批評超過了某種限度,也就是說走出了某個“臨界點”,那麼批評就會起到相反的效果。從心理學的角度來講都有被別人尊重的需要,每個人都希望得到別人的關心和愛護,哪怕是犯了錯誤的人也同樣如此。