7溫柔的鼓勵，貼心又受用
金星給網友們留下的印象是犀利而毒舌，但是金星並非如此。在《舞林大會》節目中，美女舞蹈老師廖智在地震中失去了雙腿，金星對她給予了非常高的評價，同時還鼓勵廖智要堅持自己的舞蹈夢想，也詢問了廖智家裏的情況。
對於“毒舌”之說，金星滿腹委屈：“任何人都有跳舞的權利，但是你說在台上唱歌、跳舞，觀眾花那麼一個多小時來看你，你總要對得起大家的時間吧。你的表演確實有問題，還不讓我說，那請我來當評委幹嗎？我就是說話比較直接。而且電視台把我好多溫柔的點評都剪掉了，就留那些尖酸的話。”
美國著名心理學家卡瑟拉博士曾經頗富成效地幫助過許多人，使他們走出低穀，步入佳境。有人問道：“卡瑟拉博士，你幫助別人，你最倚重的是什麼？”卡瑟拉博士毫無遮掩地公開了她的秘訣：“我使用一種奇妙無比的方法，它具有一種神奇的力量，使我能夠讓啞巴講出話來，讓灰心失望的人展露笑容，讓婚姻遭遇不幸的夫妻重新和睦。接受我診治的人，無論是精神分裂症患者還是正常人，這種力量都是我所知道的所有力量中最富效果的。我把這種力量叫作‘真誠鼓勵的力量’。”
在卡耐基9歲的時候，他父親就把繼母娶進家門。出身貧苦人家的卡耐基是一個公認的非常淘氣的壞男孩，而繼母則來自較好的家庭，有很好的修養。
父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說:“親愛的，希望你注意這個全社區最壞的男孩，他可讓我頭疼死了，說不定會在明天早晨以前就拿石頭扔向你，或者做出別的什麼壞事，總之讓你防不勝防。”
隻見繼母微笑著走到這個“壞男孩”麵前，用纖細的手憐愛地輕輕撫摸卡耐基的頭，然後扭頭對丈夫說:“你錯了，他不是全社區最壞的男孩，而是最聰明、但還沒有找到發泄熱忱的地方的男孩。”
卡耐基聽見繼母的一番話，感動得差點掉下眼淚，因為在他繼母來之前沒有一個人稱讚過他聰明，就連父親也認為他是壞男孩。就是憑著這一句話，他開始和繼母建立友誼。後來繼母不斷地鼓勵他，在分析他如何比別人更優秀的同時，還不忘給予他生母般的愛的支持。
在卡耐基14歲的時候，繼母給他買了一部二手打字機，說相信他會成為一位作家。受到了繼母的鼓勵，卡耐基開始寫作，並開始向當地的一家報紙投稿。來自繼母的這股力量，激發了他的想象力，激勵了他的創造力， 使他成為20世紀最有影響力的人物之一。
一句話可以毀掉一個人的信心，一句話也可以鼓勵一個人從失落中走出來，或讓人從新的角度認識自己，從此改變他的人生。關鍵就在於說話的人采用的是何種方式，我們說話時，一定要懂得情理結合，這樣才能最大限度地打動人心。
在如今這個競爭激烈的社會中，一個成功的、春風得意的人，即使在一定程度上達到了自我價值的展現，但也還是需要鼓勵的，尤其需要別人對他有信心。所以，學會及時地給予他人鼓勵，讓他人覺得你是他真正的朋友是非常有必要的。
日本著名女作家的佐藤愛子曾經說：在她的少女時代，幾乎沒讀過什麼小說。她在二十七歲和丈夫離婚後，有一次，她那當作家的父親讀她的信時說：“這孩子可以寫書。”後來正是這句話，成了鼓舞佐藤愛子在逆境中涉足文壇的精神支柱，她發憤圖強寫作，最後獲得了“直木獎”。因此，我們在生活中一定要學會鼓勵他人，多為那些尚未取得成功者、暫時困難者、失意者甚至失敗者送去一份讚美和鼓勵，因為他們比那些成功者更需要讚美。
在《非誠勿擾》中，當男嘉賓失意時，主持人孟非給予這樣的開導：“我非常喜歡你的那種特別有定見的感覺，而且顯示出了在這個社會的年輕人當中特別少有的、特別律己的特點。這個舞台是你人生當中一個小的體驗。我真的覺得你的性格和語言適合往語言方麵發展，這個可能比玩魔術會有更大的發展。給你一個小小的建議，不妨在這個方麵多塑造一下自己。”而當女嘉賓輕信朋友采訪的時候，孟非給予這樣的建議：“我給各位一個建議，我們女嘉賓特別容易受那個朋友采訪的影響。為什麼別人說什麼你們都信呢？很多人的品質特點，你們為什麼不想通過自己去了解呢？相信自己不好嗎？”
生活有一些喜歡抱怨的人，從來都不說積極正麵的話，我們要以人為鑒，就要避免做這樣讓人“不舒服”的人，每天都能給周圍的人帶來正能量才是我們受歡迎的基本原則。
我們可以用以下的方法來達到這一點。
1.如果是公司的領導者，就千萬不要忘記隨時對員工的鼓勵，時常地說 “你的努力我全看在眼裏”、“今天你的工作是最出色的”，這樣的話會讓員工們產生被認可的滿足感，這種滿足感會激發員工更大的潛能，每天都能帶著一種積極的心情工作。
2.在職場中也不要忘了給予同事們肯定，運用我們的語言將人際關係做得順風順水，同事完成了一筆很大的生意，我們要說：“你做得太棒了，教教我是怎麼做的好嗎？”除此之外在他沮喪時的鼓勵更能讓同事重新振作起來，而你作為鼓勵他振作的人也一定會得到他的感激的。
8富有感情色彩的語言最動人
在《奇葩說》的節目中，金星講到自己由男變女的經曆，她用飽含深情的話語講述了這麼多年遭受的艱辛，她說：“如果異性戀是一個大陸的話，同性戀是汪洋大海中的一個小島，從男人到女人做變性是海上的一塊石頭，我選擇了更小的，但當時我和我的父母說是因為我不可以在乎全世界所有的人，但我必須在乎這兩個人，這兩個人創造和塑造了我，如果我不跟他們真實的話，我怎麼能夠有力量麵對周圍的一切。我要改變自己的身體，我要征得他們的同意。”觀點陳述鏗鏘有力，現場觀眾和辯手也早已淚奔。
在人際交往中，要學會使用富有感情色彩的語言，一是為了讓自己的語言更生動，二是更加容易打動別人。人是有感情的高級生物，所謂“通情達理”，即“通情”在先，“達理”在後。在與人進行交談並勸說別人接受自己的觀點，或者是在尋求幫助的時候，也同樣是這個道理，動之以情更能加大成功的砝碼。就像亞裏士多德說的：“說服是通過演講使聽眾動感情而產生效果的。”很多說服者在說服他人時，往往能在催人淚下的同時，不露痕跡地對聽眾施加影響，使人不知不覺地接受，這就是情感的力量。
感人心者莫先乎情，人往往容易被別人的情感所影響，接著自己的思想觀點也會受到情感的感染而發生變化，進而無聲無息地開始向別人的觀點靠近。如此，就能贏得別人的支持，從而取得最佳的效果。
楊振寧從美國回到清華大學，水均益采訪時，問楊為什麼你要回要清華園。他說：“這裏每一棵老樹，我小時候都爬過。”這就是感性的語言，他對清華園的情感呼之欲出，遠比“報效祖國”、“為了理想”要更打動人心。
我們再來看2005年，台灣連戰先生在北大演講，其演講可謂感性十足，打動了很多人。他說道：“看到斯草、斯木、斯事、斯人，想到我母親在這兒年輕的歲月，在這個校園接受教育、進修成長，心裏麵實在是非常親切。她老人家今年已經96歲了，我告訴她我要到這邊來，她還是笑眯眯的很高興。台灣的媒體說我今天回‘母’校，母親的學校。這是一個非常正確的報道。”
2009年，在一次演講大賽中，央視主持人柴靜以《認識的人，了解的事》為題演講，榮獲特等獎。她的演講裏沒有慷慨激昂，也沒有豪言壯語，甚至連表決心喊口號的話也沒有，她隻是娓娓道來一些事情，便足以打動人心。
開篇她講道：“10年前在拉薩飛回北京的飛機上，我的身邊坐了一個50多歲的女人。”這個女人患有重病，柴靜繼續說道：“下了飛機下著很大的雨，我把她送到北京的一個旅店裏頭，過了一個星期我去看她，她說她的病已經確診了，是胃癌的晚期，然後她指了一下床頭的箱子，她說，如果我回不去的話，你幫我保存這個。”
那個箱子裏麵裝的是這個女人幾十年間走遍青藏各地，跟各種人交談的記錄，“她隻是說100年之後如果有人看到的話，會知道今天的西藏發生了什麼。”
有人曾問柴靜：“如果讓你做新聞，你關心的是什麼？”柴靜答道：“我關心的是新聞中的人。”
所謂“感性”其實就是在敘述的時候加入自己的觀點、自己的感想，這會讓聽者產生一種親切之感：對方不是打好了草稿演講，也不是平鋪直敘對事情毫無感覺，他有血有肉，有思想有情感，並且把這些情感分享給我們。這樣就產生了一種很奇妙的效果，能夠一瞬間拉近說者與聽者之間的距離，更好地讓溝通變成一種心靈的交彙。
美國著名演講大師卡耐基曾經說：“假如一個演講者用堅信的語氣，誠懇地訴說，那他就不可能失敗，隻要他確實有將心中所想告知與你的衝動，那麼他的演講就會有強大的感染力，足以打動你的心。無論對方的堅信使用什麼形式表達出來的都不重要，重要的是他帶有感情。擁有熱情的演講者，他的影響力是巨大的。也許他在修辭上存在錯誤。”由此可見，演講中富於激情、熱忱是多麼重要，當你想要讓演講的感染力更上一層樓的時候，你可以添加一些具有激勵性的語言或者句子。
如羅斯福在第四任就任總統的“就職演說”中說：“今天我站在這裏，在我的同胞麵前，在上帝麵前，莊嚴地宣誓就職。我知道，美國的目標就是：永不言敗！”這段話很簡單，但是力量十足，原因就在於羅斯福抓的關鍵點特別好，這段話不長，但是有很多個強有力的詞彙，比如“同胞”“上帝”“莊嚴”“美國”“永不言敗”。
以充滿感情的語言說話，總能夠為語言賦予一層情感的力量，使我們的語言更加打動人心。
9不找借口，少抱怨
金星在節目中多次談到孩子的教育問題，她說：“說起時代，我們老是抱怨教育體製有問題。時代變了，人的要求變了，但原有的教育觀念和體製沒變。一個孩子成功了，考上重點中學或重點大學，或到美國留學，大人間就會談論：‘哎呀，看我們對孩子付出了多少，教育有多成功！’仿佛一切歸功於父母。很少會說起：‘我們學校培養得太好了！’最多說一句：‘孩子碰到了好老師。’如果孩子不好或失敗了，大家統統說：‘應試教育不對！高考不對！教育體製不對!’中國的教育體製成了靶子是不？是，我讚同。如果我們將這個靶子當借口，任意埋怨，雖說人人都有權如此，但對孩子的成長來說，已經來不及了。”
金星強調不找借口，少一點抱怨。抱怨是一種消極的負麵情緒，當某件事情出現問題的時候，不停地抱怨別人為什麼做得這麼差，這是毫無用處的，既不能將問題解決，也會把消極情緒傳遞給別人。所以說，脫口而出的抱怨對於解決事情沒有任何意義，反而會讓事情變得更糟糕。
生活中常見很多人習慣抱怨，“太累了”“怎麼又加班”“霧霾好重”等，沒有一個人即便是你的親人也不喜歡聽到負麵的話。再說，太多的抱怨隻能證明你缺少能力，無法解決問題，才會將一切的不順利歸於客觀因素。
魯迅筆下的阿Q有“精神勝利法”，被人打了自我安慰“是兒子打老子”，所以他“總是得意的”。這種“精神勝利法”在生活裏也是普遍存在的：找借口。很多人擔心事情搞砸之後承擔後果、被人嘲笑，所以總要找個借口將責任推脫出去，遲到了推給堵車、升不了職推給老板太苛刻、業績差推給客戶太挑剔……
美國作家威爾·鮑溫寫了一部超級暢銷書，叫作《不抱怨的世界》，在美國《時代周刊》與《紐約時報》發起的“影響你一生最重要的一本書”投票中高居第二，全書隻有一個主旨：“抱怨不如改變。”抱怨是最消耗能量的無益舉動，是一種可以傳播的負麵消極情緒，當一個人抱怨連連時，身邊的人也會受其感染，最後導致周圍的人都變得情緒低落，毫無鬥誌，習慣抱怨的人總會引起別人的反感。
《不抱怨的世界》中講了一個老故事。
兩個建築工人坐下來一起吃午餐，其中一個打開飯盒就抱怨：“天啊，肉卷三明治，我討厭它。”他的朋友什麼也沒說。第二天他更火大了，對著飯盒喊：“怎麼又是肉卷三明治？我痛恨它！”朋友仍然保持沉默。第三天，這個人再次怒吼：“我受夠了日複一日都是一樣的東西！”朋友便問他：“為什麼不叫你太太做點別的？”他滿臉疑惑：“你在講什麼啊？我都是自己做午餐。”
這個人厭倦了自己做的午餐，每天大為惱火卻不改做點別的，隻會抱怨。抱怨有兩大害處，一是浪費時間，每抱怨一句就浪費一點點時間，常常因此錯失補救的機會。二是讓人越來越消極，消磨掉一個人的積極性，最後變得對所有事情都失去耐心。
萬通地產董事長馮侖說：“把壞事當好事辦，人生就隻有快樂、沒有抱怨。”人是需要一種積極向上的情緒引導自己的，時刻沉浸在消極抱怨的情緒中是對任何事情都提不起興趣的，我們要自己學會改變心態，生活中遭遇一些如堵車這樣的小麻煩，與其拍打著方向盤抱怨遲到會被扣錢，不如放上一張CD，或許這早已聽過無數遍的CD中，會發現一些從未曾注意到的動人旋律。