第三，不用開口法：有時開口拒絕對方也不是一件很容易的事，往往在心中演練N次該怎麼去說，一旦麵對對方又下不了決心，卻總是無法啟齒。那麼在這時，肢體語言就派上用場了。一般而言，搖頭代表否定，別人一看你搖頭，就會明白你的意思，之後你就不用再多說了。麵對推銷員時，這是最好的方法。另外，微笑中斷也是一種掩體的暗示，當麵對笑容的談話，突然中斷笑容，便暗示著無法認同和拒絕。其類似的肢體語言還包括，采取身體傾斜的姿勢，目光遊移不定，頻頻看表，心不在焉等。然而一定要記住不要傷了對方的自尊心。
第四，一拖再拖法：假如早已承諾的事，還一拖再拖顯然是不理智的做法，這裏的一拖再拖法指的就是暫不給予答複。也就是說，是你遲遲沒有答應對方的要求，隻是一再表示要研究研究或考慮考慮，那麼聰明的對方馬上就能了解你是不太願意答應的。其實，有能力幫助他人不是一件壞事，當別人拜托你為他分擔事情的時候，表示他對你的信任，隻是自己由於某些理由無法相助罷了。但無論如何，仍要以謙虛的態度，別急著拒絕對方，在你細心地聽完對方的要求之後，假如真的沒辦法幫忙了，千萬不要忘了說一聲“非常抱歉”。
拒絕的藝術
你求別人一件事，對方不願意，往往是最令你難堪的。其實並非是事情辦不成，而是自己遭到了拒絕，丟失了麵子。別人求你一件事，你不好意思拒絕，其最主要的原因也往往是怕傷了人家的自尊。曆史上很多成功的領導人都精通拒絕的藝術，在說“不”的同時，還可以給對方足夠的麵子。在19世紀始英國首相狄斯雷利的一次拒絕就是其中的一例。
有一位野心勃勃的軍官一再地請求狄斯雷利加封他為男爵。首相知道此人才能超群，也非常地想與他搞好關係。然而這位軍官不夠加封條件，狄斯雷利難以滿足他的需求。一天首相把軍官單獨請到辦公室，告訴他說：“親愛的朋友，很抱歉我不能給你男爵的封號，但我可以給你一件更好的東西。”
狄斯雷利把聲音放低說道：“我會告訴所有人，我曾多次請你接受男爵的封號，然而都被你拒絕了。”
這個消息一旦傳出之後，眾人都稱讚軍官謙虛無私、淡泊名利，對他的禮遇和尊敬遠遠超過了任何一位男爵。軍官由衷地感激狄斯雷利，最終成了他最忠實的夥伴和軍事後盾。
拒絕是令人很難堪的，不得已要拒絕的時候，要注意拒絕的藝術：
第一，不要馬上就拒絕：馬上拒絕，會讓人認為你是一個冷漠無情的人，甚至覺得你對他有一些成見。
第二，不要輕易地說拒絕：有時，輕易地拒絕別人，會失去許多幫助別人、獲得友誼的機會。
第三，不要在盛怒下拒絕：在盛怒之下拒絕別人，很容易在言語中傷害別人，讓人感到你沒一點同情心。
第四，不要隨便地拒絕：太隨便地拒絕，反而會讓人認為你並不太重視他，很容易造成他的反感。
第五，不要無情地拒絕：無情地拒絕就是表情非常的冷漠，語氣又很嚴峻，毫無通融的餘地，則會令人非常難堪，甚至會反目成仇。
第六，不要傲慢地拒絕：一個盛氣淩人、態度傲慢不恭的人，也許誰都不喜歡親近他。更何況當他有求於你時，而你以一種傲慢的態度拒絕，別人更是不能接受。
第七，要能婉轉地拒絕：真正有不得已的時候，如能委婉地說明一下，以婉轉的態度拒絕，那麼別人還是會感動於你的誠懇。
第八，要有笑容地拒絕：拒絕的時候，要能麵帶微笑，態度要誠懇莊重，讓別人感受到你對他的尊重、禮貌，就算被你拒絕了，也能欣然接受。
第九，要有代替地拒絕：比如，可以這樣說，你跟我要求的這一點我真的幫不上忙，我用另外一個方法來幫助你，由此一來，他依然還會很感激你的。
第十，要有出路地拒絕：在你拒絕的同時，假如可以提供其他的方法，那麼就幫他想出另外一條出路，事實上還是幫了他的大忙。
第十一，要有幫助地拒絕：雖然你拒絕了，然而卻在其他方麵給他一些幫助，這是一種慈悲而有智能的拒絕。
不要輕易地拒絕，隻要是善事、好事，何必拒絕呢？即使事出有因，不得不拒絕，也要解釋得讓別人歡喜，讓別人了解，隻有這樣才可以達到拒絕的效果。
拒絕要有替代，因為被拒絕是件很難堪的事情！例如部屬要求安裝冷氣，至少你可以給他一台電風扇；朋友都希望你送她一盆玫瑰花，至少你可以送她一盆薔薇。能夠有替代、有出路、有幫助地拒絕，必然就會獲得對方的諒解。
人與人之間，如果可以做到凡事多為他人著想，多給別人留一些餘地、一些包容、一些方便，少一份拒絕、讓人少一點難堪，必定能贏得別人的愛護。反之，一個人如果總是輕易地拒絕一些機會，久而久之自然就會失去一切。所以，做人不要輕易地去拒絕別人，而要能隨順因緣，這樣必定能擁有更多學習以及成長的機會。
說話時要學會給對方留下餘地，不要輕易地拒絕別人，自己會獲益更多！
3．不要把話說絕
說話之難，古今皆然。因此，我們要始終記住：不要把話說絕了。
話到嘴邊留餘地
人活在世上，最多的行為大概便是說話了。人活一輩子總共要說多少話，沒有誰統計過，大概也很難統計出來。話說得多，其分類也就特別多：真話、假話、好話、壞話、大話、小話、實話、虛話、空話、閑話、廢話、神話、鬼話、官話、套話、笑話、胡話、瞎話、黑話、行話、夢話、謊話、醜話、怪話、反話、戲話、情話
然而話的種類雖多，屬於褒義的卻並不多。這也從一個方麵說明了雖然人整天都說話，然而真正有用的話卻不是很多，無用的和有害的話倒是不少。
說了一些傷害別人的話，有人常以“有口無心”求別人原諒。“有口無心”固然可以原諒，然而傷人難免會令人不快，甚至會影響到與他人的關係。夫妻之間、戀人之間更要注意。
靜是家中的獨生女，從小就被家裏人護著寵著慣著，因而說話的時候，從來都不知為別人考慮，常常不假思索，衝口而出。談戀愛時，一遇到不順心的事，她就衝男朋友喊，分手吧。開始，男友笑著哄她，容忍她，到最後她再說這句話時，男友就看她幾眼，然後轉身離開。靜更加惱火，衝著他的背影大聲喊：你再也別來見我，我不想看到你。幾次三番，等靜發覺到不對勁時，男友已經有了新的女友，而靜還不知男友的離去究竟為何。她找上門去“興師問罪”，昔日男友疼惜地望著她，對她說：“以後再談戀愛，別動不動就說‘分手’二字了，太傷人心了，要珍視你們之間的感情。”靜瞪大了眼睛：我隻是說說而已，心裏並未真地想分手。男友看著她：假作真時假亦真，誰知道你心裏到底是怎麼想的？到這份上，靜真是百口難辯，隻有流著淚悵然地離開。
下麵有一則現實生活中的例子：琴的丈夫下崗一個多月了，到處找工作都無著落，心情鬱悶，恰好這時嶽父又有了病。琴回到家看到躺在床上一聲不響的丈夫就來氣了：你就知道吃飽飯躺在床上，簡直成了造糞機器，還不如死了，我也落個眼淨。說者無意，昕者有心，丈夫猛地坐起來：怎麼，嫌棄我了，看我掙不到錢養家了是不是？我不吃你的飯還不成！說完拔腳出了門，好幾天不見人影。琴也害了怕，到處打電話尋找，差點報了警。最後還是丈夫的一位朋友告訴了她丈夫已外出打工的消息。琴又急又悔，他連一分錢一件衣服都沒帶，到那兒可怎麼生活呀！
中國曾有“君子不失足於人，不失色於人，不失口於人”的古訓。出言不遜，舌頭也能殺死人。不管戀人還是夫妻，在心情欠佳時，特別要注意話到嘴邊留三分，所謂三思而後說，決不能圖一時解氣，不顧前思後地隨口就說，過後又後悔莫及。為了兩人的感情、家庭，還得處處做個有心人——有口，更得有心。
逢人說話要三思
戴高樂將軍曾經說過一句話：“真正的領袖人物要幽居，偉大和超脫，要神秘，有時則要沉默寡言。”
無獨有偶，在戴高樂之前也就是幾百年之前，我國明朝呂坤在《呻吟語》中曾經總結聖人的處世經驗說過這樣一句話：獨處看不破，忽處看不破，勞倦時看不破，急遽倉猝時看不破，驚擾驟感時看不破，重大獨當時看不破，吾必以為聖人。
在這裏所說的聖人，是一個有懸念的人而已。我們也許做不了聖人，然而我們卻可以做“部分的聖人”——個有懸念的人。為此，首先要求我們在必要時一定要學會免開尊口。
例如，在交際的過程中，一定不要問對方“你是做哪一行的”，直奔主題而去，這樣，才能顯示出我們的風範。我們可以在交談中去求證這個問題的答案，隻不過千萬不要說出這幾個字。否則的話，對方馬上會把我們看作是急功近利的淘金者，或者從來都沒有享受過自由和優裕生活的小角色。
現實生活中，是是非非的人情世故，大部分人都在說話中演繹著。這個世界上每個人都有弱點和缺點，然而這些弱點和缺點，一旦從別人的嘴裏說出來的時候，就很快成了一個人的短處和隱私。這也是人際交往中的大忌。
人與人之間的關係是非常複雜的，局外人也往往難以真正知道事情的真相，即使知道一些皮毛，也並非可靠，何況另外還有許多隱衷非外人所知？
所以說，我們對任何問題都不宜憑主觀猜測去亂說，更不可因片麵的觀察就在背後評論別人，除非這是一個好的評語。把一個人說得天花亂墜，假如對方恰巧不認可這個人，那麼聽了以後不是以為我們別有用心，和這個人穿一條褲子，就是認為我們幼稚無知。而把一個人說得一無是處，而對方偏偏就是那個人的朋友，那麼就會惹下大麻煩的，甚至會被人認為是道德問題。
古人教導我們：守口如瓶，防意如城，也就是告訴大家在說話時一定要小心謹慎。可是要我們事事、回回緘口不言顯然是做不到的，那就唯有小心謹慎而已。這也是對自己的安全和品行的一種自我保護。
在社會上有些人唯恐天下不亂，每一天都在興風作浪，把別人的短處和隱私，把人際間的是是非非編排得有聲有色，誇大其詞地逢人就說，不知由此種下了多少怨恨的種子。假如遇到這樣的人說某某人的短處時，我們唯一的辦法是聽了就算，像別人告訴我們的秘密一樣，三緘其口，不可做傳聲筒，並且不要深信這片麵之詞，更不必記在心上。如果貿然把聽到的片麵之言宣揚出去，十有八九是顛倒是非、混淆黑白。說出的話就像潑出去的水，再也收不回來。當我們明白自己說錯時，難道我們還能把話從別人的耳朵裏掏出來嗎？
其實，每一個人都有許多的秘密，或許我們會一時衝動去找人傾訴一番。然而，這樣做的結果，很有可能會把自己的秘密泄漏出去，而自取其辱，自找倒黴。世界是複雜的，我們“拋出一片心”說不定正好落入別人的陷阱。
我們也許以為大丈夫光明磊落，事無不可對人言，何必隻說三分話呢？其實，做人的策略和光明磊落是沒有關聯的，關鍵的是我們要做到問心無愧。
某甲與某乙是同級，而且是非常要好的朋友，隻有一個晉級的機會。如甲升了官乙沒有升，兩個人就會處於一種十分難堪的境地：如繼續與甲友好，也許被認為是趨炎附勢；甲主動與乙友好，對方也許會認為是一種假惺惺或者顯示優越感。
世界上到處都充滿了鬥爭與矛盾，社會上處處都有小人，當然也就充滿了陷阱，君子又防不過小人，說話稍有不慎，便有被套進去任人宰割的危險。
其實說話必須要看清對方是怎樣的一個人，如果對方不是能盡言的人，你說三分真話已經夠多了。
孔子日：“不得其人而言，謂之失言。”但事無不可對人言，也就是指你所做的事，並不是非要盡情的向別人宣布。成熟的人是不是可以對人言是另一問題，他的隻說“三分話”是不必說、不該說的，更不是不誠實，更不是狡猾。說話本來有三種限製，一是人，二是時，三是地。非其人不必說。非其時，雖得其人，也不必說；得其人，得其時，而非其地，仍是不必說。非其人，你說“三分話”，已是太多；得其人，而非時，你說“三分話”，正給他一個暗示，看看他的反應；得其人，得其時，而非其地，你說“三分話”，正可引起他的注意，如果有必要的話，不妨擇地作長談，這就叫做世故通達。
因此，說“三分話”並不是狡猾和不誠實，而是一種修養。我們說話必須看對方是什麼人，對方不是可以盡言的人，我們說“三分話”，已經很不少了。
一生當中，總有一些話是本不想說而又違心說的，總有一些話是十分想說卻又終於沒說出的。對於每一個人來說，能淋漓酣暢地說出自己想說的話是一種技巧；把想說的話扼死在心底，去說一些言不由衷的話是一種莫大的痛苦。因此，每個人都要學會逢人隻說“三分話”，千萬不要把話說絕了。
4．把話說得恰到好處
俗話說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章。”中國人自古就講究“度”，這個“度”就是恰到好處。尤其是說話，要把握好這個度，就要把話說得恰到好處。
成功人士之所以會成功，就是因為他們說話時把握好了分寸，就是因為他們能夠把話說得恰到好處。比如說，建國初期，敬愛的周總理，多次在國際上的外交場合，樹立了中國人的光輝形象。尤其是在印尼的萬隆會議上，以他那高雅瀟灑的氣質、和藹可親的魅力、不卑不亢的風度、語言分寸的掌握、擊中“要害”的技巧，粉碎了帝國主義對新中國的汙蔑，廣交了國際朋友，增進了友誼，贏得了世人的讚譽，建立了新中國的外交格局。
20世紀80年代鄧小平在收回香港、行使國家主權的問題上與英國當時的首相號稱“鐵娘子”的撒切爾夫人的談判，表現出偉人的風度和柔中有剛的講話藝術，真正讓國人自豪，讓世人敬佩，在中國外交史上留下了光輝一頁。
因此，我們要學會把話說得恰到好處。
說話要把握準時機
要想把話說得恰到好處，卡耐基強調最重要的一點是把握住說話的時機。孔子在《論語·季氏篇》裏說：“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”
不該說時說叫急躁，該說時卻不說叫隱瞞，不看對方臉色變化便貿然開口，叫做閉著眼睛瞎說。這三種毛病都是沒有把握住說話的時機。
說話時機是由說話的時境提供的，即由說話時的自然、社會、心理、語言等諸多環境提供的。要把握準說話的時機，就必須注意以下幾個方麵：
時境的客觀性。人的說話行為隻能在具體的時境中發生、進行，誰也無法隨著自己的主觀意誌去擺脫它、超越它。說話行為也隻有與具體的時境結合並保持統一，才能準確地表達自己要說的意思。“說話要注意場合”，就是提醒你注意說話時所處的時間、地點和周圍的情況，不要違背、超越它對你的限製。有位商人受同事妻子委托，勸說該同事戒酒。一天，這位商人正在酒館裏喝酒，剛好那個同事進來，於是這位商人馬上勸告說：“你不能喝酒，一喝就耍酒瘋，誰也受不了！”那個同事聽了氣憤地說：“好啊，你瞧不起我！我有錢，我就喝，誰也管不著！”說著便掏錢買了菜和酒，賭氣地大喝起來。這位商人勸告失敗的原因，就在於所選的時間、地點不對，造成了說話內容與說話時機之間的尖銳矛盾。如果換個場合相勸，也許會成功，至少不會使對方誤解或反感。
我們再來看一種情況，那就是時境的變化性。某研究所的兩位研究員，休息時坐在研究室裏邊喝茶邊議論現任所長的毛病，並商量如何調動工作的事。突然，所長推門而入，兩人急忙住口，都感到很尷尬。這時，一位研究員倒了一杯茶，遞給所長說：“這是我新買的龍井，你嚐嚐，我們正在品茶呢。”所長接過茶一起品茗起來。這位研究員的隨機應變恰到好處，不露一點破綻，這就使說話時境與說話行為之間的變化同向發展，同步同趨。
什麼是時境的整體性呢？構成說話時境的各種因素是相互聯係的有機體，是以其整體性對說話行為發生作用的。因此，說話時要顧及時境構成的各種因素，從全局出發，切不可顧此失彼。有時從時境構成的這個方麵看是相適應的，而從另一方麵看又是不相容的。清朝初年大興文學獄，有位秀才讀書時書頁被風翻動了，他信口吟道：“清風不識字，何故亂翻書。”這從自然環境看是相適應的，但從政治環境看，卻觸犯了清朝的禁忌，因而被殺了頭。
如何把話說得恰到好處
1．要對話，不要獨白，避免“一言堂”
對話是交際的基礎，有對話才有交流，有交流才能產生情感。其實一次成功的交談，也應像一場接力賽，每個人都是集體接力的一員，既要接好棒，也要交好棒。棒在自己手上時，要盡心盡力跑好；棒在他人手上時，不妨為之加油、為之喝彩。如果把交談變成一個人的獨白，盡管你講得眉飛色舞，口幹舌燥，也沒有人為你鼓掌喝彩。所以能說善侃者切忌把自己扮演成“一言堂主”的角色。
2．要寬容，不要排斥，避免狹隘偏激
交談中，由於各人的閱曆不同，對事物的認識也不盡一致，因而觀點的分歧、碰撞、交鋒不可避免，這本是很正常的現象。如果一聽到對方提出不同的意見，就急迫地插話或打斷他人的話，欲把自己的觀點強加於人，這樣必然給人留下狹隘偏激的印象。明智的做法應該是大度寬容，不要盲目排斥，人家的觀點與你不一致，你可以說服或被說服，可以妥協，也可以求同存異。智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。集思廣益，取長補短，才能使我們既長智慧，又得人心。
3．要讚賞，不要炫耀，避免自我吹噓
在交談過程中，每個人都有表現的欲望，同時也有被發現、‘被承認、被讚賞的內在心理需求。如果隻熱衷於表現自己，而輕視他人的表現，對自己的一切津津樂道，而對他人的一切不屑一顧，就勢必給人造成自吹自擂、自我陶醉的不良印象。