4．要適度，不要過火，避免低級庸俗
幾對青年夫婦同桌吃飯，說到“妻管嚴”的話題，小何對小劉的妻子說：“聽說你老公是典型的‘妻管嚴’，你可不能把自己的幸福建立在你老公的痛苦之上。”小劉接過話頭，一本正經地說：“在現代社會，怕老婆是一種美德，我自願把自己的痛苦墊在我老婆的幸福之下。”一番話逗得大家哄堂大笑，妻子也對小劉報以幸福滿足的笑容。
怎樣說話才不失“分寸”？
如果要想說話不失“分寸”，除了提高自己的文化素養和思想修養之外，當然還必須注意以下幾點。
一是說話時要認清自己的身份。無論在什麼樣的場合說話，每個人都會有自己特定的身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”。比如，在自己家庭裏，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，這是不禮貌的，是有失“分寸”的。
二是說話要盡量的客觀。這裏說的客觀，就是要尊重客觀事實。事實是如何就如何，應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆測，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當然，客觀地反映事實，也應視場合、對象，注意一些表達方式。
三是說話要有善意。所謂的善意，指與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想與感情。俗話說：“好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”在人際交往中，如果把握好這個“分寸”的話，那麼你也就掌握了禮貌說話的真諦。
在中國曆史上，也有不少會說話的例子。為人們熟知的《三國演義》中，諸葛亮舌戰群儒，使蜀吳聯盟，大敗曹兵，從而形成了三足鼎立的局麵。
話為心聲，也是情聲。人生在世，人與人之間的交往是溝通感情的基礎。人非草木，孰能無情？在日常生活中，同事、同學、朋友之間的禮尚往來，是常有之事。老同學、老朋友、老戰友聚在一起，回憶過去，談古論今、聊天談地，是人們的必然話題。在這種場合因為彼此知心，談多談少都可隨意。而在帶有工作性質，或為某種關係的往來，聚會吃飯等場合，說話就要慎重，因為在餐廳飯桌上談話，往往有很大的隨意性，有些話容易帶有強烈的感情色彩，話多了難免有失偏頗。尤其是對單位人與事的評論，閑話傳開，對上對下對人對己都不好，容易造成誤解與煩惱。身為領導更應慎言，應保持清醒的頭腦，涉及政治言論，要與黨中央保持一致。談到單位的大事，要與單位的口徑保持一致。要嚴守組織紀律，不要人雲亦雲，該說的則說，不該說的不說。議論人與事，要多談人長，少談人短。因為談論人非，容易造成說者無意，聽者有心。有時輕易的一句話，就能使被說者背上思想包袱，影響情緒，影響團結。
每個人都具有不同的個性，也都具有不同的優點與缺點。抓住每個人的個性，讚美每個人的優點，是協調人際關係的有效手段。當然，讚美別人要真心，要恰如其分，不要言過其實，說得天花亂墜，過了頭就不是讚美，而是“拍馬屁”了。因人、因時、因地、因場合適當地讚美人，是對別人的鼓勵和鞭策。比方說，年輕人愛聽風華正茂，有風度；中年人愛聽幽默風趣，成熟穩健；老年人愛聽經驗豐富，老當益壯，德高望重；女同誌愛聽年輕漂亮，衣服合體，身材美；少年兒童愛聽活潑可愛，聰明伶俐；病人愛聽病見好，精神不錯。
話要說到冷暖之處、喜痛之處、要害之處。有時話不在多，關鍵在於要說好。對人要關懷備至，真正的關懷根本不需要很多，一個無言的動作，一個心領神會的表情，一句刻骨銘心的話，就能使人感動。對窘迫的人，說一句解圍的話；對頹喪的人，說一句鼓勵的話；對迷途的人，說一句提醒的話；對自卑的人，說一句振作的話；對痛苦的人，說一句安慰的話；對受了挫折的人，講一句重新堅強起來的話；對頭腦發熱的人，講一句降溫的話；對高傲的人，講一句“滿招損”、“謙受益”的話；對私欲之心重容易受誘惑的人，講一句潔身自好的話；對容貌長相一般的人，講一句良好的個性和氣質遠比漂亮的外表更可貴的話。對需要幫助者而言，如同旱之甘霖、雪中送炭，將會使人一生難忘。
人處在社會上，無論處於何種地位、何種情況下，都需要聽真誠的話，聽發自內心的讚揚。因此，與人交往要熱情周到，說話既不要冷言冷語，也不要虛偽誇張。有道是做人莫張狂，做事莫張揚，想表功時少說一句，想顯示時少說一句。不少時候是“天不言自高，地不言自厚”，切記言多語失，凡事多說，“說破”就沒意思。生活中有好些事，即使看破，不到時候也不必點破，這叫看破不說破，依然做朋友。不要譏諷別人，隨意貶低別人。因為貶低別人，並不會抬高自己。做人處事，用言要慎，說話不當，輕者得罪人，重者招來是非。一句得體的好話，能讓人追隨前後，無怨無悔。
5．說話要留有餘地
說話是一門藝術。俗話說：“會說話的令人笑，不會說話的令人跳。”如果說話不講究藝術，有時會帶來不良的後果。因此，說話時要留有餘地，這樣才能進退自如。
不要把話說得太滿
每個人都明白這樣一個道理：射箭用的弓如果被拉得太滿，就容易折斷；水缸裏的水被注入得太滿就會往外溢。把這個道理用在說話上，就是一個人要謙虛謹慎，留有餘地就會避免很多尷尬。這就是古人所說的“滿招損，謙受益”。
一個人在很多場合，尤其是在職場上，如果總是把話說得太滿，一旦出現意外而沒有達到預期目的，就很可能會給人留下好浮誇、做事不靠譜兒的壞印象。不僅造成老板不敢重用，同事不敢信任的糟糕結局，而且還會給自己造成很大的精神壓力，為自己的人際關係設置下重重障礙。
對此，有一個企業老板說過一段發人深省的話：“我不怕他懂得少些，就怕他不懂裝懂地說自己是萬事通；也不怕他的能力有限，就怕什麼事都保證沒問題，結果到處是問題。這樣的人注定會耽誤大事的。對於這種人啊，職場的大門恐怕永遠也不會向他打開的。”
一個年輕人前來應聘司機，這個老板問：“小夥子，你能告訴我駕齡幾年了嗎，我要招的可是經驗豐富的人啊？”
年輕人答：“都開了五年啦。您放心吧，連一次違章都沒有過。”
老板又問：“咱們駕駛的可是大貨車，你以前真的開過嗎？”
年輕人把胸脯拍得山響，很自信地答：“老板您就放一百個心吧。我在這五年的駕駛生涯中，天天開大貨從山西大同拉煤跑北京，一幹就是三年半，絕對沒問題！”
老板聽說他經驗豐富很高興地點頭。
應聘成功後，第一天上路，他駕的車就像一個醉漢在馬路上歪歪斜斜地劃龍。
那天老板多了一個心眼，坐在副駕上。見他那樣，老板有些提心吊膽，問他：“你真的行嗎？不行可別逞強，駕車這活兒可不是鬧著玩的。”
“坐我車什麼事都沒有，就兩個字——踏實。”那個司機美美地吹著口哨，很神氣地道。可是開了沒一會兒，這條“醉龍”就連竄帶蹦地衝向一個地攤兒。這時，隻見開車的年輕人眼也直了，臉也白了，連刹車都忘了踩。
老板連忙猛打方向再拉手刹車，總算避免了一場重大交通事故。
事後老板一打聽才知道，他考完駕照根本就沒摸過車。他之所以在應聘時什麼都敢答應，就是怕不被錄取。
試想一下，如果當時，那個老板沒有坐在副駕駛座上，會有什麼樣的結果呢？因此，無論麵對什麼樣的情況，都不要把話說得太滿。
說話要留有餘地
別把話講到盡頭，到了完全沒有轉圜的地步，這是下屬與上司交手的大忌。
把話講盡了，等於不給自己留有餘地，不但自撤下台階梯，萬一預測、建議錯誤，就白白地把自己留在半空中，不上不下，不知如何是好。
自己尷尬還在其次，最不好的是給老板一個壞印象。
凡是把話說得太滿的人，一定會表現出極端性格。凡是極端的人，壓根兒就不願妥協，很容易失掉靈活變通的機會。即使不在與上司相處上出問題，上司也很容易聯想到，這麼一個職員與別的同事、客戶交手，一定會產生很多負麵效應。
世事如棋局局新，局麵是會瞬息萬變的，不把這種情況預計在自己的說話與行動裏頭，很多時候就會令自己尷尬，也令對手為難，不可不防。
能夠學習在言語行動上處處多留餘地，可以轉圜，可以變通，是現代商業環境內最需要具備的條件之一。
要是有某職員對老板說：“肯定這隻牌子不會在我們的百貨店內暢銷，否則我辭職不幹。”結果貨如輪轉，豈不為難了自己，也嚇怕了老板。
現實生活中，很多人都是因為把話說絕，而使自己陷入進退兩難的地步。有一個這樣的故事：一個年輕人去拜訪大發明家愛迪生。
“我一定會發明出一種萬能溶液，它可以溶解一切物質。”年輕人自信地說。
“那麼，您想用什麼器皿來盛放這種萬能溶液呢？”愛迪生反問道，“它不是可以溶解一切嗎？”
這個年輕人正是把話說絕了，才讓自己陷入自相矛盾的尷尬處境。如果他把“一切”換成“大部分”，愛迪生肯定不會去反詰他了。
說話要留有餘地，就要慎重選擇一些限製性的詞語。開口“絕對”，閉口“當然”，很容易把交談者嚇退；把“部分”說成“一切”，把“可能”說成“肯定”，這很容易招致別人的反感。要知道，任何事情總是處於發展的過程中，誰也不敢保證絕對不變。把話說絕，很容易讓自己陷入被動。
說話要留有餘地，不能把話說死，才能進退自如。比如，人家問你“烏鴉是什麼顏色的啊？”你千萬別望文生義，或者憑借見過幾隻黑鳥的有限經驗而武斷地回答“烏鴉嘛，絕對是黑色的！”給自己留條後路的答法是：“天下烏鴉一般黑！”如此，保管你立於不敗之地。
因此，在與人交談時，要注意說話留有餘地。交談中，遇有需要讚美對方時，應措辭得當，注意分寸，讚美的目的在於使對方感覺到你真的對他（她）欽佩，用空洞不切實際的溢美之詞，反會使對方感到你缺乏誠意。比如，一名公關人員熱情友好地接待了一位客人之後，得到了“你的接待真令人愉快，你的熱情給我留下了深刻印象”的評價，顯然比“你是一位全世界最熱情的人”的讚譽要入耳得多。所以，即使是人們普遍樂意聽的稱讚也要適度，過分的討好、諂媚則近於肉麻。特別是對上級領導，在社交場合更不宜畢恭畢敬地說些奉承話。對晚輩或地位比較低的人，也不要用輕視、冷淡的口吻說話。
要使談話得以繼續，並且產生較好的效果，可適度地選用一些幽默風趣的語言，或講一些笑話。幽默的語言，既有趣可笑，又寓意深長，如能在談話中適當加以運用，不僅能夠活躍氣氛，而且能夠啟人心智，吸引聽眾，更好地與他人溝通和交流。但凡事要有個限度，使用幽默語言，講笑話也要因人而異，要分時間、地點、場合，要有分寸。比如，有的人喜歡嘲笑他人的生理缺陷和短處，特別是對男女之間的話題更是津津樂道。其實，這不但不能表現自己的風趣和幽默，反而說明了自己的輕薄與無聊。要知道，優雅的舉止風度是以友善和為他人著想這兩項原則為基礎。這種揭短的“幽默”傷人太深，不但不道德，於己也未必有益。所以，一定要注意把握好分寸，把話說得留有餘地。
在生活中，我們很難做到不求人，也很難不被人求。所以，無論求別人辦事，答應為別人辦事，還是拒絕他人，都要注意把話說得留有餘地。另外，表揚人，批評人，調解事端，解決衝突，應付尷尬局麵，調息不滿情緒，乃至布置任務，彙報工作等，都應當留有餘地。唯有留有餘地，方能進退自如。
不說過頭話
古人說一句話：“寧吃過頭飯，莫說過頭話。”可見，說話要說得恰當，說得合時，說得合宜。不需要說而說就成了多說，該說時不說則顯得不誠，不明事理而說是瞎說，亂傳是非是胡說。所以，處世切忌亂開口，說出口的話要合乎於情理。宋代朱熹有這樣一句話：“辭達則止，不貴多言。”這裏說的就是話要說得合適才行。怎麼樣才能說得合適，不過頭呢？
一是要為受窘的人說上一句解危的話語。幫助別人當然不是隻有在金錢、勞力、時間上的付出，“說話”也能幫助別人。比如，有一些人麵對尷尬、不知該怎樣下台的窘境時，你及時說出一句，可以幫他解危。像圓瑛大師的“不用打了，我自己走”，化解維那大師的尷尬；團長一句：“我很重的，你提不動”，解除小兵“報告鴨子”的窘狀。當然這也正是助人功德的一件。
二是要為沮喪的人說上一句鼓勵的話語。西方有一句諺語說得好：“言語所賦予我們的功用，就是在我們之間做悅耳之辭。”什麼是悅耳之辭，就是說好話。說好話讓人如沐春風，讓人產生信心。遇到受挫、心情沮喪的人，我們能給他一些鼓勵，給他一些信心的話語，當然這也正是以話語給他人力量的助力。
三是要為疑惑的人說上一句點醒的話語。孫子說過一句話：“贈人以言，重於珠玉。”遇到徘徊在人生路口上的人，遇到在生活關卡左右為難的人，遇到對生命產生疑惑的人，一定要及時的給予一句有用的話來提醒，有可能影響到他的一生，甚至撿回一條生命。
四是要為無助的人說上一句支持的話語。無助的人，對自我信心不足；無助的人，需要他人給予肯定，這樣才會有力量。這種人經常生活在別人的善惡語言之中，一句言語，可以決定他心情的好壞。麵對一些無助之人，我們應當多多給予支持的語言，讓他對自己產生自信心，肯定自我的能力。
《說苑》：“君子之言寡而實，小人之言多而虛。”話語並不在多，重在於貼切與恰當，這正如孟子說過的一句話：“言近而指遠者，善言也。”如果說話非常淺近，但用意深遠，那麼這就是說一句好話。所以，說話一定要小心謹慎，這樣才不會讓人認為輕薄，甚至招怨。
莫逞一時口頭之快
人與人之間發生一些小誤會或者小摩擦是在所難免的，在日益多元化的現代社會本是再正常不過的事情。胸懷寬廣的人大致會過而即忘。但並非人人都有這般的胸懷。在人際交往當中，常常可以看到一些爭吵源於一件雞毛蒜皮的事，但由於一方逞一時口舌之快，說了帶情緒的話，傷害了對方的自尊心；而另一方也不願意做省油的燈，受辱後也勃然大怒，反唇相譏，從而導致雙方你來我往，把口水仗打得如火如荼，甚至大打出手，小事變成了大事，釀成禍端。
愛逞一時口舌之快者大多數是心浮氣躁、又習慣指責他人的人，在他們的心靈世界裏根本就沒有“忍”字。隻要不順心，見事罵事，見人罵人，為的是排遣胸中的憂煩，僅此而已。然而，他們根本就沒有想到的是：自己焦躁的情緒得到了發泄，被罵者的心裏感受又是怎樣呢？
當然，逞一時口舌之快也並非像上麵所說的那樣可怕。平常在社會活動當中，正常人也有時來這麼一兩下，但此“快”字必也是一閃而過，接下來的便是“不快”了。舉個淺顯的例子。當你在超市排隊付款時，隊伍前進的速度非常緩慢，前麵有一個老太太“霸”在收款台前用了很長時間數著收款員找給她的零錢，你一邊心疼浪費掉的時間，一邊強耐著性子等了好久，最後終於按捺不住歇斯底裏吼了一聲。就這麼一句衝動的話剛一出口，你很可能立馬就會感到後悔、臉紅。就像人打完噴嚏會豎起一陣毛孔一樣，逞一時口舌之快也是生理快感的宣泄形式。所不同的是，打噴嚏的快感是純生理的，而逞一時口舌之快卻摻有極濃的心理色彩。從這個意義上講，我們要想克服逞一時口舌之快的毛病，就要從平常的自我心理調節上下一番工夫。
這就好比圍觀、看熱鬧者的心情，同時也是一種生活方式。像A公司起訴B公司侵犯其知識產權，看熱鬧的也分好幾派。有希望A公司輸的，有希望A公司贏的。最終A公司放棄起訴，雙方和平解決問題。而那些喜歡湊熱鬧的人因沒熱鬧可看了，那種莫名的快感也就消失了。
假如你知道自己有逞一時口舌之快的毛病，而且在很短的時間內是非常難以克服的，那麼，你就應常備相應的補救措施。有個朋友，見什麼不舒服都習慣逞一時口舌之快。言多必失，這道理人人都明白，然而他就是打死也不信這個邪。
有一次他負責招聘，一個應聘者說自己是北師大畢業的，然而沒有具體說是師大哪一所學院的，這位朋友脫口而出就是一句讓人大感不恭的話：“北師大有一流的也有末流的。”這話的意思不就是懷疑那人有點兒徒有虛名嗎？他的這句話讓那人逮個正著，非讓他說出北師大到底哪所學院是末流。眾所周知，雖然北師大幾所學院水平有高有低，然而哪一所也不至於末流。朋友的話其實是趕出來的，被逼到這份上，隻好承認自己是逞一時口舌之快。
在現代的生活中，有許多的事情我們都無法預料到它的發展態勢，有時也無法了解事情的發生背景，為此，千萬不可以輕易地下斷言。如果不留餘地，就會使自己一點回旋的空間都沒有。
P君與同事有了點摩擦，心情非常的不開心，便告訴同事：“從今天起，我們斷絕所有關係，彼此毫無瓜葛……”這話說完還不到兩個月，這位同事就成了他的頂頭上司，P君因講一句過重的話非常尷尬，隻好自動辭職了，另謀他就。
我們在做事時講求留有餘地，在說話時也同樣要留有餘地，不能把話說得太滿，要容納一些意外事情，以免自己下不了台。因把話講得太滿，而給自己造成窘迫的例子到處可見。把話說得太滿，就像把杯子倒滿了水一樣，再也倒不進一滴水，反倒就會溢出來；也像把氣球打滿了氣，再充就要爆炸了。因此，我們在說話時，千萬不可把話說得太滿，要學會給自己留有餘地才會進退自如。