要把話說得讓人舒服，就要投其所好，讓對方樂意聽，因勢利導，讓對方采納自己的觀點。通過觀察了解對方心理，來說對方喜歡聽的話以傳遞新信息，這就是言語表達的完美體現。 本書詳細剖析了說話與心理的關係，列舉了幽默、讚美、說服、批評等語言表達藝術，總結了一係列有效的說話技巧。深諳心理學，說話讓人舒服，在合適的場合、合適的時機，對合適的人說合適的話，把話說得恰到好處，會令聽者如沐春風。