相傳,法國著名的作家大仲馬年輕的時候,有一段時期非常地窮困潦倒,後來流浪到了巴黎,他去找父親的一位朋友,希望他能夠幫助自己找一份工作。當父親的朋友得知他的來意之後,問道:“你有什麼特長嗎?”大仲馬羞澀地搖了搖頭。對方無奈地搖了搖頭說:“那你把地址寫下來,我幫你找到工作後好通知你。”大仲馬慚愧地寫下了自己的地址,對方說:“年輕人,你的名字寫得很漂亮啊,這就是你的優點!”對方一邊點頭一邊說:“把名字寫好,就能把文章寫好。”大仲馬受到了鼓舞,高興地離開了。
在讚美大仲馬的時候,他父親的朋友沒有直接誇獎他字寫得漂亮,而是讚美他的名字寫得好,通過一個細節,把讚美送到了大仲馬的心裏,讓大仲馬覺得他就是自己的知己,屬於“自己人”,進而贏得了大仲馬的信任。心理學家認為:在每個人的心裏,都渴望別人更多地欣賞自己。如果你隻是“粗枝大葉”地說些好話,則會讓對方覺得你根本不了解他,其心理上就會產生落差,繼而拉遠心理距離。可見,在讚美別人的時候,要多注重一些細節之處,讓別人的心裏產生“自己人效應”。
在生活中,這樣的例子也非常多。有一個男孩特別喜歡踢足球,他渴望著能夠成為足球明星,終於,在他25歲的時候實現了自己的夢想。於是他的老師和同學們都前來為他祝賀。有一個老師說:“你真了不起,這麼年輕就成為了鼎鼎有名的足球明星。”男孩笑著說:“這沒什麼。”這時候有一位同學說道:“你的吃苦精神真的很令人折服,不管刮風下雨,你始終在球場上奔跑。”這時候,男孩走過去給了這位同學一個深情的擁抱。讚美別人抓住細節,往往會讓你迅速地站到對方內心中近距離的位置上,從而成為“自己人”。
那麼,究竟如何才能在讚美中凸顯細節呢?
1.表達讚美不妨有的放矢
很多人在讚美的時候總是很抽象地表達感覺和印象,卻沒有具體說明,讓接受讚美的人覺得他是在敷衍自己。比如,有的人讚美一個女孩很漂亮,卻說不出她究竟漂亮在哪裏,這種情況下,如果你要想把你的讚美之詞送到對方的心裏,不妨誇她的衣服很時尚,化妝很到位,等等。
2.讚美別人時要局部細化
表達讚美要盡可能局部細化,讓對方知道他的什麼地方值得你欣賞,值得你誇獎。這樣別人才會覺得你是真的在關注他,而不是對他隻有大概的印象和感覺。比如,你讚美一個女孩,與其說她的笑容很燦爛,不如說她笑起來酒窩很迷人。
3.讚美要透過現象看本質
通常,當一個人取得成績的時候才會被人關注,因而得到的都是對他的能力的讚揚,殊不知,對方更加在乎自己付出的努力。在讚美的時候,要透過現象看本質,不要人雲亦雲地讚美表麵的成就,而去讚美對方所付出的艱苦的努力,這樣往往在心理上能和對方靠得更近。
“自己人效應”,說的是人會根據周圍人對他的喜愛和感興趣的程度,在內心中確定不同的遠近距離,位置越前的人,與自己的關係越密切,相反,則越疏遠。在一個人心中位置十分靠前的人,往往會被他當作知己,屬於“自己人”,他對此人表現出的情緒和反應就會越大。“自己人效應”在人際交往當中普遍存在,是人們獲得更多的“心理安全”的一種表現形式。
真誠讚美,更顯動人
心理學專家曾經做過這樣一個心理學的實驗:讓兩個人分別去讚美一個舞跳得很好卻意外摔倒的姑娘。第一個人走上前去,一邊笑一邊說:“你的舞跳得太完美了。”第二個人走過去,拍了拍姑娘的肩膀,說了句“你很棒”。姑娘對第一個人的讚美,表現出非常厭惡的情緒,狠狠地瞪了他一眼,而望著第二個人感激地說了聲“謝謝”。
兩個人同樣是去表達讚美,為什麼第一個人遭到了白眼,而第二個人卻得到了感謝呢?對於這種現象,心理學專家作出了解釋:人對外界的反應有一個基本的是非判斷,從而迅速地恒定內心的安全感。對於友善的表情和動作,同樣會作出友善的迎合,繼而換來更大的友善;對於不友善的情緒,則同樣地給予敵意,以確保自己安全係數的最大值。基於人們的這種心理,在表達讚美的時候,盡量表達得真誠一些,為自己贏得好感。
柯達公司的創始人伊斯曼要捐款建造音樂堂。這天,建築商亞當森前來會見伊斯曼,進了辦公室後,見伊斯曼正忙著看文件,他仔細地打量起辦公室來。等伊斯曼忙完之後,他沒有談生意,而是說:“我仔細地觀察了辦公室,裝修得實在是太精致了。”伊斯曼回答說:“是我親自設計的,我很喜歡,但是平日裏很忙,根本沒有時間仔細欣賞。”伊斯曼帶著亞當森仔細地參觀了辦公室,並一一作了介紹。亞當森微笑著聆聽,饒有興致,直到亞當森告別的時候,倆人都未談及生意,最終,亞當森卻如願以償地得到了這個訂單。
亞當森並沒有談生意,而是讚美了伊斯曼的辦公室裝修得很精致,從而贏得了伊斯曼的好感,最終實現了想要獲得訂單的願望。研究表明:當一個人被別人真誠地讚美的時候,心中會對對方的欣賞產生感激,在腦中會形成一個完美無瑕的形象。在這種心理作用之下,內心很容易向對方靠攏,甚至會作出妥協和讓步。因此,在表達讚美的時候,應盡量表現得真誠一些,贏得別人的好感。
在生活中,這樣的例子非常多。有一個女孩去參加魔術表演,其間,她無意間碰到了裁判老師,就在擦肩而過的一瞬間,她突然轉身說了一聲:“老師,你的裙子很好看。”老師先是一愣,很快,老師高興地說:“真的嗎?這是我從北京買回來的,平日裏很少穿的。”這天下午比賽結束了,有兩個魔術表演都非常不錯,難分好壞,其中就有那個打招呼的女孩子。裁判們在左右為難的時候,這位老師點了女孩的名,說:“我覺得她的表演略勝一籌,表情比較豐富。”就這樣,女孩在真誠地表達讚美之後,給自己贏得了老師的好感。可見,在讚美他人的時候,要表達得真誠些,這樣才能贏得他人的好感。
那麼,究竟如何才能讓你的讚美表現得真誠呢?
1.適當和對方進行眼神交流
在交流時,別人會通過你的眼神來甄別真偽。不要逃避和他人的眼神觸碰,眼神也不要四處遊走,更不要望著天花板和地麵——人在說謊的時候,眼神都有這些反應。相反,要多往對方麵部的右上角凝聚,因為人在表達真誠的時候,眼神往往會向右上角轉移,這樣,別人會感受到你的真誠。
2.多注意一些身體的小動作
在表達讚美時,別人也會通過身體的一些小動作來判斷你是否真誠。比如,人在說謊時,會下意識地把手放在嘴上,或者是摸一下鼻子。同樣,欣賞對方時,會鼓掌、豎起大拇指,或者是雙手交叉或重疊著放在身前,身體會主動向對方靠近,還有不斷地點頭等。
3.言辭表達一定要懇切
要想表達真誠,最主要的還是在言辭上,要誠懇一些、熱烈一些,用你內心迸發的熱情來感染對方的情緒。比如,在讚美別人的優秀表現時,你要說:“你真是太棒了!”在“太”上還要加重語氣語調,讓你濃濃的敬佩之情,通過你熱烈的表達傳遞到對方的心裏。
美國馬斯洛層次理論認為:自尊和自我實現是一個人較高層次的需求,它一般表現為“榮譽感”和“成就感”,而榮譽和成就的取得,還需得到社會的認可。讚揚的作用,就是把他人需要的“榮譽感”和“成就感”拱手送到對方手裏。當對方的行為得到你真心實意的讚許時,他看到的是別人對自己努力的認同和肯定,當自己渴望的榮譽感和成就感在別人的讚許中接踵而至時,他在心理上也將得到強化和鼓舞。