第04章 懂心理,幽默話說得愉悅人心(3 / 3)

在一個宴會上,服務員倒酒的時候,由於不小心,倒在了一個顧客碩大的禿頭上,很多人都驚呆了,請客的主人感覺到自己丟了麵子,怒氣衝衝地要把老板叫來賠罪,而服務員更是嚇得麵無人色,手足無措。然而,這位客人並沒有絲毫的憤怒,用毛巾擦了一下濕漉漉的腦袋,笑吟吟地對服務員說:“美女,你以為這種方法治療禿頂會有效嗎?”在場的人聽了都不禁笑了起來,尷尬的局麵也被打破了,那位服務員更是感動得不知道說什麼才好。

這位客人用自己開玩笑,既展示了自己寬廣的胸懷,又維護了自我尊嚴,同時還給那位粗心的服務員提供了一個台階,算得上是一舉三得了。

人們要想做到自我解嘲,就要保持一顆平常的心。這一點也是最重要的,平常的心,就是不被名利所累,不為世俗所牽絆,不以物喜,不以己悲。這不是很容易就能做到的,隻有樹立了正確的人生觀、價值觀,對名利地位、物質待遇等采取超然物外的態度,才能心懷坦蕩,樂觀豁達,才談得上自我解嘲,精神上才可以輕鬆起來,自己才可以獲得瀟灑和充實。

具體來說,我們在自嘲時,可以針對這些方麵:

1.笑笑自己的長相

有時你陷入難堪是由於自身的原因造成的,如外貌的缺陷、自身的缺點、言行的失誤等,自信的人能較好地維護自尊,自卑的人往往會陷入難堪。對影響自身形象的種種不足之處大膽巧妙地加以自嘲,能出人意料地展示你的自信,在迅速擺脫窘境的同時顯示你瀟灑不羈的交際魅力。如你“海拔不高”,不妨說自己是體積小魅力大,濃縮的都是高科技;如醜陋的你找了一個美麗的她,不妨說“我很醜但我很溫柔”;即便你如劉墉一樣背上扣個小羅鍋,也不妨說你是背彎人不弓。

2.笑笑自己的缺點

笑自己的長相,或笑自己做得不是很漂亮的事情,會使我們變得較有人性,並給人一種和藹可親的感覺。如果你碰巧長得英俊或美麗,試試你的其他缺點,如果你真的沒有什麼缺點就虛構一個,缺點通常不難找到。一位大學足球隊的教練,有人向他問起某位明星球員,這位教練說:“他是大四學生,很不錯的球員。但是有一個缺點,就是他已經大四了。”

人際交往和溝通中,自嘲是不可多得的靈丹妙藥,別的招不靈時,不妨拿自己來開涮,至少自己罵自己是安全的,除非你指桑罵槐,一般不會討人嫌,智者的金科玉律便是:不論你想笑別人怎樣,先笑你自己。

幽默,化幹戈為玉帛

大多數人隻要聽到“談判”這個詞語,就會聯想到嚴肅而正式的場合,幾個人不苟言笑地坐著,彼此心裏打著自己的小算盤。實際上,這隻是談判的一種,現實生活中的談判已經走向了多元化,大部分談判者會用到幽默的技巧,這樣可以緩和緊張的氣氛,營造出和諧而友好的氛圍,同時也縮短了雙方的心理距離,鈍化了對立感。許多談判者之所以那麼青睞於幽默的藝術,那是因為幽默可以使他們在談判中如魚得水,經常會有“山重水複疑無路,柳暗花明又一村”的感覺。而且,在局勢緊張的談判中,幽默還可以適時起到化幹戈為玉帛,變戰爭為和平的作用。

在一次董事會上,美國電報電話公司董事長卡普爾的領導方式遭到了公司許多人的批評和責問,整個會場充滿了緊張的氣氛。有位女董事質問道:“過去一年中,公司用於福利方麵的資金是多少?”當她得知用於福利的資金隻有幾萬美元的時候,又說:“我真要昏倒了!”聽了這樣的話,卡普爾漫不經心地回答了一句:“我看那樣倒好。”聽到這樣的話,會場立即爆發出一陣難得的笑聲,而那緊張尷尬的氣氛也隨之消失了。

在這個案例中,卡普爾用恰當的口吻把敵視的諷刺化為幽默,與此同時,也化敵為友,消除了大家激動的情緒。在實際談判中,有時候會因某種原因導致談判雙方處於騎虎難下、進退兩難的窘境,這時,若能來一句幽默的話,那往往會讓難堪的雙方相視而笑,這樣一來,尷尬的氣氛就會馬上緩和下來,從而達到變戰爭為和平的目的。