人生是需要拒絕的，尤其是對自己不情願的人和事，我們都需要拒絕。當然，拒絕的話是不好說的，當事人難以說出口，還容易傷了對方的心，但即便如此，我們依然需要巧妙地把“不”說出口，把拒絕的話說得不傷人心。
拒絕的藝術，把傷害降到最低
拒絕他人，是一件讓人感到很尷尬的事情，因為一旦拒絕的方式不合理，就會導致被拒絕的人心生不悅，甚至影響彼此間的人際關係，這就得不償失了。然而，生活中沒有人是全能的，每個人都需要得到他人的幫助，我們也會被他人求助，也常常求助於他人，這也就注定了我們必須麵對請求幫助被拒絕和拒絕幫助他人的雙重困境。如果能夠掌握好語言的藝術，恰到好處地拒絕他人，我們就能搞好人際關係，不會因為拒絕而失去朋友。
任何情況下，被拒絕的人心中都有小小的遺憾，因而在拒絕他人時，首先，我們應該學會委婉含蓄的方法，把對方的遺憾降到最低，盡量避免對方產生不滿。諸如，我們可以找一些合情合理的理由，或者編造一個看起來合情合理的理由，這樣一來，對方就會覺得你也是心有餘而力不足，並非故意不幫忙，所以遺憾能夠小一些。當然了，人生在世誰不需要幫助呢？在麵對他人的求助時，如果我們能力能夠達到，那麼慷慨大方一些也未嚐不可。其次，我們還應該注意拒絕對方的方式，諸如可以適當抬高對方，貶低自己，這樣一來對方自然不好意思繼續求助於你。最後需要注意的是，不管采取哪種方式，都要非常委婉含蓄，避免鋒芒畢露，傷害他人的心。
作為醫生的小張，自從大學畢業進入醫院工作後，經常會被親朋好友求助開病假條。當然，來求助小張開病假條的人大多數都是沒病的，否則他們直接找給他們治病的醫生就可以了，何必還來繞彎子呢！隻不過每個人每個家庭都會有一些突發的事情需要請假，而單位對於事假管理又很嚴格，所以他們思來想去就想到了小張。有一個朋友在找小張開病假條時不以為然地說：“哥們兒，這個病假條對於你而言不就是一張隨手可得的紙麼，別吝嗇，趕緊給我開一張吧！如果三天病假不夠，到時候我再來找你續開。”
小張苦笑著問：“哥們兒，你知道我進入這家醫院付出了多少努力和多大的代價嗎？”朋友不知所以地搖搖頭，他不知道小張為什麼這麼問他，小張繼續說：“我學醫這幾年，花了家裏十幾萬。為了進這家醫院，老爸又花了十幾萬給我托人找關係，當然我也要非常努力通過醫院嚴苛的考核才行。你知不知道，那張你嘴裏隨處可見、唾手可得的紙，很有可能讓我的這一切努力都白費。你可能很難想象開虛假病假條的嚴重後果，我可以告訴你，和你們公司裏對待出賣公司信息的員工一樣，後果就是馬上辭退，永不聘用。”聽到小張一本正經的回答，朋友沉默了，良久才說：“你不說我不說，隻有天知地知啊。”小張玩笑地說：“話雖如此，但是我寧願對不起你，也不能對不起我老爹的殷切期望啊，他還指望著我光宗耀祖呢！”聽到小張這麼說，朋友再也無法繼續強求小張了，隻好說：“也是，可憐天下父母心，我就不再為難你了。”就這樣，小張以言辭懇切的訴苦，打消了朋友的念頭。
小張的拒絕方式，訴說了自己的為難之處，讓朋友雖然心中有些遺憾，但是也不能抱怨或者責備他。很多情況下，我們都可以以這樣的方式拒絕他人，這樣不僅能得到他人的理解和諒解，也能消除雙方的尷尬。
除此之外，我們還可以學著以輕鬆幽默的話來拒絕他人。總而言之，麵對他人的請求，千萬不要頤指氣使，更不要覺得他人在請求你的時候是低三下四的。生活中，誰人不求人呢？也許今天是他人求你，明天就是你求他人了，想到這裏，我們必須善待每一個求助於我們的人，這樣才能更好地維護人際關係，使朋友之間的友誼之樹常青。
抬高對方，令其主動收回請求
拒絕，往往會傷害他人的自尊心和自信心，讓他人的感情受到傷害，甚至令其因此對你懷恨在心。要想避免因為拒絕而傷害他人，且避免失去朋友，則可以采取抬高他人的方式來拒絕。如果他人來求助於你，而你卻抬高他，貶低自己，從而隱晦地告訴對方你的能力實在不足以幫助他，那麼對方一定會領悟你的意思，從而主動收回請求，由此一來，豈不是皆大歡喜麼！
從心理學的角度來說，一個人被拒絕之後會覺得心理上受到挫傷，甚至產生挫敗感。此時，如果你能夠用語言抬高對方，就能一定程度上改善對方心情，讓其感到愉悅，也能找回些許的自信。由此一來，你就能撫平對他人的心理和感情造成的創傷，從而使拒絕變得不再那麼難以接受。
每次去商場，馬姐路過化妝品櫃台都很發愁。有的時候，她明明很想購買一些化妝品作為日常保養品，但是，每當看到那些盯著她不放的化妝品推銷員，她就很想躲避。直截了當地拒絕，她是不好意思的，然而，總不能每次都躲著走吧，尤其是當真的需要買化妝品時，學會拒絕就很重要了。
這天，馬姐專門去商場的化妝品櫃台，想給自己買套普通的護膚品。然而，已經半天沒見到顧客的推銷員趁勢而上，居然給馬姐推銷了一套價格1000多元的化妝品，這可是馬姐半個月的工資啊。馬姐再三解釋：“我想買套100多元的。”推銷員卻不依不饒地說：“大姐，您就試試這套高檔化妝品吧。您看，您皮膚這麼好，不用點兒好的化妝品保養，簡直太可惜了呢！”馬姐看解釋沒有用，因而說：“姑娘，我隻是個下崗女工，實在不需要這麼好的化妝品。而且，我的年紀也大了，用再好的化妝品也回不到青春嘍。你看看你，這麼白皙細嫩的皮膚，才配得上這麼好的化妝品呢！哪裏像我，每天都要給餐館洗菜做衛生，皮糙肉厚的，化妝品在臉上都抹不勻。而且，你的工作也好啊，冬暖夏涼地待在商場裏，風不打頭雨不打臉的，用化妝品才能用出效果。”看到馬姐這麼說，推銷員無計可施了，隻得繳械投降，說：“大姐，您簡直太會說話了！其實您顯得很年輕呢，皮膚也很好，既然這樣，我就為您介紹這套吧，這套化妝品原價300多元，現在特價180元，非常超值……”接下來，推銷員友善地為馬姐介紹了這套一百八的化妝品，而且與馬姐相談甚歡，絲毫沒有因為馬姐拒絕那套1000多元的化妝品而感到生氣。
馬姐在拒絕推銷員的推銷時，沒有直截了當地不給他人留麵子，也沒有生硬粗暴地拒絕，而是采取了抬高對方、貶低自己的方式，讓推銷員雖然被拒絕了，心裏卻喜滋滋的。的確，有哪個姑娘不喜歡被誇讚年輕漂亮工作好呢！馬姐的話成功地打動了推銷員的心，讓推銷員對馬姐的拒絕心服口服。
日常生活中，我們常常需要拒絕他人，也有可能在拒絕他人之後依然需要他人為我們服務。在這種情況下，一定要講究拒絕的技巧，隻有把話說得委婉動聽，且給予對方恰到好處的讚美和抬高，才能讓拒絕如願以償。
拒絕之前，先為對方找好台階
任何時候，因為任何原因拒絕他人，我們都要保證不傷害他人的自尊。每個人都有自尊心，而且很多人的自尊心都非常強烈。在拒絕他人時，如果我們不講究方式方法，而是粗暴無禮，則一定會傷害他人自尊，甚至導致他人與我們反目成仇，對我們心生怨恨。如此一來，我們不但失去了一個朋友，還多了一個敵人，可謂損失慘重。