溝通是人們進行思想交流，以取得彼此的了解、信任，建立良好人際關係的一種活動，是我們實現目標、滿足需求、追求夢想的重要手段之一。其實，我們每一天都處在與他人溝通的過程中。比如，在家裏，我們需要和家人溝通；在學校，我們需要和老師、同學溝通；在工作中，我們需要和上司、客戶、下屬和同事們溝通；在生活裏，我們需要和朋友、陌生人溝通……溝通，真的是無處不在。人們的一生中花費了如此多的時間在進行溝通，但是，大家溝通的成果如何呢？有些人卻說最令人痛苦的一件事，就是自己不被人理解，與別人無法溝通。溝通是人們用來交往的工具，運用得好，會獲得好的結果；運用得不好會帶來難以預料的麻煩，這是不可否認的。可以說你一生的事業，成功與否，絕大部分取決於你的溝通能力。
溝通並不單單是交流的手段，更是一種個人氣質的展現。聰明人會說話、會辦事，是因為他們懂得溝通技巧，因此被朋友尊敬，被社會認同，被上司青睞，被下屬擁戴。一個善於溝通的人，就可以把自己的生活、工作安排得有趣、有味，不僅使他人快樂，也使自己幸福。
——想要增加你的魅力，需要溝通。
你在與人談話的過程中，如何快速吸引對方？如何讓自己魅力四射？當你懂得溝通技巧的時候，這一切都不是問題。因為，一個具有良好溝通能力的人更能在對方麵前表現出大方得體的一麵，更能把話說得利落幹淨，更能傳達出悅耳響亮的聲音……
——想要在職場上幹得有聲有色，需要溝通。
自己工作很賣力，能力也不比別人差，兢兢業業地熬了許多年，可總是不被領導注意和賞識，在同事間也很難找到一兩個可以放心地講心裏話的人，於是便常常感到孤立和不順。這是為什麼呢？其實，是你不懂得在職場中搞好人際關係，忽視了職場溝通罷了。如果能把溝通工作做好，相信你的努力定會事倍功半。
——想要化解矛盾，擺脫尷尬，需要溝通。
你有沒有遇到這樣的情況：與人攀談，突然冷場，無話可說；再次見麵，忘記姓名，不知如何稱呼；出現誤會，不去解釋，矛盾越來越深……這些生活場景大家應該或多或少遇到過，不懂溝通技巧，確實難免讓人有些尷尬。
……
要建立良好的人際關係，你就必須與別人進行溝通。從與鄰裏的溝通開始，進而擴展到上司、同事、員工，乃至於企業組織內部及外部。將這些人際關係上的關鍵環節一一解開，不但能設身處地地體察出別人的需要，更能一如所願地追求自我的成長！
本書涉及溝通的方方麵麵，通過具體的典型案例為大家提供了一個個溝通技巧，非常具體明確地教給大家如何利用這些技巧和原理提高自己的說話水平。不過僅限於我們日常生活中所需要的談話藝術。假如你因為溝通不好錯失了公司的一單生意；假如你因為開玩笑讓你的朋友陷入尷尬；假如你想要求人幫忙而不知如何開口……那麼這本書也許可以供你作參考。一個討人喜歡的人，在紛繁複雜的人生競爭中，將會占有何等有利的位置，這其中的價值你將會慢慢發現。
通過閱讀和學習本書，相信讀者朋友們能夠按部就班地從零知識開始，掌握溝通力的精髓，發揮溝通力的作用，讓自己從原本的溝通盲區中走出，成為溝通高手。此外，對於那些在溝通方麵經常碰壁、不知如何改善的朋友來說，你也可以從本書中尋找到答案。請大家相信，良好的溝通力定會讓你的人生大放光彩。
編著者
2016年7月