這時王雲又說道：“您放心，我們這兒的每個手機上都有一個防偽碼，您可以直接在網上查詢或者撥打廠家電話詢問。另外，您在我們這兒買手機都是有發票的，如果您發現什麼問題，可以直接憑發票來找我們，或者退貨。”聽完王雲的介紹後，李大叔痛快地買下了這部手機。
隻有先了解對方的看法，讓對方把意見和疑慮統統說出來，然後再對症下藥，一一進行解釋，才能徹底消除對方的疑慮，這樣，事情才會成功。溝通是講究技巧的，同樣一件事，不同的人會說出不同的話，效果也是大大不同的。
1.態度要親切，切忌著急發火
麵對對方的疑慮與不信任，很多人容易被激怒，進而發生與對方吵鬧的局麵，這是我們最不想看到的。當我們懂得換位思考的時候我們就明白為何他人對我們有所顧忌，所以遇到猜疑時我們不要著急也不要生氣，隻需耐心、親切地與他人溝通，讓對方看到你的真誠。
2.講道理，打動他人
大聲爭吵是不禮貌的，我們要做到以理服人，一個懂得講道理的人才能贏得他人的尊重。為什麼要信任你？信任你的理由是什麼？我們要認真地把自己的理由說出來，這樣才能被他人接納。
3.通過比較，暗示我方優勢
對於那些銷售者來說，要懂得凸顯出自己的“競爭力”。比如，“產品在銷售之後28天內，若發現質量問題，我們承諾全額退款，而一般的產品退款保障期隻有14天……”通過比較暗示出自己產品的優勢，從而打消對方心中的疑慮，言談中讓對方領會你的需求。
溝通啟示
在日常交際中，由於我們的一些話語或者行為，有可能會使對方心中充滿疑慮，這時候如果不及時打消對方的疑慮，交流就無法繼續進行下去。這時，我們可以通過言語暗示把自己的想法傳遞給對方，使對方能夠打消心中的疑慮。
初次見麵，說話禁忌需知道
在一些社交場合，許多人我們從未謀麵，初次見麵，說話不能問個好就沒了回音，也達不到社交的目的。這時候說話就要懂得開好頭，開啟適當的話題，才能打開陌生局麵。但是，想在初次交談中把話說好卻不是一件容易的事，需要培養和提高自己的交談技巧，畢竟哪些話該說哪些話不該說都是有講究的，否則你很難交到新朋友。
陳寧寧要去美國出差，登上飛機後，飛機還未起飛，機艙內騷動著。恰巧，坐在陳寧寧旁邊的是一個英國姑娘。陳寧寧是個熱心的人，便大大方方地隨口與對方聊了起來。
在交談之中，陳寧寧詢問對方：“你今年多大歲數呢？”
“你猜猜看。”
陳寧寧轉而又問：“到了你這個歲數，你一定結婚了吧？”而最終的結果是：對方居然轉過頭去再也不搭理她了。一直到下飛機，她們兩個人再也沒有說一句話。
陳寧寧與那位英國姑娘聊天不投機，不歡而散，主要是因為她不該過問對方的隱私。在國外，按照常規，對方是有權利拒絕回答此類問題的。
這就是典型的“不會說話”，初次見麵沒幾分鍾的工夫就把人得罪了，這樣怎麼能做好進一步地溝通呢？下麵我們繼續看一個案例：
“我姓刁，今年27歲了，在玩具廠當工人。”姑娘自我介紹說。
“你姓貂，是貂嬋的貂吧？貂嬋可是個慣用美人計的人，一會兒愛董卓，一會兒愛呂布。”
“不是那個貂，是學習的習字少一‘點’的刁。”
“噢！是刁德一的刁，刁鑽的刁。在電影裏和戲裏，姓刁的都是壞人，不知道在現實生活中怎麼樣，是不是也有不少的好人啊！”
聽到這些話，那姑娘會有何種感受？她一定會覺得自己無故受到了汙辱，對方是在拿自己的姓氏開玩笑。要知道，人們都尊重自己的姓氏，認為它跟自己這個人、這個家族密切聯係在一起。
初次見麵，說話要講究技巧，這樣才能贏得對方的好感，以便再進行深入地溝通、聯絡。在交談時，嘴上要有個把門的，什麼話應該說，什麼話可以說，什麼話不能說，都應該有所考慮。不要逞一時嘴快，更不要信口開河，要懂得尊重他人，適當地說一些別人喜歡聽的話。比方說：“你姓刁，社會上姓這個姓的人不太多，真是物以稀為貴呀！”
那麼，對於初次見麵的人來說，說話中有哪些禁忌需要了解呢？
1.說話要注意自己的身份
初次見麵的時候，我們應該首先表明自己的身份，說話的內容與說話時的動作都要符合自己的身份。陌生人與你初見，首先會了解你的身份，也會時刻關注你的身份。
2.不要過分地炫耀自己
含蓄、謙虛的態度有時更能體現人的內涵和風度，過多地向陌生人炫耀自己的人隻會讓人反感。即使我們在某方麵有所成就或者高人一籌，也說明不了你在其他方麵都出類拔萃，更何況在初次見麵的人麵前談這些沒有任何意義。
3.不要喋喋不休
初次見麵，多聽聽對方的表述，不要一個勁地嘮叨，很多人喜歡到處宣揚自己對生活的不滿，這樣真的很令人反感。如果對方從你的口中看出你是一個消極、囉唆的人，那麼對方也不會想與你繼續交往，誰願意聽那些破壞心情的嘮叨與抱怨呢？所以喋喋不休的抱怨隻能引起別人的厭煩，而不是同情。
4.切忌信口開河
很多時候，信口開河的人往往品位不高或者知識欠缺，為了顯示自己的出眾或是掩飾自身的不足，他們通常會言過其實，這樣的話說得越多，損失往往就越大。當這種誇張的說法被人們發覺後，其結果是他們會遭到所有人的反感。
5.不打斷對方的話
當你在表達自己思想的時候，如果他人總是一而再再而三地打斷你，你會怎麼想呢？想必每個人都沒有心情再繼續說下去了吧。隨意打斷別人的話是一種很不禮貌的事情，這會讓對方極為反感。如果你和對方意見不合，那麼不要馬上打斷對方的話說出自己的意見，你可以等對方說完之後再做表態。因此，倘若你希望留給他人一個好印象，就一定要注意避免犯類似的錯誤。
6.不要東張西望
說話時注視對方起著重要的作用。交談時神態要專注，表情要自然，語言和氣親切，表達得體，雙方都應注視著對方。邊交談邊處理與交談無關的事物，是輕視對方的表現。
7.開玩笑注意分寸
有些人在與初次見麵的人聊天時會開一些玩笑，以此來活躍氣氛，這當然是件好事。因為有時候開玩笑會使彼此之間沒有距離感，顯得更加親切，有利於感情的交流。可是，有一點一定要注意，開玩笑要講究分寸，考慮對方的接受範圍，畢竟因玩笑而傷人自尊的事情是很常見的。
8.避免敏感話題
哪些話該說、哪些話不該說，這些你知道嗎？如果不留意這些細節，你就很容易得罪人，更別提與人溝通建立聯係了。例如雙方的宗教信仰、政治見解、學術討論等問題都應該避免。談論這些問題，或多或少都會帶有“評價對方”的感覺，因此我們在與他人初次見麵的時候，最好不要談這些，以免讓對方覺得自己不被尊重。
溝通啟示
說話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精到，給人感覺深思熟慮。而說話的尺度決定於你談話的對象、話題和語境等諸多因素的需要。