5.講信用，守時間
現代社會，人們對時間愈來愈重視，並且往往把不守時和不守信用聯係在一起。若你第一次與人見麵就遲到，可能會造成難以彌補的損失，所以最好避免。
溝通啟示
雖然我們也知道僅憑一次見麵就給對方下結論為時過早，第一印象並不完全可靠，甚至還有可能會出現很大的差錯，但是，絕大多數的人還是會下意識地跟著第一印象的感覺走。所以，我們若想在人際交往中獲得別人的好感和認可，就應當給別人留下良好的第一印象。
說好第一句話，讓溝通完美進行
好的開始是成功的一半，與人溝通和交流更是如此。在與人溝通的過程中，我們往往抓不住說話的關鍵點，不能說好第一句話，不能有效地表達自己的觀點，實現溝通目的。所以，我們一定要好好斟酌說話的技巧，不要讓第一句話毀了我們與對方接下來的交流。
王翠翠是一家服裝店的導購員。第一天上班的時候，走進來一位體形偏胖的女士。王翠翠趕緊迎上去說：“對不起，我們這裏不賣孕婦服。”
“你說什麼？誰是孕婦？”女士很不高興地瞪了她一眼。王翠翠這才明白過來，趕緊解釋說：“對不起，你肚子那麼大，我還以為懷孕七八個月了呢。”
顧客一聽更生氣了，大聲說：“你這人會不會說話？就你這樣還做導購呢？”說完氣呼呼地走了。王翠翠委屈地說：“我不過說了幾句實話而已，至於發這麼大的火嗎？”
作為一名導購，說話是非常重要的問題，案例中的王翠翠不僅不會說好開頭語，連基本的如何交流的問題都掌握不好，這樣怎能留住顧客呢？連顧客都留不住，又怎麼創造業績呢？
陳剛是一個人際關係非常好的人。無論是與陌生人談話，還是與熟人聊天，他都能製造出非常活躍的談話氣氛，並在交談過程中，使雙方友誼進一步加深，這就是他獲得好人緣的重要原因。
有一次，他參加一個同事的生日聚會，在會場上遇到了李涵，便走上前，彬彬有禮地說：“您好！聽說您和今天的壽星是老同學？”李涵高興地點點頭說：“您是？”“我是他的同事，很高興能認識您！今天還真是個好日子，不但能給同事祝壽，還能結交一個好朋友，真的很難得。”陳剛略帶微笑地說著，李涵也高興地迎合著陳剛的話題，就這樣兩人高興地聊了起來。
陳剛與李涵能成為好朋友，第一句開場白的作用最大。如果陳剛的第一句話沒有吸引李涵的注意，沒有為交談營造一個良好的氣氛，那麼後麵的情況可能會是另一番景象。
當然，說好第一句話，並不隻局限於與陌生人的交往中，還要滲透到朋友、夫妻、親人等的交往之中，這樣可增進友情、鞏固愛情、溫暖親情。
李哥因事外出，不小心將隨身攜帶的六千元錢弄丟了，他心裏非常著急，本來家裏條件就不富裕，這六千元錢是妻子小雨辛辛苦苦、奔波忙碌攢下來的，想到這裏，他不停地責罵自己，不知道該如何向小雨交代。無奈之下，李哥撥通了家裏的電話，當電話接通後，李哥支支吾吾地說：“對不起，我……把六千塊錢給丟了。”
小雨聽了以後說：“出門在外你的安全最重要，人沒有丟就好，趕快回家吧……”聽完小雨的話，李哥感動得不知所措，傻傻地站在電話亭旁，過了好一會兒才回過神來，其實，小雨非常節儉，丟了錢，她心裏一定非常難過，可是小雨很懂得道理，知道事情發生了，埋怨也沒有用。
李哥和小雨二人結婚五六年了，李哥從來沒有給妻子做過一次飯，那天回家後李哥親自買菜下廚房，為小雨做了幾道菜，雖然做得不是非常好，可小雨卻吃得比往常更香。
從此，小雨和李哥更能體貼、理解對方了，感情加深了許多。
俗話說：“酒逢知己幹杯少，話不投機半句多。”在我們的身邊，有的人相處一輩子卻還是關係生疏，而有的人卻一見如故。兩個素不相識的人要想在短暫的時間內把彼此的關係變得融洽，從而達到心靈上的共鳴，那麼就必須做到說好第一句話。說好第一句話能給人以親熱、友善、貼心的感覺，消除彼此間的陌生感。那麼，我們應該如何說好自己的開頭語呢？
1.要討人喜歡
也就是說，這句開場的話最起碼應該是禮貌的，讓人聽起來悅耳順心，能贏得對方的好感甚至強烈的情感共鳴。比方說，與一位帶著孩子的媽媽交談，你可以說：“您的孩子好可愛，比電視廣告裏的童星更招人喜歡！”這樣的開場白絕對能讓對方笑逐顏開。
2.從涉及對方切身利益的話題開始
有經驗的談話者，往往善於將自己的講話與對方的切身利益聯係起來。有時為了開始時能吸引對方，往往會繞個彎子，講一些對方關心的事，待對方興趣已起，而後轉入正題。
3.能開啟話題
誰也不希望與別人第一次聊天時，剛說完一兩句話就因再也找不到話題而冷場，所以，好的開場白必須能開啟話題，就像井眼一樣能源源不斷地湧出井水來。
4.用讚揚的話開頭
世人都想聽讚頌之辭，具體的讚揚會使別人更加注意聽你講話，同時，你也會被認為是和藹可親的朋友而被對方接受。
溝通啟示
第一句話表達了你的情緒與感情，你想要傳遞給對方的信息全在這一句話裏了，是好或是壞，都將有效地影響對方的心理。說好第一句話，往往能起到意想不到的效果。
打消對方疑慮，增加信任感
我們在與人溝通的時候可能會遇到這種情況：對方對我們保持警惕，心存懷疑。對此，你不必過於抱怨，這是人們的正常心理，當一個人對所接觸的人或事不了解或者想不通時，很容易對此產生疑慮。因此，我們在與他人接觸之前一定要掌握溝通的技巧，打消對方的疑慮，這樣辦起事情來自然會順利得多。
不管是生活中還是工作中，我們難免要與形形色色的人打交道。在這個世界上，絕沒有兩片完全相同的樹葉，也絕沒有兩個完全相同的人。在與陌生人交往時，我們很容易遇到性格迥異的人，在這種情況下如何才能與對方聊得開心而又盡興呢？這就要求我們要根據不同聊天對象的性格有的放矢，從而真正做到把話說到他人的心裏去，也成功地打動人心。
毫無疑問，如果對於熟悉的人，即使我們說話不到位，也還有挽回的餘地，但是如果對於陌生人，一言不慎，就很有可能給對方留下惡劣的印象，哪怕我們事後盡力彌補，付出加倍的努力，結果也不盡如人意。因此，我們必須學會察言觀色，有的放矢，才能把話說到對方心裏去，把事情做到對方心裏去。很多看似難以解決的難題，實際上隻要聊得好，就能把問題迎刃解決。倘若我們一張口就使他們覺得不自在，或者對我們一點兒都不服氣，那麼我們就算能力超群，也很難得到大多數人的認可，更不可能受到大家的歡迎。
有一則類似的關於如何溝通的案例：
李大叔到商店裏買手機，他看上一款之後就問售貨員王雲：“你們家的手機為什麼比別家的要便宜？”王雲反問道：“大叔，您為什麼這麼問呢？”李大叔解釋說，自己對手機知識了解較少，是幫孩子買的，一看手機便宜，便擔心自己買到假貨。王雲了解了情況後，笑著對李大叔說：“我們家的這款手機是廠家直銷的，進價要優惠些，我們又把廠家給的優惠直接讓利給顧客，所以價格就低了。”但是李大叔對這個解釋還是半信半疑。