第08章 有角度地讚美:不著痕跡才讓人心生歡喜(2 / 3)

溝通啟示

隻是簡單的一句話,就能讓對方感受到你的讚美之意,這就是語言藝術的獨特之處,更是發自真心的讚美的魅力所在。真誠的讚美,就是讓對方覺得你的讚美是他自己也認可的,你的讚美是對他的一種肯定與欣賞,從你的讚美中,能讓對方感到“自己正如你所說的一樣”。

讚美有新意,對方更容易接受

再美的語言,也禁不起一遍遍地使用,這就像別人嚼過的口香糖,你再拿起來放在嘴裏嚼,索然無味是一定的,甚至還會讓人感覺惡心。生活要有創意,讚美也不例外,我們要懂得挖掘有新意的讚美點,不能總是一成不變地用那些過時或者不新鮮的語言,去讚美對方常常被人提起的方麵,而應大大讚美其鮮為人知的一麵。

陳詞濫調或者不著邊際的讚美隻會惹人生厭,讚美的直接目的是讓對方高興,如果你不想做一個毫無特色的銷售人員的話,讚美的話也得有新意才行。

某高檔西裝的廣告部負責人陳琳曾經曆過這樣的事情:

陳琳是某個高檔品牌服裝的廣告部負責人,一直以來陳琳非常期待能與商業才子李先生見一麵。經過幾次的電話預約,這位李先生終於答應同陳琳見麵。陳琳很珍惜這次機會,因為她的目的是想讓此人成為她們服裝品牌的代言人。為了在短暫有限的時間內能夠說服李先生,陳琳製訂了詳細的計劃。陳琳的計劃是:想辦法先贏得他的好感,然後努力延長對話的時間,這樣才有可能成功。

終於,陳琳見到了期待已久的李先生,陳琳打過招呼,然後微笑著說:“您好,我仔細閱讀了您的成功經曆,李先生,您真是一個商界奇才啊!”

李先生顯得波瀾不驚,說:“啊,真是奇怪,現在每一個人見到我都這樣說。其實,我並不那樣認為,這也是我給每一個人的回答。”

“李先生,您真的太謙虛了,您的成就和影響力已經足夠證明一切了,我真的非常榮幸能夠見到您本人。”陳琳唯恐李先生不高興,趕緊又說。

“陳小姐,如果你是來跟我說這些的話,那麼你可以走了。因為這些話對我沒有任何意義。如果我想聽這樣的話,隨便拉一個人進來可能都比你說得好。如果你沒有其他的事情,請不要浪費大家的時間。請原諒我的直白,因為時間對我來說實在是太寶貴了。很抱歉。”

陳琳動了動嘴唇,什麼話都沒有說出來。

很顯然,陳琳所說的這些對於李先生來說真的是太過於普通了,這些陳詞濫調在李先生耳朵裏已經回蕩過千萬次了,顯然李先生已經聽膩了,因此陳琳被下了逐客令。

讚美能帶來種種好處,但是那些平常的人人都會的讚美已不能達到預期的效果,讚美還要講究適當的方式。有創意的不同於眾人的讚美方式會更容易被人接受。那麼,我們該怎樣做才能讓讚美更入人耳呢?

1.注意觀察

要尋找恰當的角度進行讚美不是那麼容易的,需要我們不斷觀察並充分挖掘,進而提升一個高度。比如,不要單一地讚美本人,最好能結合他的行為和貢獻,並推測出這些將會給他人帶來的影響,這樣效果更好一點。

2.選取獨特的角度

讚揚要不斷創新,就要獨具慧眼,善於發現別人很少發現的“閃光點”和“興趣點”,就算一時還沒有發現更新的事物,也可以在表達的角度上推陳出新。比如,對於一位現任的公司主管,你就不要說他有著強大的領導力之類的話了,這樣的話他都已經聽過無數次了,你可以稱讚他炯炯有神、瀟灑大方,這樣他反而會更感覺舒服。

3.不要停留在表麵,深入讚美

讚美一個人的行為或貢獻時,不能總是停留在表麵,要想辦法深入其內心,使用具體而貼切的語言,讓對方覺得既特殊又真誠。比如,讚美一個人的行為或成績時,與其說“你真了不起”,還不如實實在在地闡述他曾做的某一件事情所帶來的結果。

4.進行旁敲側擊地讚美

平鋪直敘的讚美容易讓人疲勞,那麼我們不妨另辟蹊徑,旁敲側擊地讚美。例如,我們可以讚美對方和諧的家庭生活、親切的微笑,以及優秀的品格等等。這樣肯定會使他們的喜悅倍增,遠比空洞的“你真厲害”要實際得多。

溝通啟示

讚美是所有聲音中最甜蜜的一種,能夠給人美的享受。新穎的語言具有魅力和吸引力,簡短的讚揚能夠振奮人心,但一種本來不錯的讚揚要是多次重複就會顯得平淡無味,甚至令人厭煩。所以我們要學會挖掘生活中的新點子,做一個創新型人才。

學會借用他人之口讚美別人

如果你在不經意間聽說某人說了你很多好話,你能不高興嗎?但如果某人當麵讚美你的話,或許你會覺得反感,會懷疑他是否出於真心。為什麼被傳達的讚美更悅耳呢?那是因為通過別人之口傳達出的話,會使你堅信對方在真誠地讚美你。

林笑是一個人緣極好的人,公司的領導和同事都非常的喜歡她,因為她十分善於通過別人的轉述來為自己說話辦事。有一次,公司來了新同事徐嬌,因為下班正好和徐嬌順路,所以她們經常一塊兒回家。在路上,林笑相當熱心地為徐嬌介紹公司的情況、每個人的脾氣習慣等。其中她說的最多的就是她們的頂頭上司麗雲姐。

“麗雲姐是個很有能力的人。我們這個部門以前是受批評最多的,自從麗雲姐來後,我們這個部門變得煥然一新了。上班她總是第一個來,幾年了一直如此。而且對自己負責的每一件事,麗雲姐都力求做到最好,從不延誤。我們下麵的員工就是受到了她的感染,才轉變了工作態度。而且你別看麗雲姐平時挺嚴肅,要是公司聚會什麼的她表現得可活躍了,她唱歌是一流的!除此之外,她還會跳舞、設計,還會做小點心。麗雲姐就是一個全才。”

有一次,公司組織聚會,大家都去KTV唱歌,徐嬌看著麗雲姐玩得如此盡興,就說道:“沒想到麗雲姐的歌唱得這麼好,林笑姐就經常跟我說你的歌唱得特別棒。當時她還說你工作能力強,還有很多特長,我還真有點不敢相信呢!現在我全信了,林笑姐和我都特別崇拜你。”

麗雲姐聽後,會意地朝林笑笑了笑。在那之後,麗雲姐對林笑更加照顧了。

很多員工喜歡當麵讚美領導,可最終落得個拍馬屁的下場。領導會覺得這個人隻愛不切實際地吹噓,同事們會認為他在討好上司,隻說不做,從而引起周圍同事的反感。所以,我們要學習林笑的做法,借用他人之口說出你的讚美之詞,這樣既擺脫了諂媚的嫌疑,又讓上司容易接受。

那麼,背後誇讚別人有什麼技巧呢?

1.中間渠道要盡可能地少

事實上,如果我們在第三者麵前誇讚他人時,他人若正好聽見,那麼,我們的意思被他人曲解的概率就要小很多。所以,我們可以創造這樣一個“巧合”:在對方正要路過我們的辦公室或者其他場所時,我們正在與另一個人談論這個員工的優點。

2.誇讚的內容要具體,實事求是

有時候我們會對別人說:“某人真的是非常能幹”“某人很認真”“某人是一位好領導”,這樣也是在讚美,但是內容有些空洞,聽起來就像是在敷衍了事。所以,我們在讚美他人的時候記得說的具體一點,結合具體事例體現某個人的特點。這樣的讚美既不會落了俗套,又能讓別人體會到你讚美時的用心。

3.用詞簡潔,讚美更有效

使用簡潔明了的誇讚之辭是避免信息衰減的另一個辦法。雖然我們需要用事實來證明我們的誇讚是有道理的,但是,第三者在傳達信息時通常隻會傳達最容易記住的內容。所以,我們說的最關鍵的內容,必須也是最容易被記住的所以必須要簡潔明了。

溝通啟示

是別人直接對你說:“你真漂亮。”還是從別人口中得知:“某某經常與我談起你,說你既漂亮,又有氣質!”哪種方式你更喜歡呢?相信後一種方式你會更樂於接受。同理,如果你的上司經常對你說一些勉勵的話,可能你的感觸並不大,但如果在某一天你從另外一個同事口中聽到了,感覺又會是不一樣。