拿破侖·希爾指出：要試著去了解別人，從他的觀點來看事情，就能創造生活奇跡，使你得到友誼，減少合作中的摩擦和困難。
也許別人完全是錯的，但他自己並不這麼認為。所以，不要責備他，隻有傻子才會那麼做；試著去了解他，隻有聰明、容忍、特別的人才會這麼做。別人會這樣做，一定有他的原因。查出那個隱藏的原因，你就等於擁有解答他的行為這把也許是他的個性的鑰匙。
嚐試著站到他人的立場上。如果你對自己說：“如果我處在他的情況下，我會有什麼感覺，有什麼反應？”那你就會節省不少時間及苦惱。因為“若對原因發生興趣，我們就不太會對結果不喜歡。”而且，除此之外，你將可大大增加你在做人處世上的技巧。
肯尼斯·古地在他的著作《如何使人們變為黃金》中說：“暫停一分鍾，把你對自己的事情的深度興趣跟你對其他事情的漠不關心互相作個比較。那麼，你就會明白，其他人也正是抱著這種態度！於是，跟林肯及羅斯福等人一樣，你已經掌握了從事任何工作的惟一堅固基礎——除了看守監獄的工作之外；也就是說，與人相處能否成功，全看你能不能以同情的心理，接受別人的特點。”
紐約州漢普斯特市的山姆·道格拉斯，過去經常說他太太花了太多的時間在整修他們家的草地、拔除雜草施肥、草上。他批評她，說一個星期她這樣做兩次，而草地看起來並不比四年前他們搬來的時候更好看。他的話激怒了他的太太，那天晚上的和睦氣氛就遭到了破壞。
在明白了合作產生巨大的力量後，道格拉斯先生體會到他過去幾天來真是太愚蠢了。他從來沒有想到她整修草地的時候自有她的樂趣，以及她可能渴望別人為她的勤勞而誇讚她幾句。
在《打開別人的心》一書中，吉拉德·黎仁柏評論說：“在你表現出你認為別人的觀念和感覺與你自己的觀念和感覺一樣重要的時候，談話才會有融洽的氣氛。在開始談話的時候，要讓對方提出談話的目的或方向。如果你是聽者，你要以你所要聽到的是什麼來管製你所說的話，如果對方是聽者，你接受他的觀念將會鼓勵他打開心胸來接受你的觀念。”
在個人問題變得極為嚴重的時候，從別人的觀點來看事情也可以減緩緊張。澳洲南威爾斯的伊麗莎白·諾瓦克曾講：“我過了六個星期而沒有付出買汽車的分期付款。負責我買車子分期付款賬戶的一名男子來電話，不客氣地告訴我說，如果在星期一早晨我還沒有付出122塊錢的話，他們公司會采取進一步行動。周末我沒有辦法籌到錢，因此在星期一一大早接到他的電話的時候，我聽到的就沒有什麼好話了。但是我並沒有發脾氣，以他的觀點來看這件事情。我真誠地抱歉給他帶來了很多的麻煩，而且，由於這並不是我第一次過期未付款。我說我一定是令他最頭痛的顧客，他說話的語氣立刻改變了，並且說根本不是令他最頭疼的顧客。他還舉出好幾個例子，說明好些顧客有時候極為不講理，有的時候滿口謊言，更常有的是躲避他，根本不跟他見麵。我一句話不說，讓他吐出心裏的不快。然後根本不需要我請求，他說就算我不能立刻付出所欠的款額也沒有關係。他說如果我在月底先付給了20元，然後在我方便的時候再把剩下的欠款付給他，一切沒有問題。”
不論你有什麼樣的請求或要做什麼，請你試著從別人的觀點仔細想一想整件事。問問你自己：“為什麼他應該這麼做？”這樣，也許會花費你一點時間，但這能使你結交到朋友，得到更好的結果：減少摩擦和困難。