正文 第2章 什麼都沒做錯或許是最大的錯(1 / 1)

我們小時候經常接受這種教育:“要乖乖地聽話,千萬不可犯錯誤。”又或者:“一旦失敗,不但將遭受重罰,而且從此別人對你再無好印象。”等等。今天回想起來,這種思考模式除了有助於“乖寶寶”的培養,同時也讓我們不切實際地渴望成為“古之完人”。及長,參加了工作,又開始輪到單位來對我們施行教化職責:“誰若犯錯,咱有十八般武器伺候著”。“十八般武器”者,廠紀廠規上寫得明白,乃警告、嚴重警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除等處罰形式也。於是,從骨子裏,我們就拒絕犯錯誤。

孔老夫子說:“人非聖賢,孰能無過?”是的,人一定會犯錯的,人的本能使自己在犯過錯誤以後感到很難受,這是我們祖先在長期的進化過程中積累的優秀基因,但這也會成為一個分支點:要麼犯錯誤後,以之改進,避免今後犯同樣的錯;或者幹脆逃避,今後幹脆不做這樣的事情。於是,前者成為推動人類社會進步的原動力之一,而後者衍生出“多做多錯,少做少錯,不做不錯”這樣的消極觀念。

心理學研究表明,人類行為自身存在著趨吉避凶、自我保護的因子。當問題出現時,人們不是勇於擔當、積極解決,而是避開問題、推卸責任,事不關己、高高掛起,可是“采取行動也許有些風險,但什麼都不做才是最大的風險”!

法國一家汽車製造公司的老板,在對眾多應聘者進行麵試時,隻問了同一個問題:以往的工作中你犯過多少次錯誤?在獲悉大多數應聘者都是一貫正確時,他卻把這項工作交給了一個犯過多次錯誤的“倒黴蛋”,理由是——“我不要 20 年沒有犯過錯誤的人。我需要的人才,是他犯過無數次錯誤,但每次都能及時吸取教訓、立即改正”。

並非企業家同行們腦子“進水”,搞得黑白不分、是非不辨,而是因為,在他們看來:隻有無所事事才不會犯錯誤,反過來說,也隻有勤勉做事才有可能犯錯誤,重要的是知錯而能改、及時總結經驗。我倒是覺得,這些觀點同“人非聖賢,孰能無過”的中國古訓一樣無比正確。你想,如果身處在一家容不得員工犯錯誤或失敗的企業,那麼大家幹脆齊心合力隻管做循規蹈矩、唯唯諾諾的“機械人”好了,誰還肯冒著風險去開拓創新、積極進取?

“害怕犯錯本身就是最大的錯誤。”這讓我對自己的一個警示。害怕犯錯實際上就是把自己置身於一個安全的環境裏麵,不願冒險。“做多錯多,能夠不做最好不做,或者盡量少做。”“不求有功,但求無過。”“多一事不如少一事。”“能多找一個人簽字確認就多找一個人簽字確認。”諸如此類的對話就是錯誤的具體表現。甚至,這些對話漸漸演變為一些人的處世態度。這樣的結果是不思進取,心態保守,不敢去嚐試新事物。

正確的處事經驗,是在錯誤中積累的。多做固然會多多發生錯誤,但是也同時提供多多正確積累的回報。如果抱著多做多錯的觀念,將會永遠失去這些積累的時機。

美國企業也很注重職員在過去工作中犯錯誤的經曆,不但優先錄用那些曾經有過犯錯誤經曆的新人,而且經常鼓勵職員在工作中犯錯誤。一些長壽公司,如荷蘭飛利浦、德國西門子,他們在員工中極力提倡敢於失敗的創業精神,對員工充分授權。還有一些企業,提出了更為決絕的用人原則:如果經營管理人員在一年內不犯“合理的錯誤”,將要卷鋪蓋走人。

一個人要成長,首先要有犯錯誤的機會,將那些低級的、普遍性的錯誤都盡早地犯過,結果就像接種天花疫苗一樣,越早越好。

多做,可能會多錯,但是不會犯大錯,這就像分力原理,分開了大錯誤的風險。另外,因為多做而不斷提供的曆練機會使人有眼光避免撞上大礁石。雖然人可以不做不錯,但是一旦有錯誤產生往往會是大錯誤,而懷著“不做不錯”觀念的人大多不具備處理錯誤的應急能力,一旦真正遇上棘手的事情,那時將要犯下的錯誤可不能估量了。