(3)參觀者的禮儀。作為展覽會的參觀者,要服從大會的管理,遵守大會的秩序,不嘻笑打鬧,不亂摸亂拿展品,與組織者共同維護展覽會的秩序和聲譽,做一個文明、守法的參觀者。
5、開業慶典禮儀
開業典禮是現代商業活動中,各類企業、商場、酒店等在成立或開張時,經過精心策劃,按照一定的程序專門舉行的一種慶祝儀式,以達到宣傳自己,擴大傳播範圍,塑造企業良好形象的目的。一個成功的開業典禮可以很好地體現企業的組織能力、社交水平及文化素質,是企業成熟的一個標誌。
開業典禮的準備
開業典禮的準備工作是開業儀式的基礎工作,它直接影響開業典禮能否成功。開業典禮要從以下幾個方麵做好準備:
(1)輿論宣傳。企業可運用傳播媒介在報紙、電台、電視台廣泛發布廣告,或在告示欄中張貼開業告示,以引起公眾的注意。這些廣告或告示的內容一般包括開業典禮舉行的日期、地點、企業的經營範圍及特色、開業的優惠情況等。開業廣告或告示一般宜在開業前的3—5天內發布。另外,企業還可邀請一些記者在開業儀式舉行之時,到現場進行采訪、報道,予以正麵宣傳。
(2)確定出席人員。一般來講,參加開業典禮的人士包括:上級領導、社會名流、新聞界人士、同行業代表、社區負責人。
(3)發放清柬。出席開業典禮的人員一旦確定,應提前一周發出請柬,便於被邀者及早安排和準備。請柬的印製要精美,內容要完整,文字要簡潔,措詞要熱情。被邀者的姓名要書寫整齊,不能潦草馬虎。一般的請柬可派員送達,也可通過郵局郵寄,給有名望的人士或主要領導的請柬應派專人送達,以表示誠懇和尊重。
(4)安排專人負責接待工作。在舉行開業典禮的現場,一定要有專人負責來賓的接待工作,一般由年輕、精幹、身材和相貌較好的男女青年承擔,主要負責來賓的迎送、引導、陪同、招待等。在接待貴賓時,須由本單位的主要負責人親自出麵。搞好接待服務工作,可以使來賓感受到主人真摯的尊重和敬意,會給來賓留下深刻的印象。因此,開業儀式前要認真安排,並對接待人員進行係統培訓。
(5)布置環境。開業典禮一般在商場、單位的門口舉行。為了烘托出熱烈、隆重、喜慶的氣氛,可在現場懸掛“××商場開業典禮”、“××公司隆重開業”的橫幅,兩側布置一些來賓送的賀匾、花籃,會場四周還可張燈結彩,懸掛彩燈、氣球等。此外,來賓簽到簿、本單位的宣傳材料、待客的飲料等應提前備好。對於儀式要用的音響、照明設備也要事先認真檢查、調試,以確保開業典禮的順利進行。
開業典禮的程序
開業典禮程序由以下幾項組成:
(1)迎賓。接待人員就位在會場門口接待來賓,請來賓簽到後,引導來賓就位。
(2)典禮開始。由主持人宣布開業典禮正式開始。全體起立,奏國歌,宣讀重要嘉賓名單。
(3)致賀詞。由上級領導和來賓代表致祝賀詞,主要表達對開業單位的祝賀,並寄予厚望。賀詞由誰來講事先要定好,以免當眾推來推去。對外來的賀電、賀信等不必一一宣讀,但對其署名的單位或個人應予以公布。
(4)致答詞。由本單位負責人致答詞。其主要內容是向來賓及祝賀單位表示感謝,並簡要介紹本單位的經營特色和經營目標等。
(5)揭幕。由本單位負責人和一位上級領導或嘉賓代表揭去蓋在牌匾上的紅布,宣告企業的正式成立。參加典禮的全體人員鼓掌賀之,在非限製燃放鞭炮地區還可放鞭炮慶賀。
(6)參觀。如有必要,可引導來賓參觀,介紹本單位的主要設施、特色商品及經營策略等。
(7)迎接首批顧客。可以采取讓利銷售或贈送紀念品的方式吸引顧客,也可以選擇一些有代表性的消費者參加座談,虛心聽取消費者的意見,拉近與消費者的距離。
以上程序可視具體情況有所增減,無須照抄硬搬。總之,開業典禮的整個過程要緊湊、簡潔,避免時間過長、內容雜亂,使來賓產生不快。