開業典禮的主方禮儀
對於開業典禮的組織者來說,整個儀式過程都是禮待賓客的過程,每個人的儀容儀表、言談舉止都關係到企業的形象。作為開業方的出席者,在參加開業典禮時應注意以下幾點:
(1)儀容整潔。所有出席本單位典禮的人員,事前都要做適當修飾,女士要適當化妝,男士應梳理好頭發,剃掉胡須。任何人不得蓬頭垢麵、胡子拉碴,給單位的形象抹黑。
(2)衣著得體。有條件的單位最好著統一式樣的服裝,沒有條件的,應要求每個人穿著禮儀性服裝,即男士穿深色西裝或中山裝,女士穿深色西裝套裙或套裝。絕不能在服飾方麵任其自然,給人很淩亂的感覺。
(3)準備充分。請柬的發放應按時,不得有遺漏。席位的安排要講究,一般按身份與職務高低確定主席台座次及貴賓席位。為來賓準備好迎送車輛等。
(4)遵守時間。出席本單位開業典禮的每一位人員都應嚴格遵守時間,不得遲到、無故缺席或中途退場。如果儀式的起止時間已經公布,主辦單位應準時開始、準時結束,向社會證明本單位是言而有信的。
(5)態度要友好。遇到來賓要主動熱情地問好,對來賓提出的問題應予以友善的答複。當來賓發表賀詞後,應主動鼓掌表示感謝,不能起哄、鼓倒掌,不能隨意打斷來賓的講話、向其提出挑釁性質疑,或是對來賓進行人身攻擊。
(6)行為自律。主辦方人員的得體舉止,可以充分展示本單位文明禮貌、禮尚往來的良好風範。典禮過程中,主辦方人員不得嬉笑打鬧,不得做與典禮無關的事,如看報紙、織毛衣、打瞌睡等。不要東張西望,一再看時間,表現得心不在焉。
開業典禮的賓方禮儀
參加開業典禮的賓客應遵循如下禮儀規範:
準時參加開業典禮,為主辦方捧場。如有特殊情況不能到場,應盡早通知主辦方,不要辜負主人的一番好意。
在開業典禮前或開業典禮時,可送些賀禮,如花籃、鏡匾、楹聯等以表示對開業方的祝賀,並在賀禮上寫明慶賀對象、慶賀緣由、賀詞及祝賀單位。
見到主人應向其表示祝賀,並說一些祝順利、發財、興旺的吉利話。入座後應禮貌地與鄰座打招呼,可通過自我介紹、互換名片等方式結識更多的朋友。
在典禮上致賀詞時,要簡短精練,不能隨意發揮,拖延時間,而且要表現得沉著冷靜、心平氣和,注意文明用語,少用含義不明的手勢。
在典禮過程中,賓客要根據典禮的進展情況,做一些禮節性的附和,如鼓掌、跟隨參觀、寫留言等。
典禮結束後,賓客離開時應與主辦單位領導、主持人、服務人員等握手告別,並致謝意。
6、剪彩儀式的禮儀
剪彩儀式源於一次偶然事件。某一年,美國聖安東尼奧州的華狄密鎮有一家大百貨公司將要開業。開張這天的一大早,老板按當地風俗,在開著的店門前橫係一條布帶,防止公司未開張前有閑人闖入。這時,老板的10歲女兒牽著一條哈巴狗從店裏匆匆跑出來,無意中碰斷了這條布帶,等在門外的顧客以為這是該店有意玩的“新把戲”,便蜂擁而入,爭先購物,真是生意興隆。不久,當老板的一個分公司又要開張時,想起第一次開張時的盛況,又如法炮製,這次是老板有意讓小女把布帶碰斷,果然財運又很好。於是,人們認為公司、店鋪開張時,讓女孩碰斷布帶是一個極好的兆頭,都爭相效法。後來,人們用彩帶取代了顏色單一的布帶,並用剪刀剪斷,執行人由小女孩改成年輕的姑娘,後又由當地官員或社會名流所替代,人們還給這種做法正式取名為“剪彩”。時至今日,剪彩已風靡全球,成為商務公關、開業誌慶的一種重要儀式,並約定俗成地形成了一整套禮儀規範和要求。
剪彩的準備
剪彩儀式要進行周密的籌備工作,如輿論宣傳、發送請柬、場地布置、燈光與音響的準備、人員的培訓等等。這些工作必須認真細致、精益求精。