正文 第19章身體語言技巧(2 / 3)

(3)“死魚”式握手。用這種方式握手時,我們常常接到一隻軟弱無力的手,對方幾乎將他的手掌全部交給你,任你擺握,像一條死魚,這種握手,使人感到無情無意,受到冷落,結果十分消極,還不如不握。

(4)兩手扣手式握手。這種方式是右手握住對方的右手,再用左手握住對方的手背,雙手夾握。西方亦稱“政治家的握手”。接受者感到熱情真摯,誠實可靠。但,初次見麵者慎用,以免產生反效果。

(5)攥指節式握手。這種方式是用拇指和食指緊緊攥住對方的四指關節處,像老虎鉗一樣夾住對方的手。不言而喻,這種握手方式必然讓人厭惡。

(6)捏指尖式握手。這種方式女性常用。不是親切地握住對方整個手掌,而是輕輕地捏住對方的幾個指尖。給人十分冷淡的感覺,其用意大約是要保持與對方的距離間隔。

(7)拽臂式握手。這種方式是將對方的手拉過來與自己相握,因此常被稱之為“拽臂式”握手。膽怯的人多用此式,但同樣給人不舒服的感覺。

(8)雙握式握手。用這種方式握手的人是想向對方傳遞真摯友好的情感:右手與對方握手,左手伸出加握對方的腕、肘、上臂、肩等部位。從腕開始,部位越往上,越顯得誠摯友好,肩部最為強烈。

◎頭

頭部動作也是運用較多的身體語言,而且頭部動作所表示的含義也十分細膩,需根據頭部動作的程度,結合具體的條件來對頭部動作信息進行判斷。

1.點頭

點頭這一動作可以表示多種含義,有表示讚成、肯定的意思;有表示理解的意思;有表示承認的意思;還有表示事先約定好的特定暗號等等。在某些場合,點頭還表示禮貌、問候,是一種優雅的社交動作語言。

2.搖頭

搖頭是一般表示拒絕、否定的意思。在一些特定背景條件下,輕微的搖頭還有沉思的含義和不可以、不行的暗示。

◎肩

聳肩膀這一動作外國人使用較普遍。由於受到驚嚇,一個人會緊張得聳肩膀,這是一種生理上的動作。另外,聳肩膀還有隨你便、無可奈何、放棄、不理解等含義。

◎腳

腳的動作雖然不易觀察,但更直觀地揭示對方的心理。挑釁時雙腿挺直,厭煩或憂鬱時雙腿無力,興奮時手舞足蹈。一般人腿交叉的姿勢,也許是為了舒服。有些情況則不同。例如在談情說愛的場合,若女的坐在一旁,雙臂交叉,雙腿相搭,就證明她內心不愉快;還有些人常用一隻手或雙手掰住一條腿,形成一種“4”字形的腿夾,這暗示當事人頑固不化的態度;又如一些女性,喜歡將一隻腳別在另一隻腿的部位,這是一種加固防禦性的體態,表示她害羞、忸怩或膽怯。當然,在另外的場合,抖腳表明輕鬆、愉快;跺腳表明興奮,但在憤怒時也會跺腳;腳步輕快表明心情舒暢;腳步沉重說明疲乏,心中有壓力等。

◎綜合體態

這種體態不僅有手、臂、腿的動作,還包括吸煙、戴眼鏡、服飾等。例如,有些人在某種場合摘下眼鏡,很快或有意強調地把眼鏡拋在桌子上,這充分表達了他難以抑製的不滿情緒;女人把手指上的戒指取下而後又戴上的動作,這是對男人潛意識的“反抗”。交替重複放鬆和認真的兩種態度,比如一會兒放鬆地背靠坐椅,一會兒眼神嚴厲地探出身去,會讓人無從理解你的身體語言,從而難以尋找攻擊你的焦點。老練的政治家或外交家因某一棘手問題遭到公眾、記者圍攻時,常利用這一技巧。

麵部表情語言技巧在與人交流的過程中,麵部表情是十分豐富的,表達的含義也是多種多樣的。麵部表情語言主要包括眼、嘴、眉、臉等部位在溝通時所表示的特定含義。

◎眼睛

眼睛是心靈的窗口,它可以傳神地表達出一個人的內心感情。

1.注視

行為科學家斷言,隻有當你同他人眼對眼時,也就是說,隻有相互注視到對方的眼睛時,彼此的溝通才能建立。注視行為主要體現在注視的時間、注視的部位和注視的方式這三個方麵。

(1)注視的時間。注視的方式和時間對雙方交流的影響十分重要。有時,我們和有些人談話感到舒服,有些人則令我們不自在,有些人甚至看起來不值得信任。這主要與對方注視我們的時間長短有關。當然,這也要區分不同的性別之間的交流。

①同性之間進行交流的情況。當一個人不誠實或企圖撒謊時,他的目光與你的目光相接往往不足全部談話時間的三分之一。如果某個人的目光與你的目光相接超過三分之二,那就可以說明兩個問題。第一,認為你很吸引對方,這時他的瞳孔是擴大的;第二,對你懷有敵意,向你表示無聲的挑戰,這時他的瞳孔會縮小。事實證明,若甲喜歡乙時,甲會一直看著乙,這時乙意識到甲喜歡他,因此乙也可能會喜歡甲。換言之,若想同別人建立良好的關係,在整個談話時間裏,你和對方的目光相接累計應達到50%至70%的時間,隻有這樣,才能得到對方的信賴和喜歡。相反,若你在交談時眼睛不看著對方,那你自然很難得到對方的信賴和喜歡。

②異性之間進行交流的情況。這時,不論是男性還是女性都不可長時間的注視對方。即使必要的注視也不能太咄咄逼人或太放肆。眼光必須是誠懇的、善意的。

(2)注視的部位。注視方式和時間的長短很重要,注視的部位也同樣重要。以下的幾種注視因場合的不同而有很大的區別。

①公務注視。這是洽談業務、磋商交易和貿易談判時所用的注視部位。眼睛應看著對方額上的三角地區(以雙眼為底線,上角頂到前額)。注視這個部位,顯得嚴肅認真、有誠意。在交談中,如果目光總是落在這個三角部位,你就把握住了談話的主動權和控製權。這是商人和外交人員經常使用的注視部位。

②社交注視。這是人們在社交場所使用的注視部位。這些社交場所包括雞尾酒會、茶話會、舞會和各種類型的友誼聚會。眼睛要看著對方臉上的倒三角地區(“”,以兩眼為上線,嘴為下頂角),即在雙眼和嘴之間,注視這個部位,會造成一種社交氣氛。

③親密注視。這是男女之間,尤其戀人之間使用的注視部位。眼睛看著對方雙眼和胸部之間的部位,戀人這樣注視很合適,對陌生人來說,這種注視就過格了。

④瞥視。輕輕一瞥用來表達興趣或敵意。若加上輕輕地揚起眉毛或笑容,就是表示興趣;若加上皺眉或壓低嘴角,就表示疑慮、敵意或批評的態度。

在麵對麵的交往中,我們應針對不同對象,選擇不同的注視部位。例如,批評下屬員工若用社交注視,你再嚴肅,對方也可能漫不經心,因為社交注視削弱了你批評的嚴肅性;若你用親密注視,則會使對方窘迫,產生抵觸情緒。所以,隻有公務注視最為合適。

(3)注視的方式。眨眼是人的一種注視方式。眨眼一般每分鍾5~8次,若眨眼時間超過1秒鍾就成了閉眼。在1秒鍾之內連眨幾次眼,是神情活躍,對某物感興趣的表示(有時也可以理解為由於怯懦羞澀、不敢正眼直視而不停眨眼);時間超過1秒鍾的閉眼則表示厭惡、不感興趣,或表示自己比對方優越,有蔑視或藐視的意思。這種把別人掃出視野之外的做法很容易使人厭惡,這種人是很難溝通的。

2.視線交流

在人們的日常生活交往中,視線交流顯示出它的特殊功能和意義。

(1)愛憎功能。親昵的視線交流可以打破僵局,使談話雙方的目光長時間相接。若在公共汽車上對異性死死盯視,則可能傷害他或她,引起不愉快的結局。

(2)威嚇功能。用視線長時間盯視對方還有一種威嚇功能。警察對罪犯、父母對違反規矩的孩子,常常怒目而視,形成無聲的壓力。

(3)補償功能。兩個人麵對麵交談,一般的規矩是說者看著對方的次數要少於聽者,這樣便於說者將更多的注意力集中到要表達的思想內容上。一段時間後,如果說者的視線轉向聽者,這就是暗示對方可以講話。

(4)顯示地位功能。如果地位高的人與地位低的人談話,那麼,地位高的人投於對方的視線,往往多於對方投來的視線。

◎嘴

嘴在說話時,扮演著重要的角色。但在作出身體語言時,嘴的表情是通過口型變化來體現的,鄙視時嘴巴一撇;驚愕時張口結舌;忍耐時緊咬下唇;微笑時嘴角上翹;氣急時嘴唇發抖等。當然嘴還可和身體的其他部位配合以表示不同的含義。

◎眉

眉目在交流的過程中也能扮演著重要的角色,雖然眉目在交流的過程中很容易被忽略。如果你眯起雙眼,眉毛稍稍向下,那就可能表示你已陷入沉思之中;當你眉目揚起時,看上去可能是一種懷疑的表情,也可能是心情興奮。

◎臉

如果你認真地對待某事,你會微蹙額頭;如果你臉部肌肉放鬆,表明你遇到了令人高興的事情。

◎微笑

微笑能給人一種容易接近和交流的印象。善於交際的人在人際交往中的第一個行動就是麵帶微笑。

一個友好、真誠的微笑會傳遞給別人許多信息。微笑能夠使溝通在一個輕鬆的氛圍中展開,可以消除由於陌生、緊張帶來的障礙。同時,微笑也顯示出你的自信心,希望能夠通過良好的溝通達到預定的目標。

服飾與化妝的技巧在現代生活中,人們的穿著打扮已遠遠超越了最基本的遮羞避寒的功能,更重要的是向別人傳遞屬於個人風格的信息。服裝、服飾及化妝都作為溝通手段發揮著重要作用。

◎衣服

衣服原本有三種功用:保護身體、體現職業和展示個性。因紐特人長期生活在冰天雪地的環境,自然需要穿厚厚的衣服。神父、修女、法官、警察,因職業的需要,有著特殊的服飾。在舞台表演跳舞或選美,所穿的服飾注重的是其象征意義,所以是展示個性。

在現代社會,隨著空氣調節技術的廣泛采用,衣服逐漸超越遮蔽身體的功能。人穿衣服開始重視其展覽個體的效果。