楚漢戰爭的結果是劉邦打敗了項羽,劉邦心裏自然很驕傲,常常問他的大臣們自己為什麼能打敗項羽之類的問題。大臣們都非常了解劉邦“勝者為王”的心理,於是都對他的才能讚歎不已。劉邦逐漸產生了自滿情緒,執政的積極性慢慢懈怠下來。
一次,劉邦生病後整日躺在宮中,下令不見任何人,不理朝政。許多跟隨他征戰多年的元勳也都找不到勸說的辦法。
大將樊噲想出了個辦法,闖進宮中進諫,他擲地有聲地先對劉邦的過去進行了一番讚美:“想當初,陛下和我們起兵沛縣定天下之時,何等英雄?上下團結,同甘共苦,打敗了項羽,建立了漢朝社稷大業。”
幾句話激起了劉邦對自己輝煌曆史的自豪之情,然後樊噲話鋒一轉:“現在天下初定,百廢待興,陛下竟這般精神頹廢,大臣們都為陛下生病惶恐不安,陛下卻不見大臣,不理朝政,而獨與太監親近,難道就不記得趙高禍國的教訓嗎?”
樊噲一席肺腑之言終於震醒了劉邦。以後,劉邦專心朝政,休養生息,漢朝一片興旺發達的景象。
在這裏,樊噲先是稱讚了劉邦征戰時的輝煌戰績和勤政作風,而後又巧妙批評了現在劉邦的頹廢和懈怠,讚揚與批評相結合。他正是通過稱讚劉邦引以為榮的曆史進行勸諫,終於達到了說服劉邦勤政的目的。
可見適時恰當地讚美勝過其他一切優美的語言。
讚美也要因人而異讚美別人,不單單就是花言巧語、甜言蜜語,重要的是根據對方的文化修養、個性性格、心理需求、所處背景、角色關係、語言習慣乃至職業特點、性別年齡、個人經曆等不同因素,恰如其分地讚美對方。
1889年,清廷任命張之洞為湖北總督。新任伊始,適逢新春佳節,撫軍譚繼洵為了討好張之洞,特設宴招待,不料席間譚繼洵與張之洞因長江的寬度爭論不休。譚繼洵說五裏三,張之洞認為是七裏三,兩人各持己見,互不相讓。眼見氣氛緊張,席間誰也不敢出來相勸。這時列末座的江夏知事陳樹屏說:“水漲七裏三,水落五裏三,製台、中丞說得都對。”這句話給兩人解了圍,都撫掌大笑,並賞了陳樹屏20錠銀子。
陳樹屏巧妙且得體的言辭,既給他們解了圍,又使雙方都有麵子。這種讚賞就充分考慮了聽者的心理和當時的境況。
因人而異地讚美不僅適用於官場,同樣也適用於現在的商海。
某市文化公司要建造一座影劇院。這一天,公司王經理正在辦公,家具公司的李經理找上門來推銷坐椅。
“喲!好氣派。我從未見過這樣漂亮的辦公室,如果我有這一間這樣的辦公室,我這一生的心願就滿足了。”李經理這樣開始了他的談話。他用手摸了摸辦公椅的扶手:
“這不是香山紅木嗎?難得一尋的上等木料哇!”
“是嗎?”王經理的自豪油然而生。他說:“整個辦公室是請深圳的裝潢廠家裝修的。”說罷,不無炫耀地帶著李經理參觀了整個辦公室,興致勃勃地介紹設計比例、裝修材料、色彩調配等,興奮之情,溢於言表。
不用說,李經理順利地拿到了王經理簽字的坐椅訂購合同。他得到了滿足,同時也給了王經理一種滿足。
世人都喜恭維,但恭維應根據每個人的特點,用不同的方式,講不同內容的恭維話。對於商人,如果你說他才能出眾,頭腦聰明,手腕靈活,生財有道,現在滿臉紅光,必定馬上要發大財,他聽了一定高興。李經理就是抓住了商人的這種心理才順利地簽訂了合同。
話要因人而異,必須考慮以下幾點因素:
(1)聽者的文化知識水平。
文化知識水平不同,對說話的接受能力是不同的。比如要表述對社會嫉賢妒能現象的認識,聽者為知識分子,可說“木秀於林,風必摧之;堆高於岸,流必湍之;行高於眾,人必非之”。但這話就不能再照搬講給文化水平不高的聽眾,而可以說“槍打出頭鳥”、“出頭的椽子先爛”這樣的俗語,對方會更容易接受,講話才會有效果。讚美人同樣如此。
(2)聽話者的個性性格。
對方性格外向,透明度高,可以多讚美他,他會很自然地接受;如果對方比較內向、敏感、較嚴肅,你過多地讚美他,會使其認為你很輕浮、淺薄。因此,在讚揚對方時要注意這一點。
(3)聽話者的心理特點和情感需求。
交談雙方各有欲望,要迎合對方的需求講讚美的話。一個不喜歡淑女型,個性鮮明,男孩子氣十足的女子,你誇她如果長發披肩,長裙搖曳,定會娜婀多姿,美麗迷人,她也許不會感激你,還有可能罵你多管閑事。如果了解她的心理,誇她短發看起來又精神又有活力,她一定會很開心。
19世紀的維也納,上層婦女喜歡戴一種筒高簷寬的帽子。她們進劇院看戲,仍然戴著帽子,擋住了後排人的視線,對劇院要求女客脫帽的規定她們不予理睬。劇院經理一日靈機一動,在台上說:“女士們請注意,本劇院要求觀眾一般都要脫帽看戲,但是,年老一些的女士——請聽清楚——年老一些的女士,可以不必脫帽。”此話一出,全場的女性全部自覺把帽子脫了下來:誰願意承認自己年老呀?