這位聰明的經理正是利用了婦女們愛美愛年輕的心理特點和感情需求，使原先頭痛的問題迎刃而解。
（4）聽話音的性別特征。
與不同性別的人講話，應選擇不同的方式。對體胖的女子，你說她又矮又胖，一定會令人反感；但你誇她一點不胖，隻是豐滿，她會得到幾分心理安慰，不會因為自己胖而自卑。對同樣體型的男子，你說他矮胖子，他也許會一笑置之。
（5）聽話者的年齡特征。
你若想打聽對方的年齡，不同年齡要采取不同問法。對小孩子可以直接問：“今年幾歲了？”對老年人則要說：“今年高壽？”對年齡相近的異性不可直接問，要試探著說：
“你好像沒我大？”對年紀稍大的女性，年齡更是個“雷區”，問得不好討人厭。一個４０歲的中年女子，你開口道“快５０了吧”，對方一定氣憤不已，你小心地問“３０出頭了吧”，她一定會心花怒放，笑逐顏開。
（6）聽話者的心境特征。
俗話說：入門休問枯榮事，觀看容顏便得知。在誇讚別人時，要學會察言觀色。一個為事業廢寢忘食的年輕人，便可以稱他“以事業為重，有上進心”；一個因為債務焦頭爛額，心緒不寧的企業家，你誇他“事業有成，春風得意”，對方也許會認為你是在講“風涼話”，這種讚美便會適得其反。
除了以上因素，還要考慮不同職業、不同宗教信仰等因素。正如列寧所說：“對馬車夫講話應該不同於水手，對水手應該不同於對排字工講話。”
還要注意的是，不要突然大肆讚美。你對別人的讚美應該是和你們眼下談的話題有所聯係的，請留意你在何時用什麼事當做引子開始稱讚對方。對方提及的一個話題、他講述的一個經曆，或是他所列舉的某個數字，或是他向你解釋的一種原因，都可以用來當做引子。
要是他沒有給你這樣的機會，你就自己“譜”一段適合的“讚賞前奏”，不致使對方感覺這讚揚來得太突然。不妨用一句謙恭有禮的話來開頭：
“恕我冒昧，我想告訴您……”
“我常常在想，我是不是可以說說我對您的一些看法……”
這種“前奏”還有兩個功用：一是喚起聽話者的注意力，二是使你的稱讚顯得更加誠懇親切。
讚美最微小的進步要成為有效的領導者，卡耐基告訴你一個原則：讚美最細小的進步，而且是讚美每一次進步，要誠懇地認同和慷慨地讚美。
對於事業剛剛起步的員工來說，內心往往會感到異常的艱難和孤獨，在失意之時聽不到一句鼓勵的話語，成功時也沒人向他們祝賀。在這個時候，新員工如果得到的即使是片言隻語的表揚，那也是令人興奮不已的，從而也就更加堅定了信心，努力把事情做好。
有些人以為，隻有大的成功才值得去表揚，小成績無足輕重。其實這種理解是片麵的，但沒有考慮人的內心欲求，特別是在最初工作時的孤獨與艱難。
當一個下屬初次走上一個工作崗位時，他會對這裏的環境很陌生，如果在做出一點小成績時就得到了領導的表揚，那麼他的信心一下就會樹立起來。在這方麵有個叫卡雷的人做得不錯。
擔任企業資源開發公司總經理的麥克斯·卡雷在１９８１年創立以亞特蘭大為中心的銷售和市場服務公司就曾經曆過步履維艱的困窘。當時，他的手下隻有一個臨時雇員。按他的話說：“大的成功離我們太遙遠。我們幾乎感受不到任何激勵。”他想出了一個決定：每次獲得一個小成功都要自己慶賀一番。
卡雷出去買了一個警報器，還配了擴音器，這樣就能發出救護車的聲音。如果他在電話中宣傳自己的產品時能繞過培訓部主管，直接與那家公司的總經理通話，就要鳴笛慶賀一次；如果收到一大筆訂貨，警笛也會鳴響。如今，他的公司已擁有１００多萬美元的資產和１１名雇員。每個星期，警笛聲都要在公司內回蕩１０次左右。每當知道有好消息時，大家都要出來聽他們的同事對剛剛取得的成功吹噓一番，這也為大家提供了互相交流的機會。卡雷說：“我們的雇員經驗還不夠豐富，無法取得巨大的成功，所以這種慶賀也是一種很大的鼓勵。”正是用這些小進步來臨時的表揚鼓勵，使卡雷的公司取得了驚人的成績。
請記住：要表揚每一個進步，不管這進步有多麼微小。