1.問卷調查
顧客滿意度調查的辦法多種多樣，其具體運用視調查對象與調查目的而定。其中又以問卷調查為基本的方法。通常對於比較明確的顧客，亦即在能夠具體掌握顧客資料的情況下，隻要使用印刷好的問題和備選答案進行問卷調查就可以了。
2.樣本調查
對於不確定的研究，即沒有顧客資料時，可利用大量樣本法進行調查。沒有顧客資料的情況多是消費品，特別是幾乎所有人都會用到的日用消費品。由於被調查者都有使用該種商品或服務的體驗，因此隨機選取大量樣本，請對方回答使用過的多家公司的產品的滿意程度，這樣不但可獲得顧客對自己公司滿意度的資料，同時還可獲得顧客對其他公司滿意度的資料，從而能夠滿足某些企業試圖與其他公司進行比較的調查需要。
3.聘請專職調查員
在大量取樣的調查方式難以進行的情況下，例如出租車行業的調查，可以聘請外部人員作為本企業的特別調查員，由那些不屬企業內部人員的調查員，站在客觀、公正的立場來進行調查。
4.試用企業
從目標顧客群中按一定標準選出具有典型代表性的潛在顧客，讓他們試用本企業的商品及服務，並從顧客（消費者）角度對其進行評價。通過這種方式，企業也能掌握顧客對企業商品及服務的可能感受。
5.調查顧客潛在性意見的特殊方法
一般的調查，往往僅限於發現顧客的顯在意見及需求。要進一步探尋顧客潛在性的意見，還需要采取一些特殊的方法，這些方法包括：設立專門的谘詢櫃台，了解顧客的迫切期待與願望；從日常與顧客的交談中，努力搜尋可供參考的線索；同時並用多種方法，將所得結果交叉整理，係統分析；當顧客從同行業的其他公司轉移到本公司，或從本公司流失或正要流失時，要再三詢問他們移動的原因，以便找出問題的核心。
◎廣告
廣告是組織通過報紙、廣播、電視等媒介有計劃的發布組織信息的方法。在媒介發達的今天，廣告方式正被廣泛采用。
◎公關
公關作為組織對外溝通的一種最基本最重要的方式，是組織處理好與顧客、供應者、經銷者以及社區、政府和新聞界關係的基本方法。主要通過開展一些諸如公關事件策劃、社會調查、控製輿論、製造新聞、公關廣告等活動，塑造企業完美形象，使企業與公眾及社會環境相互適應，共同發展。
◎CI 策劃
在當今的社會中，廣告無處不在，無時不有。色彩繽紛的廣告已經很難在人們的記憶中搶占一席之地了，單靠廣告這種方式對外溝通信息已經變得越來越無效了。為了更為有效地對外傳遞和溝通信息，CI 這種溝通方式便應運而生。CI 是一種有關公司個性特征、經營理念、經營風格的高度濃縮體，具有簡潔明了、便於識別和記憶的特點，已經被許多公司和組織證明是一種非常有效的溝通方式。
企業與股東溝通的方式在現代社會，越來越多的企業需要學會如何與股東打交道。在美國，1970年就有3100萬人持有各種公開發行的股票；在英國，估計有3／4的成年人是直接或間接的投資者；在我國，隨著企業股份製改造的深入進行和股票市場的發展，越來越多的企業需要到股票市場籌集資金，越來越多的普通大眾成為企業的股東。
建立良好的股東關係的關鍵是有效的溝通。現代企業的管理者，必須重視與股東之間的溝通，並掌握相應的溝通技巧與方法，以此來構建企業的堅強後盾。
企業與股東溝通的方式包括：
◎書信
企業管理者與股東們的第一次直接接觸通常是在購買股票的時候。此時，公司可以發一封短短的歡迎信，其中附上公司目前的財務狀況、生產的產品、公司的曆史等報告，之後，對投資者斷斷續續的谘詢信件要予以認真回答。即使在投資者拋出最後一張股票後，也要發出告別信，表示遺憾和歉意。有些信件需要由公司經理親自動手來寫成。
◎年度報告
年度報告是促進企業與股東間溝通的最主要工具。年度報告是企業一年中最重要的文件資料，它應對一年中發生的重要事件進行坦率的說明，應解釋公司目標以及公司經營的原則。
年度報告所包含的信息量很大，它包括企業財務、生產、銷售、人事、行政計劃等。
有些年度報告還包括國際市場機會分析、產品分析以及相關社會問題的分析等內容。