◎深入實際，解決問題
隻有深入對方實際，才能獲取第一手的準確信息，更好地解決問題。馬克斯——斯比潘塞公司的一位高層經理談道：“我和每一位高級經理人員（大約25人）定下一條死規矩：每年至少走訪40個供應商。”
通用電氣公司前總裁傑克·韋爾奇講述了一個如何與供應商解決問題的故事。他們從供應商處得到的螺釘質量並不理想，螺栓會穿過螺帽，刮傷產品，甚至刺傷人體——有位工人就因此而縫了18針。大家一味抱怨，卻不去與供應商一起去解決問題。後來一位叫吉米的年輕管理員提出，主要問題與螺釘切入深度以及螺釘的形狀有關，並要求把這情況告訴供應商。傑克·韋爾奇馬上租了一架飛機，帶著吉米和其他人員一起到這家位於弗吉尼亞州的螺釘工廠，攜手很快就把問題解決了。
◎增加信息交流
通過慶祝活動等保持企業與合作夥伴間經常性的人員互訪，增進感情和了解、改善工作關係，增加信息交流的機會。
◎商務談判
當組織與其他組織需要進行合作時，往往要相互摸清底細，並且相互交流各種自己的目的、需求，以便能夠使合作對雙方均有所收獲。而這一切信息的交換在很大的程度上都是通過商務談判這種溝通方式來完成的。美國談判學會會長傑勒德·I·尼爾倫伯格認為，談判是人們改變相互溝通方式的一種行為。
企業與社區溝通的方式沒有一個企業是遠離社會的“孤島”。企業總是與周邊環境發生千絲萬縷的聯係，而社區則是企業最直接的外部環境。
社區對不同類型的企業具有不同的意義。在相對開放的社區中，社區的民意、社區資源與企業間存在著十分密切的關係。
大約10年前，台灣的企業及財團就開始熱衷於在各地，尤其是海濱地區尋找土地，發展觀光旅遊業。正是在這種情況下，台灣北部某遊樂區開始購地並修建完成。然而當地的居民卻對此感到不安和不滿，認為該遊樂區有“三大害”：
第一，遊樂區的設置影響了當地居民的生計，原有漁民失去了拖網捕魚的生活條件，特別是年過50歲的漁民，很難改行去幹別的。
第二，遊樂區的老板為了美化景觀、營造氣氛，製作了許多人工造型，在區內堆了許多土石方。在台風的侵襲中，大雨加上海水倒灌，使整個地區像一個隻有幾個小出水口的大遊泳池，海水排泄困難，居民飽受水困之苦。居民們認為這是遊樂區給他們造成的不便。
第三，遊樂區建成後，原居民區被隔成兩部分，居民互相見麵需要繞一個大圈子，這種對當地居民生活習慣的改變使居民們感到不滿。
這“三大害”使當地居民奮起反對遊樂區開業。社區代表發動全體居民向遊樂區老板抗議，並聲稱如果問題不能解決，開業當天就要組織居民去遊樂區門口靜坐。
遊樂區的老板決定與社區居民誠懇地進行溝通，並抱著“把自己塑造成社區的一部分，把自己融入社區居民生活”的積極態度。在企業內部首先取得共識之後，組成一個工作小組，擬定對漁民的補償計劃，並安排漁民家庭接受一定的職業培訓。同時，派出員工了解社區在海水倒灌情況下的排水係統的規劃，並就改善進度與居民代表進行溝通。最後，問題終於得到圓滿解決，遊樂區如期開業。
無獨有偶，美國佛蒙特州蘇格布什山穀的一個滑雪娛樂場遇到同樣的問題，但結果卻大相徑庭。該滑雪娛樂場想擴大經營範圍，但當地社區居民卻認為，大量遊客的湧入將會加劇州和地方服務設施的壓力，擠占農田，造成本區的供水、排水係統緊張。
然而企業卻對社區的這些反對意見一無所知。一意孤行實施該計劃的結果是引起了社區居民的強烈反對，最終滑雪娛樂場被迫取消這一計劃。
上麵兩個例子表明了企業努力與社區保持良好關係、營造良好周邊環境的重要性，同時也驗證了企業與社區保持有效溝通的重要性。良好的社區溝通有助於企業營造優越的周邊環境，為企業的生存發展鋪平道路；否則企業則可能陷入困境而不自知，最終導致經營的失敗。
企業可以通過以下7種方式與社區溝通：
◎開放式的討論會
這種討論會的優點在於能把許多人聚集在一起，缺點是難以為個人之間的討論提供機會。主辦企業應該為來客提供各種設施，使他們感到舒適和方便，如提供一目了然的陳列，有專門細致的管理等。它的最大優勢是使社區活動和雇員參與相結合，使企業成為社區的一部分。