正文 第36章組織外部溝通(2)(2 / 3)

◎特殊事件

能稱為“特殊事件”的事情很多。例如,破土動工的新建築,工程師正在檢查的建設項目,社區的一項慶祝活動等。另外,還有許多值得讚助的事情,如向“希望工程”捐助產品,舉辦關於家庭或節能的討論會,向貧窮地區投資,為貧困大學生提供獎學金等等。通過這些特殊事件,可為企業樹立良好的企業形象創造條件。

◎擴大內部出版物的發行範圍

即使企業內部出版物上可能涉及外部的事情不多,也很值得讓它在整個社區內廣為傳播,如那些在洗衣店、醫院的辦公室、美容院和機場等候的人們,都可能成為這些刊物的讀者。企業員工的行動可能會得到他們的模仿,而使企業的行動受到更廣泛的關注。實際上,社區的各類人都可能對企業的出版物持歡迎態度,他們往往會對企業對社區事件的評論、企業的各種有意義的活動以及企業的新產品、新政策動向介紹等內容較為關注。

◎組織誌願者活動

企業組織誌願者參與社區的公益性活動,是一個有前途的實驗領域,如某方麵的谘詢、產品維修等。有一點需要指出:誌願者必須符合技術或知識方麵的要求,並有強烈的參與服務的願望。

◎地方廣告

在當地做一些廣告,可以增進社區公眾對企業的了解,提高知名度。

讚助慈善活動慈善事業被認為是把某些利益交換給社區的一個重要舉措,是提高雇員生活品質和公民地位的一種方式。一些公司領導人列舉了以下4個理由,解釋他們參與慈善事業的原因:它能顯示企業的良好形象和公民責任感;它能夠從對教育、福利和藝術的援助中獲得無形的價值;它為那些善於模仿企業行為的人樹立一個光輝的榜樣;能夠提高社區的生活質量和樂趣。

企業的援助方式有:提供儀器設備、設立獎學金及各種基金、各種免費服務等。另外,企業對事業的讚助行為也越來越多。在政府扶持日益減少的情況下,許多文化藝術項目和團體因公司的讚助而得以生存和發展。

◎新聞媒介

地方新聞是地方活動的重要組成部分。地方報刊、電視、有線電視係統和電台等都是重要的社區傳播媒介。企業要與社區建立良好的關係,媒介起著至關重要的作用。企業要給地方的新聞媒介提供有影響、有意義的企業新聞。企業還可充分地利用地方新聞媒介,做一些於人有利的宣傳活動。

作為社區的企業,應重視與社區媒體的關係,切不可因為一些小事情而傷害了媒體的感情。

企業與新聞媒體溝通的方式可供企業利用的大眾溝通媒體有:報紙、雜誌、行業刊物、廣播、電視、書籍,還有以驚人速度膨脹的因特網(Internet)。

新聞媒體是企業同一般公眾進行溝通的最經濟和最有效的溝通渠道之一。對企業而言,新聞媒體兼具雙重重要意義:一方麵,新聞媒體是有效的傳播工具,通過它可與各種各樣的公眾進行溝通,樹立企業良好的形象,實現企業的目標;另一方麵,新聞媒體又是企業非常重要的一類溝通對象,因為新聞媒體對社會輿論有著很大的影響力。

企業與新聞媒體溝通的方式包括:

◎新聞發布

新聞發布是由企業將一新聞事件送往新聞媒體,新聞事件以新聞故事的題材寫成。新聞發布是基本方式之一,它能使關於企業的一則新聞報道,同時為多家新聞媒體所知,並進而擴散給大眾。

實際上,企業的許多活動都是新聞的理想題材,值得用新聞發布的方式公之於眾。

(1)公司曆史:周年紀念、生產、銷售、籌集資金方麵的新成就、服務優良的獎勵;(2)生產:設備的改進、安全安置、專利、新發明、新原料的應用;(3)組織策略:企業組織的變革、股東關係;(4)人物:公司高層領導的重要講話、個人的成就和事跡,名人來訪、員工訪問;(5)研究:設備改良實驗、新研究計劃、未來經濟分析和展望;(6)產品和服務:新產品和新服務項目、產品獲得的榮譽;(7)營銷:未來商品及其營銷計劃、新的營銷渠道、經銷商調查、銷售競賽;(8)企業形象、商業特點:新的商標或商業特點、知名人士對公司的讚賞、新的企業理念、精神與企業口號;(9)員工及其活動:員工福利、聯誼活動、新進員工、員工退休、逝世;(10)社會活動:有關公司的地方新聞、企業在社會上的公益活動或展示活動。

◎記者招待會

采用記者招待會的方式,可以使記者們直接看到或聽到他們想知道的東西,同時記者們可以當麵詢問公司的重要人物一些問題。對於企業而言,這是一種給新聞界留下深刻印象、進行自我推銷的很好的方式。召開記者招待會時,通常要向記者們提供一套新聞資料,包括展示品、圖表、照片等。在推出新產品時,往往進行示範性表演,由工程師或管理人員作講解,說明這項產品對公司和未來客戶具有何種意義。