▲換位思考奠定魅力的基礎
中國有一句老話：“己所不欲，勿施於人”。在魅力指數的要素中，設身處地的技巧可能是最難改進的了。有的人甚至認為，它是一種天生的能力，不能通過教授而得到提高。其實，你隻要下大量功夫來改進自己的這一技能，你完全可以做得很好。
◆察覺他人感受
如果別人想知道我們的感受並試圖理解，我們一定會心存感激。反過來說，如果你不了解別人的感受，你會被認為感覺遲鈍。這可能是由於你做了什麼事情（比如說一些不恰當的話），也可能是由於你不願意做什麼事情（比如對別人尋求幫助視若無睹）。
理解別人的感受是一係列過程：先察覺別人的感受，耐心地聆聽，然後做出回應，表示理解。
理解別人的感受的前提是要察覺別人的感受。在別人告訴你之前，他們臉上的表情其實就已經說明了他們的感受，它們也是暗示你不要麻木不仁的信號。
小資料：心理學教授埃克曼博士已經在情感領域做了將近50年的研究。他的研究發現，情感大都通過麵部表情來傳遞。根據埃克曼的研究，“麵部表情即便是一閃而過，也都傳遞著情感。臉是人們思想的天然使者”。
在做了數十種文化研究之後，埃克曼發現從美國到新幾內亞，不管地域或習俗有多大的差別，情感的表達卻很相似。不同的文化或許會使用不同的聲音和視覺信號，但麵部的情感表達方式則是一樣的。
通過麵部，人們可以傳遞7種不同的情感：傷感，憤怒，厭惡，害怕，感興趣，驚訝，高興。
最後，埃克曼還注意到，如果不經過訓練，人們經常無法準確地理解別人的情感，這樣就造成了誤解和遲鈍。不過，在經過幾個小時的情感表達訓練之後，每個人在情感表達的理解方麵幾乎都能突飛猛進。
下麵是一些關於解讀他人情感的提示：
留意並琢磨麵部表情。當你和別人聊天時，把你的眼光放到對方的整個麵部。你需要注意傳遞情感信號的三個區域：前額——可能正在皺眉頭；眼睛——可能正在睜大；嘴巴——可能正在微笑。
捕捉麵部表情傳遞的情感信息。皺眉表示傷感；眼簾低垂，眉頭緊鎖表示厭惡。
要特別留意麵部表情的快速變化。情感經常在人們不防備的時候流露出來。畢竟很少有人能永遠都帶著麵具。眼睛睜大，然後眯回去；嘴唇翹起；鼻子抽搐。不要錯過這些細微的信號，它們可能是你能得到的惟一信號。記住，情感是一種精神狀態，情感泄漏來也匆匆，去也匆匆。
錄下一段電視節目，然後關掉聲音隻看圖像。注意電視裏人物的情感，然後打開聲音再看這個節目，看看你的判斷是否準確。
留意麵部的7種情感，但要特別留意高興。當你看到高興的表情時，不要讓別人掃興。人們都希望體驗積極正麵的情感，消解消極情感。因而要注意讀懂高興的表情、或者是感興趣的表情這都能給你一個機會，從而開始一場愉快輕鬆的聊天。
不要匆忙下結論。你也許能辨識出一些情感，比如害怕，但這並不意味著你完全明白這個人的實際感受以及它的源頭。要確切知道究竟發生了什麼，你需要設身處地和對方聊聊。
◆理解他人的感受
如果你想理解別人的感受，就需要耐心細致地聆聽。
調到靜音。如果你喋喋不休，那怎麼能好好聆聽呢？
不要打斷別人的話。在你開始說話之前，要確保時機合適。即使隻是想表達一下你的興奮，打斷別人的講話，也是一種遲鈍的表現甚至是一種魯莽，會打消別人和你分享感受的意願。
小提示：在電話溝通時，談話雙方經常同時發言，碰到麻煩。這樣的麻煩也可以避免，就是在一方講話完畢的時候提示一句“結束”。
你可以學習給出意味深長的停頓——在你對別人所說的內容做出回應之前，停頓幾秒鍾。記者、研究者和心理學家經常使用這樣的停頓來獲得訪向對象或病患更深入、更即興的信息。意味深長的停頓經常讓談話另一方急於填補沉默空白，於是說出一些額外的、毫無準備的、非常有價值的信息。當你聽到“結束”的信號之後可以多停留些時間，然後特別留意別人在這個時候說了些什麼。
琢磨別人說了什麼以及他們是怎麼感受的。不要總是問自己：“這個對我來說是什麼意思？”要把注意力集中在別人的感受上，並把你自己、你的情境以及你的感受撇在談話之外。
多問而不是多說。當你講話的時候，問問聊天對象的感受。要知道，告訴他們你在想什麼或你要做什麼可不是聆聽（除非他們很具體地問你），這樣做會打消他們和你交流的興趣。問一些感受，而不僅僅是事實。當你隻問事實的時候，你聽起來就像是個偵探。當你問及感受的時候，你才是一個設身處地為他人著想的聊天對象。
要留意沒有說出來的內容。對比一下你所看到的和你所聽到的，臉部表情和所說的話是否匹配。如果你察覺到了不吻合之處，那麼還是以你看到的臉部信息為準。有的時候，情感被藏匿在語言之下，但卻很清晰地表達在臉上。要學會對比矛盾的信息，並成為一個出色的解讀人。