總之，如果你能掌握讀懂別人情感的有效聆聽，你將極大地提高自己設身處地為他人著想的能力。人們會發現你的直覺非常敏銳，你的聆聽對他們來說是一種精神慰藉和無私幫助。
◆體驗他人感受
當反思他人的感受時，你就提升了設身處地的能力。當你親身經曆了那些感受時，你能更深刻地體會，你們之間的關係也會變得更深入。
有時候你很自然就能體會他人的感受，而有時候當你努力去體驗他人的感受時，你卻覺得這依然很困難，你們之間有一個斷層。
鍛煉設身處地的能力，秘訣就在於想像力。想像力需要通過鍛煉來增強它。
認可他人的感受。不要下判斷或抵製。你可以懷疑對方的真實性，但是如果你懷疑他們感受的合理性，你就沒辦法理解它了。你不要去判斷感受是對是錯，隻需盡力理解別人是怎樣感受特定情境的。
嚐試一個新視角。進行一些容易的想像力練習。如果你了解一個朋友的背景，想像你是和他從小一塊長大的鄰居。想想他成長的環境對他的影響。然後想像為什麼他會有今天這樣的感受。這些主觀的畫麵也許不足以讓你體驗他的真實感受，但卻能讓你走進他的內心。
問清細節。信息越多越有助於你成功地想像他人是如何感受的。如果僅僅一次談話不能獲得必要的體會，那麼停下來，使勁兒去聽、問問題，得到完整的故事。當你收集這些細節的時候，記住你是在搜集感受而不是在打聽事實。
求助於自己的情感。當你按下想像的按鈕時，你的腦子裏可能仍舊一片空白，或許這是因為你對自己的感覺缺乏關注。要知道，你對自己的感覺關注越多，你就越能認同他人。實際上，許多兒童心理學家認為：隨著我們長大，與別人有同感就變得越來越容易，因為我們有更多的生活經驗可以利用。我們知道他人正在感受什麼，因為我們以前也曾經曆過。
體會另一個人的感受有時候容易，有時候需要多花些功夫。無論如何，它是一種前置的體驗，是你必須要做的事。想像力和堅韌的毅力是必需的，你必須收起你的判斷，設想生命中的新裏程，同時問自己一些棘手的問題，從理解感受轉變為親身感受。
◆回應他人感受
絕大多數情況下，設身處地就是擁有能理解別人是如何感受的能力。但是，如果有人希望你能帶著這種理解去做一些事情，而你反應卻比較遲鈍，那他就會懷疑你是否真能設身處地了解他。
下麵是幾個如何回應他人感受的小竅門：
記住談話內容。我們生活在一個信息超載的時代，絕大多數富於感情的談話都發生在經常見麵的人之間。對方會提起過去談到的一些事，如果你不記得了，那你看上去就不太能設身處地考慮別人。
回憶起過去談話的一種方式是立刻花幾分鍾來反思對話，要把重點放在感情以及感情的表達方式上。
參與後續的談話。僅僅一次談話隻能讓你了解別人的表麵感受。也許你已經和某人討論了悲傷這個話題，但當你再深究下去後，就會發現，原來他是感到恐懼。他自己也許才意識到並且想再和你討論，別忘了，你是個好的聆聽者。設身處地考慮他人感受不是件一勞永逸的事情，它是一個持續聆聽、理解、感受和再聆聽的過程。
分享感受。在仔細聆聽之後，相互交流並分享一下感情生活中的一些細節。可以泄露一點秘密，這樣做可以建立信任。分享感受可以建立強有力的紐帶，激勵他人更多地放開感情，進行一場更深入、更有益的談話。
小提示：不要讓自己的幸福衝淡他人的幸福，以免看上去太自我。同樣，你也不能跟別人爭論誰的處境更難過。
確認感受。人們經常對自己的感受有負罪感。也許他們相信自己不該保有這種感情，也許他們怕失去控製，也許他們認為擁有負麵的感覺意味著自己是一個壞人。
許多人把感受跟現實混淆了起來。如果他們感到自己想傷害某人，他們就有一種負罪感，好像僅僅有這麼一種想法，它就會真的發生一樣。其實不會，所有人都有許多感受，好的壞的都有，從早到晚在我們的腦海裏閃現。
你可以讓別人知道你理解這些，無論他們擁有什麼樣的感受都是正常的，這不是犯罪。那個生鄰居的氣，恨不能殺了鄰居的家夥不是壞蛋，隻要他能處理好他的感覺，讓這種感覺逐漸消退就行。你可以幫他戰勝他的憤怒。
做一塊海綿。借別人一個肩膀讓他哭泣，因為有時候，人們會抑製他們的感情，然而這種壓抑會把人逼瘋。他們需要釋放這些感受，而得到你的情感認同便是一種良藥。