然而1985年過後,可口可樂依然是可樂市場的老大。
評析
幾十年的競爭中,百事可樂使出渾身招數,仍然沒能徹底打敗自己的競爭對手,不過,這種持續不斷的混戰,旨在引起人們的好奇心理,隻有這樣競爭的雙方才會不斷地變換新招,而招數越多,喝可樂的人就越多。兩家企業經過“交火”使競爭雙方都獲利、更有利於雙方相互促進及其各自的發展壯大。
3.將計就計,“神州”熱水器巧做廣告
1984年,順德市樂從鎮出現了第一台用手工製作的熱水器。雖然它不是中國第一家試製熱水器的,但使千千萬萬廣東人認識熱水器,“神州”牌熱水器可算是第一家。1988年,“神州”崛起廣東,其市場占有率在當時全國60家同行企業中處於領先地位。這時,“神州”還沒有體驗到競爭帶來的緊張與痛苦。
可是,仍然在順德,開始有隻狡兔吃起“神州”的窩邊草來。相距僅一公裏的另一家生產熱水器的企業“萬家樂”正悄然崛起。它的前期投資1.2億元,全部引進日本與西德先進技術,號稱全國規模最大,生產技術最先進的合資企業。它要稱霸熱水器行業。
一時間來廣東的客商雖然都奔順德去訂購熱水器,然而走到樂從鎮前便岔道而去,舍“神州”而取“萬家樂”了,隻剩小部分的客戶仍戀著“神州”。“神州”人不服氣,他們要與“萬家樂”見個高低。一場競爭拉開了戰幕,雙方都祭起了廣告法寶,毫不示弱。當“神州”人在廣東各類媒介上宣傳“神州熱水器,安全又省氣”時,對手的態度是:“萬家樂,何止安全又省氣這樣簡單。”這種赤裸裸用對手的話反唇相譏的作風實在有點不合適;“神州”改用證言體廣告宣傳自家的產品:“輕工部優,A組第一。”萬家樂如法炮製:“質量評比,兩個一百分。”這樣一拳來一腳去打個不亦樂乎。後來又都深感不過癮,一定要讓對手在名義上臣服才心滿意足,於是點名道姓地叫陣:“‘萬家樂’崛起神州,挑戰海外!”很有點不可一世,對手和顏悅色地回了句:“款款神州,萬家追求!”雙方又打了個平手。局外人看雙方都少點紳士風度,卻也欣賞他們的文字遊戲水平。
廣告戰並不能最終決定競爭的勝負,而且雙方也未曾打出個高低來。但就20世紀80年代末的整體實力而論,“萬家樂”是略勝一籌。“神州”人也不示弱,1988年開始建現代化“神州城”廠房,加強自己的生產能力。雙方在持續的競爭中,銷售額都在不斷增長。客觀地說一句,這也是因為市場容量大的緣故。先前引述的那幾個回合的有勇少謀的廣告戰的最大效果是把雙方的知名度越打越響,隨著潛在市場不斷地被發掘,兩家的營銷旺勢當然不減。
在動用明星作廣告上,“萬家樂”占了頭籌。1988年中國各地的電視台都播放過《京華春夢》、《萬水千山總是情》,“萬家樂”這時請來了主演汪明荃做廣告模特。其時汪紅透了香港、大陸,廣告的“明星效應”自然顯著。一時間,“萬家樂”的銷售直線上升。
“神州”慢了一步,但到了1991年,他們也請來了周身充滿喜劇意味的香港明星沈殿霞作廣告模特,這是一個招人喜歡而知名度相當高的明星。她使“神州”的銷售膨脹了,這一年“神州”與“萬家樂”拉近了銷售量的距離。
必須說明的是,在這之前“萬家樂”已經很痛心地輸過一個回合。“萬家樂”不太善於利用公關活動的廣告效果。1990年春天,十一屆亞運會組委會為尋找能生產“亞運聖火”的傳遞火炬,轉遍了半個中國,未曾找到著落。他們來到廣東,找到“萬家樂”門上來,可是被廠家當作一般沒有多大價值的小客戶揖讓出門了。他們根本沒有意識到此舉的失策。
客人出了“萬家樂”廠門,決定再到“神州”碰碰運氣。“神州”人正想利用一切機會增加自己與強大對手的競爭力。他們看出這是一個機遇,是“踏破鐵鞋無覓處,得來全不費工夫”的競爭武器,於是毫不猶豫地接下了這筆當時看來蝕本的生意。“神州”人用了不到100天的時間研製成了傳遞火炬,人們把這當成一樁填補中國空白的發明報道了,可對“神州”人來說,這比花錢作廣告打出來的知名度還要響,他們成了新聞界注目的熱點。
“神州”人不滿足僅僅作為報道對象,他們要趁熱打鐵,自己製造新聞。他們策劃了一個“亞運火炬大征聯”的廣告活動,這一活動的影響在廣告史上很難找到堪與並比者:他們收到應征信103萬封,對聯800多萬條。如果把關心此事卻又未寫應征信的公眾算在內,信息到達率可能是103萬的三倍之多。如果再把事後的輾轉相傳算在內還得翻番。這是廣告戰中最引人注目而又富有創造性的舉動。幾個月後,中國所有的媒介都報道了中共中央總書記江澤民手握萬裏長征彙聚北京的“神州牌”火炬的壯舉,讓“神州”的知名度在中國十多億人中至少有了半數的知名度。“萬家樂”錯失良機,痛悔不已。
評析
“一著不慎,滿盤皆輸”,“萬家樂”在與“神州”的競爭中雖然沒有皆輸,但從名氣上、形象上被對手拉開了距離,事實上“萬家樂”在技術上、質量上、廣告上都沒輸給對手。可就是由於他們的疏忽把“亞運聖火”拱手讓給對手,再加之“神州”人抓住這個機會一再大做文章,將計就計,把這個新聞熱點炒了又炒,致使“神州”戰勝“萬家樂”而火炬紅透了半邊天。