7.追求學習、提高
具有這種動機的銷售人員,從事銷售工作是以進入大公司,獲得較多較好的培訓機會或進入小公司,獲得獨當一麵的機會為主要目的。由於市場複雜多變,且大公司經常有新的產品或服務推出,這就需要經常對銷售人員進行有針對性的培訓,給銷售人員講授新的產品或服務知識、新的銷售方法、新的經營理念等,通過參加培訓,銷售人員可以學到很多東西;此外,在大公司工作,可以身臨其境地觀察大公司是如何運作的,可以學到很多新近的管理理念、管理方法、管理製度等。小公司往往人手較少,機構簡單,但麻雀雖小,五髒俱全,若能獨當一麵,就必須獨自麵對職權範圍內的各種事務,學會處理它們,這對一個新手來說,將會大大提高其多方麵的能力,因而機會難得。抱著明確的學習、提高的就業動機學則就業單位的銷售人員往往胸懷大誌,大多想在將來自己創業。
以上7種動機隻是一般的概括,銷售人員也有可能出於別的動機而從事銷售工作。然而,無論是出於何種動機,銷售經理應該有針對的采取必要的激勵方式,營造適當的環境讓他們去追求,不然很難留得住員工,當然其中也需要對員工的動機進行引導。
二、激勵銷售人員的方式
企業要正確地實施激勵,除了必要的理論指導,還必須選擇合適的激勵方式。根據國內外許多學者結合企業的實踐總結出,對銷售人員進行激勵的方式主要有14種。
1.目標激勵
目標激勵是指企業為銷售人員確定一些應達到的銷售目標,並以目標完成的情況來決定對其進行獎懲的一種激勵方式。銷售目標一般有銷售額(量)毛利額、客戶總數、新開發的客戶數、費用目標(如差旅費、業務費)和帶快回收率等。其中製定銷售額(量)毛利額、回款額是企業普遍的做法。應注意:銷售經理在給銷售人員製定銷售目標時,應考慮市場總體的現狀、銷售人員以往的銷售業績、所在市場以往的情況和銷售潛力及競爭態勢、銷售人員對銷售目標的認可程度等。
2.經濟激勵
經濟激勵是指企業運用工資、傭金和獎金等經濟手段,對做出成績的銷售人員進行激勵的一種激勵方式。經濟激勵往往應與目標激勵聯係起來使用。研究人員在比較各種可行激勵的價值大小時發現,經濟激勵對銷售人員的激勵作用最為強烈。
3.晉升激勵
晉升激勵是指企業預留一些職位或對一些職位給出明確的任職條件,遵循能上能下的原則,對做出成績並達到任職資格的銷售人員給予相應晉升的一種激勵方式。對采用銷售人員定級管理的企業來說,還可以采取對銷售成績突出的人員予以晉升一級的獎勵,這也是一種晉升激勵。
4.榜樣激勵
榜樣的力量是無窮的,尤其是在身邊的榜樣。雖然大多出人都不甘落後,但是在行動上往往有一定的惰性。如果在其身邊樹立一個榜樣,就可以為銷售人員樹立學習和趕超的目標,增強其工作的動力和增加克服苦難,爭取成功的決心和信心。有的企業通過每年評選“銷售冠軍”,“銷售精英”,“星際銷售員”等來激勵銷售人員,激勵效果不錯。
5.培訓激勵
銷售人員麵對激勵的競爭,往往需要不斷地充電,不斷地提高自己的能力,才能夠不斷地取得競爭的優勢。因此,對於許多銷售員來說,培訓是一種比較寶貴的財富。尤其對於許多剛剛才從大專院校出來的畢業生,他們甚至會將是否有良好的培訓激勵當做選擇工作的首要條件。因此,使用銷售人員就必須培養他們,滿足他們的求知、求發展的需要,這樣做也可使他們體會到企業的深層次關心、愛護,從而激勵他們為企業創造更多的財富。有的企業對優秀的銷售人員采取由公司資助攻讀MBA、送出國培訓、參加高水平的學術研討會議等培訓獎勵措施,取得了很好的激勵效果。
6.工作激勵
行為科學理論認為,對職工其激勵作用的因素分為兩類:一類是與職工工作直接相關的,即從工作本身產生的激勵因素,被稱作是“內在激勵”,如工資、獎勵、職業地位等;另一類是與職工工作間接有關,但不是工作本身產生的激勵因素,被稱為“外在激勵”,如表揚、批評、提升等。進行工作激勵首先應合理的分配銷售任務,盡可能時分配的任務適合職工的興趣、專長和工作能力;其次是利用“職務設計”方法,如果在職務設計中充分考慮到技能的多樣性,任務的完整性、工作的獨立性,並闡明每項任務的意義以及設置反饋環節,就可以使員工體驗到工作的重要性、所負的責任,並及時了解工作的結果,從中產生強烈的內在激勵作用。工作激勵的關鍵在於知人善任。