愛德華定律是由英國BL有限公司前總裁M·艾德華提出的,他認為在一個組織內,如果領導之間的合作沒有處理好的話,組織的命運就值得擔憂了。有好的領導集體,才會有好的集體領導。該定律運用到現代管理學中,有了更深一層的意思,即信任是最大的管理財富,沒有信任就沒有合作。
信任是資本,也是一種財富,公司治理效率提高的關鍵是信任關係的構建。如何既能賦予經理人足夠的自主權,又能讓經理人為股東的利益服務呢?相關利益者之間信任關係的構建是非常重要的。在剖析東風成功的原因時,東風汽車集團總經理苗圩深有感觸地說:“東風和日產合作,大家把錢拿到一起,共同經營一個企業,首先要建立起一個互相信任的關係。”其次,職業經理人的信用,即為股東賺錢和增殖資產是職業經理人職業道德的基本體現,而不應濫用控製權,更不應“監守自盜”。華潤集團總經理高寧說得好:“經理人的職業來自信任和委托,別人的錢財,你來看管,你來點算,這首先要有一種態度,不要把經理人與所有人搞混了,我們心裏先得舒舒服服地把職業認下來。”最後是老板對經營隊伍的信任。疑人不用、用人不疑是老祖宗傳下來的用人之道,東軟集團的老板就深信這一點。他指出:“當你充分信任一個人,就讓這個人帶領一支隊伍,給他權力。”
在沃爾瑪,每一個經理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。在該公司,員工包括最基層的店員都被稱為合夥人,同事之間因信任而進入誌同道合的合作境界。最好的主意來自這些合夥人,而把每個創意推向成功的,也是這些受到信任的合夥人。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發展成為美國最大的零售連鎖集團的秘訣之一。在軟件大國愛爾蘭,各軟件公司都變控製管理為信任管理,公司對員工更多地提供價值觀的滿足而非單純的薪酬滿足。這兩個例子都啟示我們,要搞好現代企業,必須注重人力資源的合理開發,要把信任作為企業最好的投資。信任是有效合作的基礎,是未來管理文化的核心,代表了先進企業的發展方向。
著名的鬆下集團從來不對員工保守商業秘密,他們招收新員工的第一天,就對員工進行毫無保留的技術培訓。有人擔心,這樣可能會泄露技術秘密。鬆下幸之助卻說,如果為了保守商業秘密而對員工進行技術封鎖,導致員工在生產過程中不得要領,必然帶來更多的殘次品,加大企業的生產成本,這樣的負麵影響比泄露商業秘密帶來的損失更大。而對於以腦力勞動為主要方式的企業如軟件業,其生產根本無法像物質生產那樣被控製起來,信任也是惟一的選擇。相反,如果對員工不信任,就會成為管理中最大的成本浪費。
信任是一種複雜的社會與心理現象。信任是合作的開始,也是企業管理的基石。一個不能相互信任的團隊,是一支沒有凝聚力的團隊,是一支沒有戰鬥力的團隊。
失去了信任,管理就成了無源之水,就成了無本之木。沒有哪一個經理人希望員工背叛公司,但是員工的忠誠是用信任打造出來的。隻有“真心”才能換來誠心,這“真心”就是經理人對員工的信任。信任你的團隊,信任你的員工,是企業管理成功的第一步。
信任是一種複雜的社會與心理現象。信任是合作的開始,也是企業管理的基石。一個不能相互信任的團隊,是一支沒有凝聚力的團隊,是一支沒有戰鬥力的團隊。