22．人無信不立，企業無信則衰
一個自稱是某運輸公司汽車司機的顧客走進一家汽車維修店，對老板說：“在我的賬單上多寫點零件，我回公司報銷後，有你一份好處。”維修店老板拒絕了他的要求。這位顧客不甘心，繼續說：“我負責整個車隊的維修，我每年能給你帶來30萬元的營業額，你能從我這賺到很多錢！”老板不為所動，告訴他，這事他無論如何也不會做。
這位顧客很生氣，大聲嚷道：“誰都會這麼幹的，我看你是太傻了。”老板也終於控製不住自己的怒火，對他大喊：請你立即離開！請到別處談這種生意。就在這時，顧客露出微笑地握住老板的手：“你正是我要找的那種人，我就是那家運輸公司的老板，我一直在尋找一個固定的、信得過的維修店，我決定與您合作。”
“人無信不立，企無信則衰”，在社會主義市場經濟條件下，誠實信用就是企業的生存之本，是創造基業長青、建立百年老店的基礎。“誠則立，信則久”——誠信是企業支撐品牌的基石，基石永存，則品牌之樹常青。把誠信放在什麼位置，決定著一個企業的經營高度，決定著它能否長盛不衰，永續經營。
比如著名的海爾集團，多年來，海爾人本著“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”的經營理念，以市場為導向，以顧客為上帝，不打價格戰，把海爾發展成為產品遠銷全球90多個國家和地區的國際化跨國集團。它被中國企業信譽協會評為“中國產品質量放心用戶滿意誠信企業”，海爾是同類企業中唯一一個獲得此項殊榮的企業。
然而，有的企業卻忽略了誠信經營這個成功企業核心的理念。2002年10月《解放日報》報道，日本大阪地方法院以做假賬坑蒙投資者的罪名判處福特瓦克公司原總經理大橋渡有期徒刑2年，夥同大橋渡造假的注冊會計師鬆川利一被判處有期徒刑1年。福特瓦克公司在過去的3年中共虛報利潤424億日元，把一個瀕臨倒閉的企業粉飾成一個贏利企業，坑害了許多投資者。
誠信危機在日本一些大企業非常突出。日本火腿、東京電力、三井物產、丸紅、西友超市等著名企業不久前相繼發生經濟醜聞。日本火腿公司是日本肉製品企業的龍頭老大，一直深受日本廣大消費者的信賴和愛護。然而，就是這家公司將日本政府因“瘋牛病”問題而宣布禁止進口的外國牛肉，作為國產牛肉轉售給國家牛肉收購機構。同時，該公司還把次牛肉充當上等牛肉銷售給消費者。
東京電力公司是日本最大的電力公司，擁有日本一半以上的原子能發電站。核電站的安全管理問題關係到國民的生命安全，日本政府有關部門對此有著嚴格的要求。10多年來，東京電力公司不僅隱瞞了多起核電站事故隱患，而且還多次篡改核電站定期檢查記錄，致使政府有關部門不能及時了解核電站運營的真實情況。
日本綜合商社三井物產公司最近涉嫌在政府開發援助項目中，采取賄賂、回扣等非法手段獲取建設項目，幹擾正常的市場秩序，違反了有關法律。日本國稅局還查出日本另一家綜合商社丸紅公司在向阿爾及利亞出口大型印刷機器的過程中，為了獲得這批訂單，向有關人員支付了數億日元的回扣。
上述日本著名企業的醜聞引發了投資者和消費者對日本企業整體的信任危機，投資者紛紛逃離股市，致使股價不斷刷新19年來的最低紀錄；消費者拒絕購買這些企業的產品。可見，市場不包容失信，市場也不相信眼淚。一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出或處於領先地位，必須要在商品質量、價格、管理、服務等方麵堅持信用至上，履行誠信承諾，抓好與誠信關聯的係統工程。隻有企業真正堅守住商業信譽這道大門，才能真正地獲得成功。
23．信譽、誠實有時比生命更重要
李嘉誠說：“資金，是企業的血液，是企業生命的源泉；信譽、誠實也是生命，有時比自己的生命還重要。”在塑膠廠陷入困境後，他用誠信的王牌博得了寶貴的機會。
在很早以前，潮州府城外有一座古寺。住持雲寂知道自己在世的日子不多了，就將兩袋穀種交給兩個弟子——一寂、二寂，要他們去播種插秧，到穀熟的季節再來見他，看誰收的穀子多，誰就可以繼承衣缽，做古寺的住持。穀熟時，一寂挑了一擔沉沉的穀子來見師父，而二寂卻兩手空空。雲寂問二寂，二寂慚愧道，他沒有管好田，穀種沒發芽。雲寂便把衣缽交給二寂，指定他為未來的住持。一寂不服，師父說，他給的穀種都是煮過的。