一個企業有沒有企業文化、企業文化的優劣常常會決定該企業的發展走向。一種能夠激勵員工奮發向上、團結一心、奮力拚搏的企業文化,一定比那些低迷悲觀、不思進取、沒有目標的企業文化更能激發員工的鬥誌,也必定更能促進企業的發展。但是,盡管很多企業的理念、價值觀部分都非常相似,比如強調“以人為本”、強調創新等,但不同的企業為什麼會出現不同的結果呢?如有的企業發展強勁,生機勃勃;有的企業卻荒涼凋蔽,頻臨破產。一項調查結果顯示,同行業的企業80%都是可以複製的,隻有20%的不同,而這20%的不同源於企業中的人。所以,企業文化建設的結果各異是由於企業中的人導致。那麼,不同的人為什麼會導致迥然相異的結果呢?
第一,企業理念是企業文化的根本要素。
我們知道,人是企業發展的決定因素,當然,這個人是指企業的每個人,不僅僅是企業領導。人的素質高低,就直接導致了他們對企業理念認識的不同。如果我們把企業理念理解為“企業信奉、倡導、決定行為和製度”,那麼,企業理念就是企業文化建設中的根本要素。企業理念不僅是企業家、組織對生存、發展的基本認識,也是內部員工在企業中體現自身價值的標準和要求,是員工在企業中生存發展的目標追求。
在企業文化建設中,理念的口號化是大敵,是對員工的傷害和不負責任,也是企業對企業文化建設投資觀念的一種短視行為,口號化的理念就等於隻說不做,就是對員工的失信,就會導致員工對企業悲觀、失望、不信任等等不良情緒,而且這種情緒由於暈輪效應會產生輻射力,使企業喪失凝聚力、戰鬥力,導致企業止步不前甚至後退倒閉。而製定看得見,摸得著,奮鬥目標明晰的企業理念則會產生巨大的凝聚力,使企業持久地健康發展。
第二,企業品牌是企業文化的組成部分。
企業文化的另一重要組成部分是企業品牌。隨著市場全球化及全球品牌的競爭加劇,市場主體之間的競爭由產品競爭向品牌競爭轉變,在這個趨勢下,品牌成敗關係到企業命運和企業在市場資源整合中的地位。那麼,品牌究竟是什麼呢?
①品牌是向消費者的承諾:一是向消費者說明有關功能、利益點和服務的標準;二是以持之以恒的方式、態度和個性來兌現這種承諾;
②品牌就是消費者與產品之間的互動關係;
③品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務,並使之同競爭對手的產品和服務區別。
從品牌最基本的內涵看,“品牌是向消費者的承諾”是品牌建設、品牌塑立中的核心因素,品牌應像一個德高望重、品格高尚的長者,使人一看就能產生無限的信賴;如果人們不相信你、不了解你,那麼,你何以在市場上立足呢?所以,作為企業文化的組成部分,品牌在企業發展中占有重要地位。
第三,企業文化的領導魅力。
在企業文化的創建、實施、完善過程中,領導的作用不容忽視。這裏所指企業領導不僅僅指企業家,也包括企業的基層領導。企業領導的魅力,主要有兩個方麵的內容:
①企業領導的驅動;
②企業領導的文化素質。所謂文化素質不是指狹義的文化程度高低,而是指精神動力、價值觀和行為模式。
企業領導的驅動是指以企業家為主要代表的企業領導高度重視並引導、指導企業文化的實施,比如海爾張瑞敏砸掉冰箱、三星李健熙砸掉微波爐等,都屬於企業領導驅動的典型例子。企業領導的驅動有利於促進企業員工對企業文化的認知度、信任度,從而有利於企業文化的形成。各級領導應努力提高自己的文化素養,因為企業員工對企業的評價往往來自於同企業領導的接觸過程,而在員工心目中作為企業形象代表的企業領導如果不能夠以身作則,不能夠以自己對企業文化的認知和信仰影響員工,勢必導致員工不再信任企業的趨向和追求,甚至導致員工流動率的增強,後果不堪設想。
除此之外,各級領導還應分清職責,高層領導的表率示範作用固然重要,但中層幹部的作用也不可忽視,因為高品質的產品和服務來之於他們,而高失業率很大程度上也和他們有關。
第四,企業文化的“體係化”。
在企業文化的建設中,每個企業都應在不同時期、不同階段總結歸納、完善豐富自身的企業理念,使其涉及到企業的方方麵麵,形成一整套體係,並且在這個體係涉及的各個方麵都以製度化的形式規定,在企業文化建設的過程中,遵循理念的運動發展的哲學觀點,不斷的豐富完善,形成自身獨特的競爭優勢。
第五,企業文化的創新。
企業文化與科學技術、企業管理一樣,應該適時更新。由於時間的推移和環境的變化,以前的東西已經不能適應形勢發展的需要,所以,企業文化也應不斷的豐富和完善。而要創新,企業除了在科研投資、鼓勵創新政策等方麵予以傾斜外,其創建學習型企業是創新的重要活力和源泉。一個具有優秀企業文化的組織必然是一個學習型組織。隻有不斷學習新知識,獲取新信息,才能擴寬視野,提升層次,製定出新的,適合企業發展的企業文化。