最後,你要學會用一個公正的平台,去取代團隊的小圈子。因為很多公司內部的小圈子,本質上隻是一種私利至上的圈子,隻維護圈內成員的利益,對待圈外的同事並不公正,甚至會刻意地排斥和打擊其他同事。對這種情況的最好處理辦法,就是管理者需要搭建一個相對透明的組織平台,製定明確的行為指南,打破這個私人圈子的潛規則對於團隊公正性的破壞,將它曝光在陽光底下,讓其喪失破壞力。
另外,你作為一個掌握權柄的團隊管理人,必須懂得用權力去取代內部的腐敗結盟怪圈。強調公開性、流動性、公平性,存優淘劣,以此來製約團隊內部私利最大、忽視公利的暗流。打破權力集中是一個非常好的辦法,我一直主張管理者要敢於放權,並在團隊內部形成一種穩定的權力製衡機製,讓每個成員都有渠道表達意見從而對團隊發展起到積極作用。這樣一來,成員之間就無須用結盟的方式來保護自己的利益,因為根本不需要。
“庸者”製約,“能人”重用
為什麼“能人”總會被錯誤地製約,“庸者”卻能在團隊內大行其道,呼風喚雨?
我走訪過許多國內公司,總能發現這個現象。它可以稱為國內企業的痼疾,好像根本無法去除。沒有能力的人總是占據了高位,得到好的待遇;能力突出的卻往往受排擠。歸根結底,造成這種現象的原因是缺乏有效的製度保障。當製度不保護“能人”時,“庸者”就會上位。
能力是一個人立足的基礎,具備基本的或者某種優秀的能力,才有可能受到重用。但決定一個員工命運的,卻是忠誠,這是一個悖論:平庸的員工會因為忠誠度高而受重用,能力強的員工卻有可能因為忠誠度不足而遭到廢黜。前者是出於管理者強化控製的需要,後者卻是為了避免慘重損失不得已而為之。
這是另一個容易被員工忽視的原因,卻被管理者所看重,尤其是國內的管理者。所以,越是能力強的員工,高層就更容易把注意力轉移到他們的忠誠度上,也就更不能容忍他們在忠誠度上出現問題。因為能力越強的員工,他們帶給公司的利益越大,掌握的公司的情況也就越多,一旦忠誠度出了問題,往往會給公司造成致命的損失。管理者覺得無法駕禦這個人,就會想辦法削弱他的權力甚至打壓。從人的本性來說,管理者總喜歡提拔那些聽話和讓他放心的人,既能按自己的意思做事,又不會背叛和窺視自己的位置。
CHAPTER FOUR ―― 製衡與分享
在一次員工的團隊精神培訓課上,許多人向我提出了這樣的疑問。他們憤憤不平,為什麼“庸者”總能被重用?為什麼他資曆不如我卻扶搖直上成了我的頂頭上司?這也太缺乏公理了,上天真是不公平!我則直言不諱地告訴他們,一個公司的管理往往是權力的控製與製衡,能力強者,看似對公司的貢獻很大,但往往對權力高層的領導者和公司的整體運營形成重大威脅,比如副經理會威脅到經理,經理威脅到總經理,總經理威脅到了集團中心,這是一個晉升食物鏈,下麵的人如果太強,就會讓上麵的人有強烈的危機感,於是他自然就不會讓你輕鬆地爬上去了。這無關團隊的公平,而與自身的生存息息相關。
因此你會看到,每個已經處在“能人”位置上的領導者,他們可能在當初沒有得誌時都在拚命抱怨自己懷才不遇,痛恨那些“庸者”,可一旦他自己得以上位,就會馬上變臉,千方百計地來拉攏忠誠於自己但是能力比自己差的下屬,來鞏固自己的領導地位。此時,他們就從痛恨庸者(當初是競爭對手)變成了喜歡庸者(現在是可信任的下屬)。庸人往往非常受歡迎就可以理解了,因為他們不會造成威脅,同時還打著同盟和友人的標誌。
● 強者爬到了一定的位置,必會受製約,資曆平庸者往往能夠迎頭趕上
如果你仔細觀察和總結,被製約的“能人”大多具有這麼幾個特點:
1)他們與競爭對手的公司接觸頻繁甚至密切;
2)工作狀況不向主管及老板彙報,產生管理的“盲區”;(3)工作時間經常忙“私活”;
4)對於企業目前的經營體製有諸多不滿;
5)不肯接受領導對自己的職務調整;
6)對公司的不忠已經威脅到公司的發展,這種不忠有可能對公司帶來致命的損害。
如果你是管理者,當下屬員工突然間不在自己的“控製”範圍之內了,視線出現了模糊、無法觸及的情況時,你是不是已經開始對他產生諸多的懷疑了?
這是肯定的。假如這個員工能力很強,經常趾高氣揚,對公司規章製度有諸多挑剔抱怨,而且與敵對公司頻繁接觸,那這個員工一定是最先被揮刀砍掉的,因為他威脅到了公司的利益,同時也會威脅到了你的利益。沒有一個領導者願意冒著公司利益被出賣的風險,去留住一個潛在的“叛徒”,即使他的能力再強。
到了這時候,平庸但忠誠的員工,就迎來了機會,除非這個團隊的製度並不推崇強者與庸者的製衡,隻是絕對公正的叢林法則,強者上,庸者下。但我們綜觀全世界,沒有一家公司可以真正做到。
庸者被重用的另一個原因就是:他們可以招之即來,揮之即去,並且不會損害團隊的成本。他們在進入人才行列之前,其實都是半成品,也就是說忠誠度足夠,但是能力稍顯不足。這就是管理者最看重的。能力可以慢慢培養,忠誠度卻是個很難形成的東西。
● 怎樣讓庸人成功地做領導
庸人之所以能夠當上領導,原因之一就是他們具備被重用和當領導的素質。這既是一句廢話,同時也是一句實話。庸人有時候雖然做事不行,但能起到相當重要的製衡作用。
對更上一層的團隊主管來說,他們值得被賦予管理重任,以忠誠地執行自己的管理目標。
而且,庸人當中也有成功者,其奧妙就在於他們因為自己的做事能力不強,更喜歡重用能力比自己強的下屬,讓這些能人在各自的專業領域為實現領導製定的目標而努力工作。因為客觀地講,許多事他做不了,硬著頭皮去做反而會將局麵搞得更糟,不但實現不了公司的目標,還會起到反作用。他知道會發生什麼後果,當然就會明智地采取最佳決策:讓手下能者替自己去執行具體的工作任務。
於是,就能在工作中形成強強聯合、各司其職而且密切配合的良好局麵,CHAPTER FOUR ―― 製衡與分享
工作自然就做好了。
那些能者有時反而缺乏這樣的胸懷,覺得所有事情自己都能一肩挑,而有能力的新生輩往往因此被埋沒了。表麵上看,這個領導者的能力很強,事事精通,處處可以挑大梁,實際上他卻是不合格的。這種“自我出眾”,恰恰是其領導力不足的表現。也就是說,領導者越是“出眾”,反而就越缺乏帶動、提升和管理一個團體的素質。
說白了就是:“沒有平庸的員工,隻有平庸的管理者。”隻有好的管理者手下才出人才,製衡的基礎就是管理架構的建立,讓庸者和能者都能發揮其適合團隊發展的才能。有些管理者常常會發現,在他手裏的平庸者,離開他之後到了另一家公司,卻大放光彩。
為什麼呢?這恰恰是他在管理方麵的失敗。因為幾乎所有的人才都是從庸才起步的,優秀的管理者,應該為每個人都提供足夠的發展平台,幫助他們從庸者變成能者。
不追求盡善盡美的平衡
團隊管理的核心是權力的相互製衡,而不是將工作分派下去然後等待收獲,這一點你應當清楚。許多老板經常對我說:“趙老師,管理難道不是為了提高公司的效益嗎?讓員工將工作做好,就可以了吧。”道理沒錯,但如何分派工作,管理進度,還是要歸到權力的分配上,總要有人去握住團隊的權柄,替你執行這個規劃。不管是一家大公司、一個大的部門,還是一個業務小組,都離不開權力的分配與製衡。
不過,製衡說白了隻是一種利益上的協調製度,而不是完美的管理框架。
就算製度再完善的公司,其實際情況也可能並不理想,總會出現忽左忽右的症結,原因在於任何製度都無法避免人的因素。
有一種植物叫作艾菊,它原產於歐洲,花色金黃,藥用價值極高,於是逐漸被移植到了美國、南美洲和澳大利亞等地。很快人們就吃驚地發現,它對當地的生態環境威脅極大:艾菊繁殖能力極強,迅速侵吞了大量沃土,若局勢失控,當地其他植物可能會失去生存的空間;另外,艾菊體內含有吡咯烷生物堿,毒殺了當地不少無辜的牲畜。
當地人一籌莫展,無奈之下向專家尋求良策。專家的建議雖不CHAPTER FOUR ―― 製衡與分享
可思議,但人們還是照做了。很快人們驚喜地發現,霸道強悍的艾菊變得俏麗可愛了,它既能溫順地生長於當地,又能跟其他生物和平相處。
原來專家的良策是引進艾菊的天敵——紅蛾和葉甲殼蟲。
這兩種天敵都以艾菊葉子為食,是相互製約和依存的“冤家”。
這說明製衡須臾不可少,既相互製約又相互依存,即既相克又相生,世界才能和諧。
這個故事所蘊含的哲理,同樣適用於改進和完善團隊的管理方麵。
1.製衡需要防止絕對的權力對團隊的破壞
上麵的故事告訴我們,任何時候都不能容忍一家獨大,否則善即是惡,再好的植物一旦失去控製,將會變成破壞環境的毒草。法國著名的哲學家孟德斯鳩曾經對國家權力製衡原理說過一句話:“絕對的權力,導致絕對的腐敗。”同理,在團隊運行過程中,絕對的“獨斷”,終究難以逃過失敗的厄運。
我國的企業家現在存在什麼問題?我認為一個不可忽視的現象是,許多公司的董事會形同虛設,因為老板大多既是創業者,又是公司目前的所有者和決策者,同時他還有很強的控製欲,喜歡將具體的事務緊緊抓在自己的手中。
公司的經理人或者他的各級員工們再有能力,在他麵前也隻能俯首帖耳,亦步亦趨,不敢越雷池一步,因為他是當之無愧的權威,既是創始人,有著傳奇的過去和過人的能力,又是威權集於一手的領導者,決定著自己的命運。這些條件同時出現在他身上,就會讓他的權力處於失控狀態,沒人能夠製約他,必然就讓國內的公司擁有了全世界最高的經營和決策失誤機會。
如果總結投資決策失敗的老板們的經驗教訓,就會發現,他們對於利潤的追逐、對財富的渴望、對成功的期盼都是毫無節製、沒有止境的,他們大多喜歡擴張規模,壯大氣勢,而無一例外地都忽略掉了穩步平衡和健康發展的重要性。他們認為自己是無所不能的,甚至有些人“拍拍腦袋”就能作出一些事關公司生死的重要決定,很少有人會跟手下進行深入的討論,或者組建一支團隊去做客觀的市場調查。這就是許多國內公司“超常規擴張”的根本原因,其結果往往出現兩種極端:一種是經過快速的擴張,創始人意識到必須引入新的機製,於是痛下決心進行改革,讓出部分權力,讓公司完成最重要的轉型從而實現質性的突破;另一種則是公司所有者始終不肯讓權,建立製衡機製,實現科學發展,於是在度過了瘋狂的起步階段後,管理方麵便會漏洞百出、危機四起,最後轟然倒塌,走向滅亡。
因此,一支團隊要想持續壯大,不斷發展,就必須引進權力製衡機製,否則對於團隊的利益將是最大的損害源。
2.最好的製衡是能夠平衡各方利益
任何公司都是一個大團體,又下屬很多小的工作協同小組,而管理者則是這個大團隊多方利益的平衡者。你和員工不但要為大團隊的利益服務,有時又不得不為小團隊爭取利益。
從團隊的角度來說,其實對於管理者的希望是一把“雙刃劍”。在培訓課上,我告訴參與者:“公司領導從基本的層麵上來說,一方麵,他希望你可以帶好團隊、完成任務、達成目標,別弄得烏煙瘴氣,大家各懷心事。但是在另一方麵,公司領導也不希望團隊抱團太緊、鐵板一塊、團隊領導者的影響力太大。
因為這樣也會帶來管理上的風險——有些公司高管一走,後麵的人就跟著他走了,這樣就會使團隊領導者在公司的談判空間急劇上升。”
在這方麵,管理者的表現多種多樣。有的人喜歡讓團隊的氣氛和諧一點,上下級關係會處理得比較輕鬆融洽,團隊看上去上下一心;有些領導者希望團隊的成員之間相互牽製,所以希望他們之間經常會發生一些小的矛盾。要解決好這個問題,其實公司的體製在其中起著相當大的作用。
我們當然要了解一個公司的製度,因為這是製衡的基礎。通過製度,明確地告訴員工,在我們的公司倡導的是什麼。倡導員工發揚奉獻精神,第一靠製度,第二靠榜樣。有人做到了無私,我們就要把他找出來給一些鼓勵。把那些CHAPTER FOUR ―― 製衡與分享
表現好的老員工提上來,主要是因為他們能夠把很多新人培養得非常勝任,他們不是自我中心主義者,而是大公無私。你如果不這麼做,很多老員工就不願意帶新人,那麼新人就會一直是新人,不會得到較快的發展。
當你需要平衡各方利益時,不要集權,而是要授權。但授權前必須做好準備,許多經理沒有係統的授權計劃,導致工作分配不當,或者選錯了人,比如由幾個人負責一項工作時,就很容易出問題。多數是因為分工過於籠統,責任經常互相交叉。要糾正這個問題,就須通過明確的分工來劃分每個人的責任範圍,或在同一件事情上,確定幾個相關人員各自負責的環節,讓你的手下不至於總是各自為戰,出現權力和利益上的對立。