好人緣不會無故而來,努力讓別人喜歡上你
第一次見麵就給人以耳目一新的好感覺
研究表明,初次見麵的最初4分鍾,是印象形成的關鍵期。第一印象對人際交往產生著極為重要的意義,因此,要想方設法地給別人留下一個美好的第一印象。
做老板的人,常常免不了出席一些社交場合,當你來到一個陌生的環境,與素不相識的人初次見麵,必定會給對方留下某種印象,即“第一印象”。從第一印象所獲得的主要是關於對方的表情、姿態、儀表、服飾、語言、眼神等方麵的印象。它雖然零碎、膚淺,卻非常重要。因為,在先入為主的心理影響下,第一印象往往能對人的認知產生關鍵作用。
那麼,怎樣才能給他人留下美好的第一印象呢?從根本上說,它離不開提高自己的文明程度和修養水平,離不開進行經常的心理鍛煉。心理學家提出下麵幾條建議:
1.千萬別表現出咄咄逼人的氣勢。
和陌生人第一次見麵的時候,一定要表現得謙和一點,低調一點。
有一個叫李佳的年輕姑娘,她為了搞一個奧運會競猜活動去一個企業聯係讚助事宜,一進門就看到一個影視明星坐在那裏。李佳跟主人沒說幾句,這位明星就插嘴,大發議論,結果給李佳和同去的人留下很壞的印象。
2.盡早弄清名字。
一般情況下,即將要會見什麼人,你自己是比較清楚的。在這種情況下一定要準備好,別的可以不知道,名字一定要弄清楚。我們經常看到電影或者電視裏看到高級領導人麵對一群士兵,居然能叫出其中幾個人的名字。這樣一來,他在士兵中的第一印象就一定是正麵的。對我們一般人來講也是如此。如果你見到一個人,能叫出對方的名字,人家一定是非常高興的。高興的背後則是一種積極的良好印象,至少人家知道你的記憶力很好。
3.臉上常帶微笑。
眼睛是心靈的窗戶;微笑的核心是眼睛,真正的微笑會通過眼睛到達心靈。發自己內心的微笑不但會給他人留下美好的印象,還會讓自己顯得風度翩翩、魅力十足。與之相反的人,他們不論何時見到誰,總是麵沉死水,好像別人欠他多少錢似的。人與人交往本是高興的事情,誰也不願意給自己找不痛快。如果你總是心緒不佳,那麼注定了不會給他人留下什麼好印象。還有一點也要注意,對第一次見麵的人,切不可動輒就哈哈大笑——笑過分了也不好。
4.請用眼神溝通。
與陌生人第一次見麵,特別是與異性第一次見麵,千萬不要老是盯著人家不放,否則人家很容易會對你產生誤解。不論是第一次見麵,還是第二次、第三次,與他人麵對麵交談,應該用眼神平視對方,也就是用眼神說話,這樣你會給人家留下十分強大的印象。我就曾經遇到過這種情況,對方第一次見我,可是說話的時候對方的眼神朝向側前方,一副不屑一顧的神態。這樣與人交談,怎麼能給別人留下好印象呢。
5.杜絕無用動作。
當你與人家見麵時,一定要集中注意力,不要有什麼小動作。如果你一邊跟人家說話,一邊做著各種各樣的小動作,諸如搜首弄姿、整理衣服,那說明你對人家缺少起碼的尊重。如果你真的有什麼急事,需要打電話或者發短信,你可以事先告訴對方,說一聲“不好意思”。相信對方一定會理解這一點。
6.保持積極態度。
你與人交談時的態度是可以說明很多問題的。談論“第一印象”的人都強調擁有正確態度有多重要,可是很少有人真正明白積極態度對一個人的第一印象意味著什麼。即使在特殊的情況下,比如你心情焦急、緊張的時候,你的積極態度也會給周圍的人產生良好影響的。遇事冷靜而不煩躁會使你得分不少。我們大多都有這樣的經曆。如果與你說話的人自始至終保持一種積極向上的態度,那麼你是不是便會覺得好感大增、信心百倍呢?
7.主動向對方打招呼。
“一回生,二回熟。”對於陌生人來說,當你先開口向對方打招呼時,也就意味著你將其置於一個較高的位置。以謙恭熱情的態度去對待對方,一定能叩開交際的大門。如果你能用自信誠實的目光正視對方的眼睛,會給對方留下深刻的印象。
8.報姓名時略加說明。
記憶術中有一種被稱作“記憶聯合”的方法,這是一種把一件事與其他事連在一起的記憶方法,初次見麵的人利用這種方法可以加深他人對你的印象。比如你姓張,便可說:“我姓張,張飛的張,不是文章的章。”這樣加以說明,對方會認可你的幽默風趣,也會更容易記住你。
9.注意自己的表情。
人的心靈深處的想法都會形之於外,在表情上顯露無遺。一般人在到達見麵的場所時,往往隻注意“領帶正不正”、“頭發亂不亂”等著裝打扮方麵的問題,卻忽略了“表情”的重要性。如果你想給他人留下一個美好的第一印象,那麼在見麵之前不妨照照鏡子,審慎地檢查一下自己的麵部表情是否跟平時不一樣,如果過於緊張的話,最好先衝著鏡中的自己傻笑一番。
在這裏需要提醒的是,萬事萬物貴在堅持,當你真正地堅持下去時,一定會發現意外的驚喜。要知道再好的方法用不上三天就拋棄了,你永遠無法成功。堅持按方法去做,就像工作一樣,業務熟練了自然得心應手。輕鬆談話,會輕鬆地打動對方。
微笑是最好的標簽
當你嘴角上揚的刹那,周圍的整個氣氛都隨之變得生動起來。它就像是一枚磁石,吸引著你周圍的人,人們會樂於與你交談,哪怕你們在幾分鍾前還素未謀麵。微笑無需成本,卻創造了許多價值。
卡耐基說,一個人的行動,比起他所說的話,更加具有具體的表現,而人們臉上展露的微笑。和有聲語言相比,微笑有著一種神秘的吸引力,也許你不需要多說什麼,僅僅一個微笑,就可以給人溫暖而快樂的感覺,你的微笑表示:“我喜歡你,你使我快樂,我非常高興見到你!”
微笑的魅力是無窮的。通過微笑,把快樂帶給別人,這是融洽人際關係的最基本要求,也是可以吸引人的最基本的技巧。你不需要做很多,你隻需要鬆弛神經、綻開笑臉,把微笑傳給身邊的每一個人,它會像盛開在你臉上的美麗的花,時時刻刻散發著迷人的芬芳。在日常交際中,與陌生人見麵時,向對方微微一笑,就能減少彼此的拘束,信任也會慢慢在兩人之間傳衍開來;當與別人產生爭辯時,邊微笑邊說話,讓人覺得容易溝通,最終“化幹戈為玉帛”;待人接物時,邊微笑邊握手,讓人覺得有禮有節、熱情親切。
被譽為旅店大王的希爾頓在經營自己的公司時曾經一度瀕臨破產的邊緣。公司上下所有員工因為害怕丟掉這份工作而整天愁眉不展、唉聲歎氣,公司沒有一點生氣。而老板希爾頓卻臉上仍然掛著笑容,這讓他的員工很是不解!不久希爾頓就召開了員工大會,他告訴大家並保證公司不會裁員,每個員工的待遇也不會因此受到影響。聽到這裏,每個員工心裏都鬆了一口氣。但是,希爾頓也對他們提出了一項要求,那就是從現在開始,每個員工都要保持樂觀的心態,每天大家之間的互相問候都要加上一句“今天,你微笑了嗎?”。就是這樣一句簡單的話語,這樣一個小小的改變,在希爾頓本人身體力行及全體員工的共同努力下,整個公司充滿了活力。微笑,為他們帶來了八方來客,帶來了滾滾的財源,最終希爾頓公司不僅度過了難關,而且實力不斷壯大發展,逐漸成為了如今國際上鼎鼎有名的大公司。
微笑的魔力就在於此。卡耐基曾經向上千個商界實業人士建議,在每天的每時每刻向自己遇到的每一個人送上一個輕鬆的微笑。這樣經過一個禮拜之後再回來訓練班,把自己所得到的心得、效果說出來!
有一個學員,名叫瓦立安·史得哈德,在紐約證券交易所工作,他在給卡耐基先生的信中所描述的情況絕非特例,他在信中這樣寫道:“我結婚已經有十八年了,十八年來,從我每天早上睜開眼睛起床到吃完飯後離開家這段時間內,我很少向我太太露出笑臉,也很少說上幾句話。
“由於你在訓練班上要求我們每天都展露笑臉,於是我就決定嚐試一個禮拜……在隔天的早晨我梳頭的時候,對著鏡子裏的那張繃得緊緊的麵孔,我就對自己說:‘皮爾,你今天必須要把你那張凝結得像石膏一樣的臉鬆弛開來,你要展現出一副笑容來……恩,就從現在開始。’於是,在坐下吃早餐的時候,我一麵向我太太說:‘親愛的,早安!’,一麵向她微微一笑。
“你曾向我說過,她一定會感到很驚奇,但你低估了她的反應。當時她看著我,然後迷惑、愣住了。我可以想象得到,那是出於她意想不到的高興。這是我太太長期以來多麼希望獲得的一件事啊;是的,之後我每天都那樣做,兩個多月來,我們的生活,我們的家庭,已經完全改變過來了。
“現在我去辦公室的時候,會對電梯員微笑著道:‘你早!’我對司機也報以這樣的笑容……去櫃台換錢時,對裏麵的夥計,我也始終笑臉相待……我在交易所裏工作時,對那些素昧平生從來沒有見過麵的人,我的臉上也總是帶著一縷笑容……
“這樣過了沒有多久,之後的每一個人見到我時,都向我投之一笑。對那些來向我訴苦的人,我以關切的、和悅的態度聽他們訴說自己的不滿、煩擾。而無形之中他們所認為苦惱的事,在我看來也變得容易解決了。我發現微笑給我帶來了財富,那是很多,很多的財富。”
賺取百萬年薪的“鋼鐵製造巨人”司華伯曾經說他的微笑有一百萬元的價值。司華伯掌握了微笑的秘訣,而使自己在人際關係的自由周旋中為自己的事業開拓了一片天地。
卡耐基曾經在紐約參加過一次宴會,宴會上有這樣一位婦人,她剛剛從自己的祖輩那裏獲得了一筆豐厚的遺產。她似乎急於想給在場的每個人留下一個良好的印象,於是她花了很多錢買了貂皮外衣、鑽石和珍珠項鏈來裝扮自己,然而她沒有注意到自己臉上的表情。她臉上的那副神情,顯得那麼刻薄、自私。顯然,她沒有明白,男士們所欣賞的是女士們神情中所表現出的那份氣質、神態,而不是她那副雍容華貴的打扮。
但當你向別人報以微笑時,你就巧妙地傳達了這樣一種信息——你是易於接近的,對方會理解你的意思而更加的喜歡你。就算你穿的是破舊的衣衫,別人也不會將注意點放在那裏,因為,微笑的魅力遠大於著裝。
卡耐基還說過,微笑要發自內心,那種不誠意的微笑,那種機械的、敷衍的“皮笑肉不笑”的笑容,是為人們所憎恨、討厭的,是一眼就能看穿的。就像是為什麼人們那麼喜歡狗,我相信也是基於同樣的原因。你看它們是那麼地喜歡和我們親近,當它們看到我們時,那歡跳雀躍的樣子完全是出於自然的高興。
也許你會問,自己笑不出來?那怎麼辦?有件事,你不妨可以試一試!那就是強迫自己微笑,如果你單獨一人的時候,或者吹吹口哨,或者哼一支小曲,總之盡量讓自己高興起來,就好像你真的很快樂一樣,那就能使你快樂。這樣做其實是有一定的道理的。哈佛大學一位已故的賈姆士教授就對此做出了解釋,他說:“行動該追隨著一個人自己的感受而後作出的反應……可是事實上,行動和感受幾乎是平行的。所以你需要快樂的感受時,可以先用行動強迫自己快樂起來。”
“白格”過去是一個棒球隊裏的三壘手,現在卻是美國最成功的保險商之一,他走到哪裏都會受人歡迎。你覺得他是不是應該有一套成功的秘訣呢?是的,他的確有自己一套成功的方法,但卻簡單得讓你難以置信,那就是微笑。當他進辦公室前,總是在外麵停留片刻,努力讓自己想到一件可以高興起來的事,讓自己臉上發出一縷出自心底的微笑,然後才進去。雖然微笑隻是一樁微不足道的小事情,但經年日久對微笑魅力的堅信,使“白格”在保險業取得了極大的成就。
是的,就是這樣。所以,如果你希望人們都喜歡你,如果你還想在交往中吸引更多的人,就請記住這個簡捷的方法:微笑!微笑,是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養,堅定的信念,一個人可以沒有資產,但隻要有信心、有微笑,就有成功的希望。
真誠地讚賞他人
美國哲學家詹姆士說:“人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。”他沒有用“希望”,“盼望”,而用“渴望”這個詞,足以說明人們需要的程度。也就是說,人們對於被肯定的本質說到底就是:“渴望被重視”,“渴望被讚美。”
卡耐基曾經說:“我們滋養我們的子女、朋友和員工的身體,卻很少滋養他們的自尊心。我們供給他們牛肉和洋芋,培養精力;但我們卻忘了給他們可以在記憶中回想好多年像晨星之音的稱讚。”正如卡耐基所說,我們所忽略的,正是對人的精神領域的尊重和滋養。
有時,無意識的讚美,甚至可以改變一個人一生的命運。真正聰明的人善於從小事上稱讚別人。
法國“銀行大王”恰科,年輕時曾在一家銀行打雜。為了生活,他每天都辛苦幹著一些低賤的工作,但他並不在意,而是認認真真地工作著。
恰科認真負責的精神終於被當時所在的公司董事長發現了。一天,就在他退出辦公室時,他自己並未在意的一個動作改變了他的命運。
當時,打掃完衛生的恰科一出門,突然瞥見門前地麵上有一根大頭釘。為了不讓它傷到人,恰科不假思索地把它撿了起來。
這一切恰巧被董事長看見,他馬上認定,如此精細小心、考慮周全的人,很適合在銀行工作。所以,董事長決定提升他,並在公司中大力表揚這種敬業精神。後來恰科更加努力,最終,他以自己的奮鬥成為了這家銀行的董事長。
源於一顆小小的大頭釘的讚美激勵了一個青年的一生,這正是真誠的讚美所帶來的神奇的力量。當然,並不是所有的讚美都能達到的如此的效果,言不由衷的讚美反而讓人覺得虛偽。所以真誠的讚美別人,也要講究一定的方法。
不是所有事都值得讚美。有些對小事的讚美不當,可能會被認為是大驚小怪。內行看門道,外行看熱鬧。讚美別人也是一樣,如果對於尚不很了解的領域做出讚美,懂行也是必須的。胡亂的讚美會讓人覺得你輕佻,會讓人感覺不舒服。所以,即使有一個顆善良的意願讚美的心,也要有精準的出發點。曲藝中有吹、拉、彈、唱,其中又各有豐富內涵;相聲中有說、學、逗、唱;圍棋中有邊、角、星、目、棋筋、收官等;書法中有筋、骨、神、鋒,這些都是某一領域中的專業術語。在一定的場合下,用這些行話予以讚美,讓人覺得你的讚美真實可信。
背後讚美可能效果更好。在背後稱揚他人,在各種恭維的方法中,要算是最使人高興的,也最有效果的了。
羅斯福的一個副官,叫布德,他對頌揚和讚美,曾有過出色而有益的見解:背後頌揚別人的優點,比當麵讚美更為有效。
如果有人告訴我們:有人在我們背後說了許多關於我們的好話,我們會不高興嗎?這種讚語,如果當麵說給我們聽,也許反而會讓人感到一定程度的虛假,甚至會懷疑他是不是誠心的。而間接聽來卻覺得很悅耳,因為那是的讚語。
德國的鐵血宰相彼斯麥,為了拉攏一個敵視他的屬員,便有計劃地對別人讚揚這部屬,他知道那些人聽了以後,一定會把他說的話傳給那個部屬。
與真誠地讚美相反,抨擊他人的缺點,都會讓人覺得不悅。所以避免提及他人平日認為弱點的地方,才是待人應有的禮儀。更不能用侮辱性的言語攻擊他人身上的殘缺。所以,擦亮我們的眼睛,發現他人的閃光點。即便我們不能給予別人物質,那麼請不要吝惜你真誠的讚美。
當然,讚美與諂媚往往隻有一線之隔。在社交中,如何讓讚美成為具有完美“打擊力”卻又不讓人感到突兀和肉麻,這著實是一門學問,以下的三個讚美技巧,可以讓你在讚美中學到更多。
1.“無意”的讚美:就是不是有意說給被讚美者聽的讚美,無意的讚美,雖然出自無心,但可以得到空前的成功。《紅樓夢》中有這樣一段故事:
有一次賈寶玉因為史湘雲、薛寶釵勸他為官從政,便對史湘雲和襲人讚美林黛玉道:“林姑娘從來說過這些混帳話嗎?要是她也說這些混帳話,我早和她生分了。”碰巧黛玉這時剛好來到屋外,無意聽見,使她不覺又驚又喜、又悲又歎。結果兩人感情大增。因為在黛玉看來,寶玉在湘雲、寶釵和自己三人中隻讚美自己,而且不知道自己會聽到,這種讚美是很難得的。倘若寶玉當著黛玉的麵說這番話,好猜疑的林黛玉恐怕還會說寶玉想討好她呢!
2.慎重地讚美:事實證明,在特定時間內,一個人讚美他人的次數,尤其是讚美同一個人的次數越多,其作用力也就越低。人們需要讚美,但如果你太頻繁地讚美別人,別人對你的讚美就覺得無所謂了,甚至還會認為你是一個獻媚者。在這種情況下,你讚美別人一次,別人就會增加一份對你的警惕和反感。心理學家的研究表明:人們對自始至終都讚美自己的人和由最初貶低自己逐漸發展到讚美的人,更加喜歡後者。因為相對來說,前者容易讓人認為他是一個“和事佬”,而人們對後者所產生的印象是:說我不好,一定是經過考慮、分析的,可能有他一定的道理,從而認為對方可能更有判斷力。