第二章 紀律嚴明:等級森嚴 戒律重重(2 / 3)

另外,當一個新的狼群形成後,每一個狼群都有自己的“屬地”,大致的範圍從二十五平方英裏到一百平方英裏都有。甚至,在遼闊如加拿大或阿拉斯加的地區,“屬地”的範圍更可達一千平方英裏之廣。

公司雖然沒有像狼群一樣森嚴的等級製度,但也有著最基本的上下級關係。上司是公司事業的核心力量,他們的地位是神聖不可侵犯的,尊重上司是所有組織的要求。在工作中,一定要認清自己的地位與身份,在自己力所能及的範圍內盡力做好屬於自己的事情。

彼此地位身份不同,處理問題也有不同的方式,即使上司有所偏頗,你也應該冷靜下來,找機會慢慢把問題分析清楚,而不應一時衝動使矛盾升級,使事態擴大。其中最重要的是作為上司,他要維護自己的尊嚴、權威,就像你也要極力維護自己的尊嚴與權威一樣,你如果當麵指責,或者是越級行事,直接向你的上級的上級來反映情況,這樣絕對不會得到任何人的認可,最終隻能是被開除的下場。

隨著提倡開明、先進、溝通與相互了解時代的到來,人們不免重新審視狼及其狼群的組織結構。在現代公司中,仍然不能取消嚴格的職位等級,但是這樣並不代表每一個員工沒有發展與提升的空間,公司為每一位有能力的員工製定升職路線,並且領導還會皆力幫助員工,給他們指明發展的道路。隻要你在其政謀其位,盡心皆力地完成工作任務,發揮自己的潛能,物競天擇,適者生存,是金子遲早都會發光的。

身為下屬,最忌諱的就是衝撞上司、挑戰權威。如果上司對你發脾氣的時候,脾氣發得對,你就必須承認錯誤,並且作出改正的承諾,而不是為錯誤進行辯護。上司最希望的是你能知錯認錯,把給工作造成的損失彌補回來。假如他的脾氣發得不當,你可以用恰當的容易讓人接受的方式給他指出並且向他把事情解釋清楚,你這樣與他達成諒解後還可以為他提供一些解決問題的建議。

狼群以其嚴格的等級結構和權威性得以維係和發展,而我們的公司組織結構雖有嚴格等級,但還是歡迎和鼓勵有識之士發展並晉升,公司保證了每一個精英的流動性。同時,現代公司依然需要嚴格的等級製度,這是公司發展的一個必備要件。

在我們反對官僚製度的同時,我們有沒有考慮過等級製度為我們的公司治理作出過偉大的貢獻呢?等級製度對於公司是非常重要的,公司的效率,員工的利益,都需要一個客觀的分層製度來保障。

一個高效的公司必須有良好的運行機製,在這樣的公司裏服從觀念是深入人心的。一個優秀的員工也必須有服從意識,因為上司的地位、責任使他有權發號施令;同時上司的權威、整體的利益,不允許部屬抗令而行。一個團隊,如果下屬不能無條件地服從上司的命令,那麼在達成共同目標時,則可能產生障礙;反之,則能發揮出超強的執行能力,使團隊勝人一籌。

組織嚴密

著名管理學者阿奎利斯·愛克斯在其所著的《豺狼的微笑》一書中說,“狼是群居動物中最有秩序、紀律的族群”,“排行第19位的狼,除了尊敬狼首領之外,也十分尊重排行第18名的狼”,“狼是有紀律、速度並深知精確目標的動物,狼也是深懂得與別的狼共處並遵守本分的合群動物”,所以,他希望人們都能“像豺狼一樣有速度、效率、紀律,而完成精確的目標”。

狼群是群居動物中組織性最嚴密、最講究秩序的族群,它們的社會組織遵循著一定的社會階級模式,其最重要特征就是等級製度非常明確。當現代人過分追求絕對平等時,得到的將是虛幻的權利,但失去的是我們的穩定與效率。

事實上,狼眼能夠看到不同的世界,它們能比我們看得更深入,而且,還能夠先行預測它們的下一步行動。這些似乎有些不可思議。狼群的溝通,使得它們能有效地減少彼此的衝突。對於公司,有效的溝通,能把內部的矛盾化解為零,把上下、左右的關係調整到最佳狀態。溝通不僅是管理者最應具備的技巧,也是公司最需具備的基本體製。隻有無阻力的溝通,才有公司無阻力的未來。

任何一個公司都有製度,但有人認為,隻要製度健全就不會在公司管理中出現任何問題。其實不然,因為製度永遠是強製性的,溝通才是人們本性的體現和需求,任何組織乃至任何一個公司都不可能改變和忽視人們企求溝通的基本需要,這樣不僅能提高管理績效,同時也防止了衝突的發生。

公司內部順暢的協調溝通是一個公司能夠順利發展壯大的必要條件。溝通方式的暢通、溝通內容的綜合利用都能為公司管理創造更和諧、協調的環境,轉化為推進公司管理的資源。通過和加盟商的溝通,我們可以獲得最為準確的市場反饋,可以把握住最準確的市場動態。當一條暢順的溝通渠道建立之時,準確的市場信息反饋也就不難獲得了,同時也減少了很多潛在矛盾的萌芽。

在狼群裏頭,狼彼此之間的咆哮、撕咬、追逐、打成一團的情形時常出現。但是,真正的打鬥從未在自己的狼群內出現過。狼群愛好和平,溝通勝於暴力戰鬥,因此它們會借標記來劃分自己的屬地;或以咆哮聲清楚地向其他動物宣示屬於它們的領域範圍。一旦狼群領域被入侵者威脅時,它們將會轉變為捍衛族群領域的狂野守護者。作為一家公司,為了維護自己的品牌,需要的也是上下一心,全力合作,保護自己神聖不可侵犯的公司利益。如果你是公司中的一員,心中所想的就是時時刻刻堅守自己的責任,維護公司的利益,想方設法讓自己所在的公司更加強大。

阿基勃特是美國標準石油公司的一名普通職員,但他無論在什麼場合中簽名,都不忘附加上公司的一句宣傳語“每桶4美元的標準石油”。時間長了,同事、朋友們幹脆給他取了個“每桶4美元”的外號,他的真名反而沒人再叫了。

公司董事長洛克非勒聽說了此事,便叫來阿基勃特,問他:“別人用‘每桶4美元’的外號叫你,你為什麼不生氣呢?”阿基勃特答道:“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語嗎?別人叫我一次,就是替公司免費做了一次宣傳,我為什麼要生氣呢?”

洛克非勒感歎道:“時時處處都不忘為公司作宣傳,我們需要的正是這樣的職員。”