第二章 團隊合作:群狼一心 眾誌成城(1 / 3)

團隊精神

當狼群為了追捕獵物而穿越遼闊大地、橫越廣漠雪地時,那是一幅多麼令人震驚、多麼壯麗的場麵啊!廣闊無垠的曠野上,一群狼踏著積雪尋找獵物。最常使用的隊形是“單一縱隊”,也就是一匹狼緊接著另一匹狼的一長列隊伍。

狼群裏單一縱隊的第一匹狼,往往扮演著開路先鋒的角色。它會消耗極大的體能,他在鬆軟的雪地上率先衝開一條小路,以方便後麵通過的狼節省體力。當縱隊的第一匹狼疲累之後,它會移往隊伍後邊,並讓下一匹狼擔任開路先鋒的任務。如此,不斷替換開路先鋒,讓狼群的捕獵隊伍中的成員,能夠在耗費最少體能的狀況下,保留體力以應付即將麵對的狩獵挑戰。

狼一般過著群居的生活,狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情,它們總能依靠團體的力量去完成。領導狼群的責任由阿爾法狼擔任,其他狼則共同承擔整個狼群的福祉。

例如:當母狼產下一窩小狼之後,一隻成年的雄狼會擔負起保姆的職責,讓母狼能與阿爾法狼一同參與“蜜月狩獵”,暫時卸下母親的角色,得以休息片刻。狼群中,並非每一頭狼都渴望成為領導者,有些狼隻比較偏好擔任狩獵者、看守者,或偵察員的角色。不過,狼群中的每一匹狼,至少都扮演著某種重要的角色。

從幼年時期與成狼嬉戲的經驗裏,幼狼學習到團隊精神和領導狼群的能力,這是它們未來可能並必須承擔的重大責任。因此,它們也從中了解整個狼群的發展,屆時這都將是它們生命的重要職責。對於成功的公司組織而言,道理也是如此。公司中的每一位成員,不僅僅需要盡個人的本分,更必須具備善於合作,並且能夠隨時擔負起領導職責的能力,這也是一個成功公司的生存根本。

傑克是德國漢高公司美洲分公司經理凱文手下的員工。傑克在該分支機構服務了四年多,算是元老級人物了。他業務嫻熟,頭腦靈活,能夠勝任一般員工很難完成的工作。因此他所負責的區域是頗具挑戰性的。但傑克有個管理者不歡迎的毛病:脾氣特倔,愛鑽牛角尖,不能服從大局。

最近的短短半個月內,傑克就出了兩單讓凱文頭疼的事情:傑克的相鄰區域出現緊急情況,凱文指派傑克協助其同事處理。傑克堅決不從,理由是該同事以前曾經拒絕幫助他。凱文做其工作、甚至命令其執行,傑克仍然不從。事情後來通過其它花費更大的途徑解決了。按照公司有關規定,凱文完全可以炒掉傑克。鑒於傑克後來認錯態度較好,凱文給傑克發了封警告信。

另外一件事情是傑克未按公司規定處理一單業務,經主管提醒,仍不做改進。結果錯過了可以彌補的時機,造成客人極大的投訴,對公司的聲譽造成極壞的負麵影響。凱文再也無法容忍這樣的員工,當天就把他開除了。

我們要保持清醒的頭腦,拋棄私心雜念,腳踏實地幹實事,倡導團隊協作精神,齊心協力,為了公司的前途,相互幫助,相互溝通,把工作做好,隻有維護了公司的利益,個人的利益才能得到保障,我們的團隊才更加有戰鬥力。

團隊精神往往像天氣一樣——每個人都在談論它,但常常沒有人去為它做些什麼。團隊精神不是靠高談闊論和深奧的推理得來的,而是將態度、共同的目標和經驗融於一體並付諸實踐的結果。狼群是一個團體,他們為了團體的利益,可以犧牲一切。它們知道自己是誰,他們為相互依存而活。

如今,我們的團體及其成員麵對各種困難,在困惑中不知所措,而狼群卻仍舊保持著輕鬆愉快、默契配合、高效率行動和同甘共苦的生活模式。如果將狼群生存的法則用在公司管理中,公司是否也會像狼群一樣煥發無盡的團隊活力?公司將產生怎樣的成就?

公司團隊建設常常被人們當作一個典型的、無可替代的管理模式,因為它代表一種工作方式的轉變,是工業經濟時代的線性分級製向新經濟時代的環形結構轉變的結果。

但是並不是所有的管理都需要團隊建設來完成,如果在一項工作中,個人的貢獻最具價值,比如走訪客戶的維修工程師,就無需過於強調團隊的作用;相反,在一個個人貢獻的價值相對較弱的工作中,特別需要強調團隊的作用,團隊表現的價值高於一切。

成功的團體也是如此。每位成員不僅要承擔自己的義務,而且他們也有義務去承擔這部分責任。可能在危難的時候,還要準備隨時承擔更大的責任,一個團隊的生命力很可能就維係於此吧。狼不僅與同類密切合作,還可以與其他種類的生物和睦相處,這樣做的目的有時是為了達到雙方合意的目標。

狼的團隊精神無疑為公司的集體法則製定了指導方向,沒有人再會質疑團隊可以更有效地獲得成功這個淺顯的道理。我們這個時代不僅需要孤膽英雄,我們更需要聯合團隊。人作為一個群體物種,正是依靠每個個體的力量才得以主宰自己的命運。

我們真正需要狼的原因,就是我們的團隊精神在我們的發展過程中在蛻化。在公司與公司的競爭中,不僅是戰略、財力、關係的競爭,更是一個團隊與另一個團隊的精神競爭。隻有那些善於合作、紀律嚴明、富有效率的公司才可能在競爭中獲勝。

默契配合

狼群不僅彼此合作,也會與其他動物和諧地共同合作;與其他動物的合作,通常是為了達成彼此的各自所需。狼對合作夥伴不會作出任何限製,隻要是為了完成共同的目標,即使是對手也可以合作。狼群與大烏鴉之間的合作,就是其中的一個例子。

大烏鴉——極其優秀的高空搜索者,當它在高空發現受傷或死亡的獵物時,便會把消息的傳達給狼群,充當它們的信差,並帶領兩個不同的族群到達獵物所在的地點。此時,野狼強壯的爪子可以為大烏鴉撕開獵物的軀體,為彼此提供充足的食物,以應付危機四伏的原野生活。

狼群為烏鴉扮演著剖開獵物的刺刀角色,大烏鴉則為狼群扮演著傳達信息的偵察兵和清理食物殘渣的清潔工的角色。它們不僅共同生存在自然界裏,而且似乎合作愉快。這種合作關係,讓它們雙方在適者生存的競爭考驗中,成為千百年來持續領先其他動物的最優秀群體之。

當狼與大烏鴉一起食時,狼會象征性地掉向身旁的烏鴉,但永遠不會真正去傷害烏鴉,把烏鴉當成自己的食物;烏鴉則會在狼進食的時候啄它的屁股,烏鴉似乎也懂得這一點——二者間的追趕隻是一種遊戲。兩種動物不僅能和平相處,而且很顯然它們之間存在著依據大自然的效率法則和數千年的經驗逐漸形成的錯綜複雜的合作關係。