正文 第十二章(1 / 3)

1.創造機會

公司中的下屬一般各司其職,但有時未必是各盡其用。若小王是塊做部門經理的料,而你隻任命他為秘書,勢必會影響他積極性和能力的發揮。因此,管理者要多創造一些機會,讓下屬都能發揮自己的特長,這樣才能使人才的作用最大限度地發揮出來。

2.注意適度施壓

人不是機器,再能幹的人也有一定的生理和心理承受力,若一味施壓,不求適度,那麼必會過猶不及,既不能達到提高效率的目的,又要落個“暴君”的惡名,可謂得不償失。

3.適時施加壓力

有些下屬精力充沛,沒有壓力,就會滿足現狀、不思進取,導致工作業績平平,時間一長,必會惰性大發,懶散成性,影響整個公司的效率和幹勁。對這樣的部下一定要施加壓力,用掉他的過剩精力,一來可以提高公司效率,二來可以滿足部下個人的成就感,此為一石二鳥之舉。

施展壓力也要適可而止

給員工施壓,的確能使之提高工作效率,但也應該有個度,施加過頭的話,就會讓員工陷入

“超負荷工作”的誤區。管理者運用施壓這一方法要適可而止。

無論緣由如何,超負荷工作既損害了員工健康,也威脅了其家庭關係,他們的工作效果也不佳。

如果超負荷工作發展到強迫性超負荷工作階段,人們往往表現出一些共同行為特征。他們總是行色匆匆,或者莫名地煩躁、易怒。很多人通過喝咖啡、吸煙、吃糖或做過量運動迫使自己振作精神,甚至依靠酒精或者其他物質放鬆自己。

在一個被工作壓得喘不過氣來的環境裏,員工感受不到挑戰,也激動不起來,他們隻會感到精疲力竭。

為了趕工期或完成某件訂貨,所有部門都會遇到需要一鼓作氣完成任務的緊張階段,但緊張之後一定要有一段相對輕鬆的時期。如果總是處於高度緊張狀態,管理者就要考慮這個部門是否有強迫性超負荷工作問題了。

那麼,怎樣才能知道公司是否處於超負荷工作狀態呢?員工是否覺得自己幹得比以往多,效率卻反比從前低呢?如果這種看法很普遍,說明公司的大環境迫使員工超負荷工作。

在企業裏,超負荷工作綜合征表現出以下三種可以測量的症狀:

(1)產出減少。員工為了保持工作的快節奏而長期忍受壓力,因而無力迅速恢複體力。

(2)疾病引起的缺勤率上升。特別是因壓力引起的疾病,如,背痛、周期性偏頭痛、下頜關節綜合征、飲食紊亂、睡眠失調和高血壓。

(3)事故增多。員工明知會造成損傷,仍然接受這些工作負擔,因為在瘋狂工作的環境裏,他們不願拒絕上級指派的任務。因此,疾病和事故增多,導致醫療費增加。換言之,超負荷工作不但妨害員工的健康,也有損公司的經營效益。

隻有克服了超負荷工作的習慣,企業才有希望取得積極效果。海灣保險公司的高級副總裁唐納德·德卡洛在《變化》雜誌上講述了一家製造公司的事例。這家公司有三個工廠生產同一種產品。其中一家工廠員工的精神壓力和人身傷害引起的索賠費用高得出奇。

一位工業心理學家調查後發現,該廠經理普遍患有工作狂症,他們給員工施加了巨大的壓力。改革管理方式之後,該工廠隻用三年時間就成功地提高了生產率,減少了事故。可惜的是,德卡洛說,很少有幾家公司能想到通過這種途徑直接解決問題。

卡西·福樂是美國西部通訊公司的培訓員。該公司設在科羅拉多州,有六萬多名員工。福樂說,她所在的公司在梅特卡夫公司的指導下,進行了一係列的“放鬆神經”訓練,教會員工既認真對待工作,也不苛求自己。

福樂說:“在接受培訓後,員工處理工作壓力的能力明顯提高了。培訓提高了員工的靈活性,改進了工作態度,他們不再像從前那樣緊張得要命。從經理、律師到作業工人,人人都采用這些方法。”

培訓給美國西部通訊公司的員工帶去了一係列減輕精神壓力的方法。例如,如果感到會談有可能很艱苦,經理就可以建議參加會談的人戴一個滑稽麵具來緩解緊張氣氛。

通用汽車公司的土星汽車分公司也采取了類似方法。培訓負責人勞裏·丹科說,公司開始“放鬆培訓”兩年後,發現它不僅對員工的工作有很大作用,也有助於其家庭生活。

丹科說:“人們發現原來還能用以前未曾想過的方法來處理壓力和工作負擔。盡管員工有很多工作要做,但抽出時間參加培訓使他們喜愛上了自己的工作,也學會通過重新協商工作量來避免超負荷工作。”

培訓員可以同經理及人力資源專家共同研究,創造一個使員工保持幹勁經久不衰的環境。而確實患有工作狂症的人很可能需要通過單獨谘詢才能真正放棄強迫工作習慣。不過,如果管理者采取以下幾種方法辦事,就能幫助那些工作過度且願意改正的人。

(1)協商。在遇到工作做不過來時,很多人不知該怎樣回絕,於是連那些不會做或者沒有時間做好的工作也接了下來。所以要教會員工與管理者協商:“期限能不能鬆動?”“有沒有別人可以幹這件事?”讓他們把自己目前的工作負擔講清楚,以便管理者盡可能公平地分派工作。

(2)靈活。工作時間要有彈性,在組織、開展工作時要給員工一定發言權。美國波士頓谘詢公司副總裁查理斯說道:“大多數人希望工作有彈性,而並不是希望減少工時。”

(3)講求實效。例如,要是某件事確實不急於完成,就可以這樣對員工說:“這件事不必馬上完成,但月底一定要做完。”不要人為地製造壓力。