反之,如果發現你“偏心眼兒”,可想而知,偏向的一方,獲得好處,似無怨言。但另一方則是怨聲載道,旁觀的第三者,也會站在這一方。那麼你會眾叛親離,而你偏袒的一方,也會因此與別人“格格不入”。
如此一來,一個整體就分裂了。人們常說,整體功能大於局部功能之和。一個分裂的整體,當然“元氣大傷”。在競爭如此激烈的社會中,“窩裏反”必將置企業於死地。
因此作為領導不能有所偏倚,要一視同仁地對待每一位下屬。要時刻堅持客觀公正的態度,不為流言飛語所左右,力戒將主觀的想法付諸實踐。如果你的行為帶有明顯的主觀色彩,很容易失去公平。也隻有不失公平,你的下屬們才不會對你生出異心,才會一心地輔佐你完成任務。
第24計靈活激勵,輕鬆管理貴在激勵有道
學會給下屬“戴高帽子”
琴德夫人雇了一個女仆,並告訴她下星期一上工。之後,琴德夫人打電話給那女仆以前的女主人,得知她一切都不好。當女仆來上工的時候,琴德夫人說:“賴莉,我那天打電話給你以前做事的那家太太,她說你誠實可靠,會做菜,會照顧孩子,但她說你不整潔,從不將屋子收拾幹淨。現在我想,她是在說謊,你穿得很整潔,人人可以看得出。我敢打賭,你收拾屋子一定同你的人一樣整潔幹淨。你也一定會同我相處得很好。”
她們後來真的相處得很好。賴莉要顧全名譽,並且她真的顧全了。她把屋子收拾得一塵不染,她情願多費一小時打掃,而不願使琴德夫人對她的希望落空。
雷布蘭克在她的《我同馬克林的生活》一書中,曾敘述一個卑微的比利時女仆的驚人變化。
一個女仆由一家鄰近的旅館中給我送飯,我稱她為“洗碗的瑪莉”,因為,她開始她的職業時,是一個廚師的助手。她好像是一個鬼怪,斜眼、彎腿,是一個肉體及精神都可憐的人。有一天,當她用她的紅手托著一盤麵送給我時,我爽直地對她說:“瑪莉,你不知道你身上有什麼寶藏。”
瑪莉等了幾分鍾,不敢冒險表示一點態度,恐怕惹禍。她將盤子放在桌上,歎了口氣,巧妙地說:“夫人,我以前從來不會相信這樣話語。”她沒有懷疑,沒有發問,隻是回到廚房,回想我所說的話,信心非常之大。從那天起,雖然沒有人給她相當的體恤,但最奇怪的變化卻發生於卑微的瑪莉本身。她相信她身上有一種看不見的東西,她開始非常小心地留意她的麵部及身體,並將她的平凡之處遮掩起來,使她枯幹的青春好像開起花來了。
兩個月以後,在我要離開的時候,她宣布她將要同廚師的侄子結婚。“我將要做太太了。”她說著,並向我致謝。一句話,改變了她整個的人生。
你希望員工達到怎樣的標準和高度,就要假定一個這樣的標準,以此來讚揚他。員工在這頂“高帽”的激勵下,會積極向那個標準努力的。
針對不同的具體情況,采用不同的激勵方法
人們生活和工作的一個重要動力就是為實現一定的目標。任何一個人都有自己所期望的工作目標,如何運用這種目標、動力去激發員工的積極性,要有一定的方法。正如聯想集團董事會主席柳傳誌所說:“目標是最大的激勵,給員工一個值得為之努力的宏偉目標,比任何物質激勵都來得實在,也比任何精神激勵都來得堅挺。”
企業的目標是號召和指揮千軍萬馬的旗幟,是企業凝聚力的核心。它體現了員工工作的意義,預示著企業光輝的未來,因此管理者應該能夠在理想和信念的層次上激勵員工。
實施目標激勵時要注意到以下幾點內容:
(1)應該通過企業目標來激發員工的理想和信念並使二者融為一體。
(2)使員工具體地了解企業的事業會有多大發展,企業的效益會有多大提高,相應地,員工的工資獎金、福利待遇會有多大改善,個人活動的舞台會有多少擴展,從而激發出員工強烈的歸屬意識和積極的工作熱情。
(3)企業應該將自己的長遠目標、近期目標廣泛地進行宣傳,以做到家喻戶曉,讓全體員工看到自己工作的巨大社會意義和光明的前途,從而激發他們強烈的事業心和使命感。
(4)在進行目標激勵時,要把組織目標與個人目標結合起來,宣傳企業目標與個人目標的一致性,企業目標中包含著員工的個人目標,員工隻有在完成企業目標的過程中才能實現其個人目標。
除目標激勵外,還可根據具體情況采用物資激勵和精神激勵的方法。
聯想集團的激勵在不同時期有不同的做法。這種變化尤其體現在對不同激勵對象所選擇的不同目標上。
第一代聯想人100%是中國科學院計算所的科研人員,他們的年齡在40歲至50歲之間。和同齡的中國知識分子一樣,他們富有學識但自感得不到施展,一麵是看著國家落後,一麵是自己不能更好地為國家多做一點事。所以這批人的精神要求很高,他們辦公司的目的一半是憂國家之憂,另一半是為了證明自己擁有的知識能夠變成財富。這種精神要求對於他們尤其重要,辦公司是證明他們價值的最後的機會。
他們對物質的要求也不太多,舊體製下他們的收入不足200元,當公司每月能夠提供400多元薪水的時候他們就很知足。第一代聯想人的總體特征歸納起來有三點值得注意:一是事業要求極高;二是集體榮譽感很強;三是物質要求不高。針對他們的目標激勵,也要與此特征相適應。因此,聯想在這一時期的激勵也體現出事業目標激勵、集體主義精神培養、物質分配的基本滿足這些特點。