在和他人交流時，直言快語的確能給人爽快的感覺，可是理直氣和才能讓人從心底裏更加感激並敬重你。
人們常說：“有理走遍天下，無理寸步難行。”這句話本來是真理，但是真理若再向前邁一步就會成為謬誤。有些人曲解了這句話，認為有理就一定要氣壯，就一定要不讓人，甚至可以無所顧忌。殊不知，以這樣的態度講話，常常會損人顏麵；以這樣的態度為人，往往會失去君子風範。所以，理直也不必氣壯，不妨豁達一些，心平氣和地與人說話。如此一來，既不傷人心，又不失人情，最終可以使人心服口服，從心底裏感激你、敬重你，豈不更好？
下麵讓我們先來看看在一家餐館裏發生的一件事：
“服務員，你過來！你過來！”顧客高聲喊道，指著麵前的杯子，滿臉寒霜地說：“看看！你們的牛奶是壞的，把我的一杯紅茶都給糟蹋了！”
“真對不起！”服務員笑著賠不是，說：“我馬上給您換一杯。”新紅茶很快就準備好了，旁邊放著新鮮的檸檬和牛乳。服務員把碟子輕輕地放在顧客麵前，又輕聲地說：“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因為有的時候檸檬酸會造成牛奶結塊。”
顧客一聽，臉一下子紅了，匆匆喝完茶，就走了出去。
有人笑著問服務員：“明明是他土，你為什麼不直說呢？他那麼粗魯地叫你，你為什麼不給他一點顏色看看？”
服務員笑著說：“正因為他粗魯，所以才要用婉轉的方法來對待；正因為道理一說就明白，所以才用不著大聲！理不直的人，常用氣勢來壓人；理直的人，則用氣和來交朋友！”
大家聽完都點頭笑了，對這家餐館增加了許多好感。後來，他們每次見到這位服務員，都會想到“理直氣和”的理論，也親眼證明了這位服務員的話有多麼正確一他們經常看到，那位曾經粗魯的客人和顏悅色、輕聲細氣地與服務員寒暄交談。
當一個人有理的時候，據理力爭，討回公道，固然無錯。但是，這並不能成為不顧及別人尊嚴、恣意教訓、奚落他人的理由，尤其是對那些失勢的人。試想，當別人得勢時，你敢怒不敢言，唯唯諾諾；一旦別人落魄，你便指東道西，不依不饒，看上去好像理直氣壯。可實際上，這樣又與小人有什麼區別呢？落井下石非君子，幸災樂禍真小人。
據說，周先生家裏以前有一個雇工，負責采購之類的雜活兒，可他有愛貪小便宜的毛病。當時用錢，要把銀元換成銅幣，時價是一塊銀元換460個銅幣。很少理財的周先生，一次與朋友聊天時偶然談及此事，堅持認為一塊銀元能換三百多個銅幣，並說自家雇工一直都是這樣對他講的，朋友笑他受騙了。後來，周先生回去經過一番調查，發現事情果真如此。
於是，一天晚飯後，周先生把那個雇工喚來，委婉和氣地說：“因為家道不濟，沒有許多事做，你還是另謀高就吧！”雇工做了虧心事，自然心虛，當即苦苦求饒。周先生見了，心腸一軟，就說：“唉，我剛才的話就當沒說，不要在意，要是想留下就留下吧，以後改掉便是了。”後來，那個雇工徹底改掉了貪小便宜的壞毛病，與周先生一家相處得很融洽。
得理時，講話的最終目的是明是非、辨善惡，是要讓對方心服口服，進而改正錯誤，而並不是要以理壓製人。如果是不依不饒，以惡語相待，即使你再占理，也會讓人覺得你是在欺負人。所以，在上邊的事例中，周先生雖然有理，但是並沒有盛氣淩人，而是和和氣氣，點到為止，處處為對方著想，並且還給了對方一個改過自新的機會，最終使其改邪歸正。像這樣胸懷博大的人又怎能不令人敬重、信服呢？
所以說，在社會交際中，理直也氣和才是為人處世、化解紛爭的至高境界。直言快語固然能讓人感覺爽快，但是說話委婉更能體現出一個人駕馭語言的能力。委婉並不是有“心機”，也不是故意遮遮掩掩繞彎子，而是體現出一個人對交往對象的尊重和體貼。