世界上沒有一個不愛錢的人，也沒有一個不愛麵子的人，有些人竟然為了保住自己的麵子，幹出了令人無法理解的事。而保住他人的麵子就是一種包容的表現。每個成功的人都懂得給他人留一個台階下。在工作中，每個人都會有做錯事的時候，指出別人的錯誤是好事，但關鍵是給別人保住麵子，使他的自尊心得到尊重。為他人保住麵子，也會為自己建立一個良好的人際關係。
哪裏有人群，哪裏就會有爭論。這是無法避免的。而爭論的結果十有八九會使雙方比以前更相信自己的做法是絕對正確的。天底下隻有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是在爭論時避免爭論。在爭論中，任何一方都不可能贏。因為，如果你要是要爭論中輸了，當然你就輸了；但如果你贏了，實際上你還是輸了。為什麼呢？如果你的勝利，使對方的論點被攻擊得千瘡百孔，會使對方自慚形穢，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。而且一個人即使口服，但心裏並不服。
正如明智的本傑明·富蘭克林所說的：“如果你老是抬杠、反駁，也許偶爾能獲勝，但那隻是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”
因此，你自己要衡量一下，你寧願要一種字麵上的、表麵上的勝利，還是要別人對你的好感？
也許僅僅一兩句寬容體諒的話，就可以減少對別人的傷害，保住他的麵子。
麵子對於每一個人來說都是非常重要的東西，但是卻很少有人會想到給別人留點麵子。我們殘酷地抹殺了他人的感覺，又自以為是，我們在其他人麵前批評一位小孩或員工，找差錯，發出威脅，甚至不去考慮是否傷害到了別人的自尊。然而，一兩分鍾的思考，一兩句體諒的話，對他人態度作深入地了解，都可以減少對別人的傷害。我們在下一次辭退一個雇員或指出他人錯誤時，應該記住這一點：用包容心去體諒別人，為他人保住麵子。
克勞利是紐約中央鐵路局的前總經理，他曾說過，即使某人在什麼事情上分明做錯了，有包容心的人，是不會窮追不合的，而是會適當地給他退路，因為人都是有自尊的。你如果過分地傷了別人的麵子，那麼，別人也遲早會找機會來報複你。隻有那些沒有經驗的掌權者，不顧及別人的麵子，不管三七二十一地去嚴格執法！而不管這種嚴格對於被處分者會產生如何惡劣的影響。
克勞利在擔任段長期間，出了一次大事故。有兩個工程師，他們都在鐵路工作了很長時間，但就是這兩個人犯下了大錯：由於他們的疏忽，差一點使兩列迎頭撞上。這麼嚴重的事是無可推諉的，上司命克勞利解雇這兩名員工。但克卻不同意，他持反對意見。
“像這樣的情況，應當考慮周全，”他反對說，“確實，他們的這種行為應受到嚴厲懲罰的，是不可寬恕的。你可以對他們進行嚴厲的處罰和教訓，但可剝奪他們的位置，奪去他們唯一可以為生的職業。總的看來，這些年，他們創造了多少好成績，為鐵路事業的發展立下了多少汗馬功勞。僅僅由於他們這次的疏忽，就要全盤否定他們以前的功績，這樣未免太不公平了。你可以懲治他們，但是不可以開除他們。如果你一定要開除他們的話，那麼，就連我也開除吧。”
上級後來同意了克勞利的意見，兩名工程師被留了下來，一直都在那裏。由於給他們留住了麵子，所以後來他們都成了忠誠而效率極高的職工。