你如果能領悟到為別人保住麵子的重要性，你就不會為他們為什麼忠心耿耿地為克勞利做事而感到奇怪了。克勞利顯然給他們幫了一個大忙，但同時他的包容心也替自己幫了一個忙。他本來可以因為他們犯了錯，以小氣、刻薄、嚴厲的態度來對待他們，用這種態度也是無可厚非的，甚至他還可以開除他們，而他們也無可反抗，但是如果他這樣硬著心腸“秉公執法”的話，無疑會失去兩個忠心的助手了。與此相反，他選擇了合乎人情的辦法，所以得到了這兩個助手全力工作的回報。
給人一把梯子，就是給人留有餘地，比如說拒絕就不能太絕。拒絕是一種常見的現象，但怎樣拒絕而不使人難堪，讓人有台階可下，則有一定的技巧。
我們經常會遇到一些棘手難辦的事情。說它難辦，無非是各自都有各自的利益，各自又都從各自的立場去考慮解決問題的方法。要想成功地解決這類難題，其實也很簡單。我們知道，我們每一個人或多或少都是理想主義者，都喜歡為自己做的事找個動聽的理由。因此，我們何不抓住這一點，給對方一把梯子？
法裏爾先生以租房為生，他有一個對房子很不滿意並且威脅要搬家的房客。這位房客的租約還有4個月才到期，每月房租是55美元，盡管租約尚未到期，他卻通知法裏爾先生，他馬上就要搬出去。
這個人已經在法裏爾的房子裏度過了整個冬天。也就是一年當中，房租最貴的一段時期，法裏爾先生知道，要想再把公寓租出去，是相當困難的。他看得出來，220美元就要泡湯了。
按照一般情形來說，法裏爾可能會麵對那住房客，奮力展開挽救行動，勸告他把租約再細看一遍。法裏爾本來可以指出，如果他搬家，他要把那些款項全部收回。
不過，法裏爾並沒有如此激動地大鬧一場，反而決定試試其他戰略。法裏爾一開始就這麼說：“先生，我已經聽過你的話了，我仍然不相信你打算搬走。從事租賃事業多年，已使我學會了觀察人們的本性。一開始，我就仔細把你打量過了，我認為你是一個信守諾言的人，對於這一點我深信不疑，所以，我才很情願來冒個險。
“現在，我有一個建議，把你的決定暫時擺在桌上幾天，仔細想一想。如果你在月底房租到期之前來見我，並告訴我你仍然打算搬家，我向你保證，我一定接受你這項決定。我會給你搬家的權利，並承認我的判斷錯了。但是，我仍然相信你是一個遵守諾言的人，你一定會住到租期屆滿為止。畢竟，我們是人，這項選擇全在我們自己！”
效果出現了，當下個月份來到時，這位先生親自來把房租付清。他說，他和太太講過了，決定再住下去。他們已經獲得一致的結論，就是住到他們的租期屆滿。
人人都有自尊。因此，我們做人做事都不能太絕，不失時機地為他人留有餘地，顧全他的麵子，給他一把梯子，讓他好下台階。所謂得饒人處且饒人，隻要你堅持這樣的原則，那麼在你人生的道路上，就不會有敵人了，因為你已憑你的寬容和善良感動了所有的人。
給人一把梯子，讓他有個台階下。給他人留有餘地，讓他人有個台階下，就有可能感動對方，讓對方信服你，依賴你，從而提高自己的名譽與威望。