胡雪岩的這些原則,歸總一句話,也就是靠誠實無欺來建立起自己真正的名氣。這裏當然也有為了讓自己的誠實無欺能被別人知道而熱熱鬧鬧玩出的花樣,比如貼告示讓人來參觀,比如在後院養上幾頭鹿,這都是別人沒有的花樣,但說到底,這些花樣也都是一種以誠實無欺來“擦”亮自己的招牌的手段。一個有戰略眼光的實業家,他的事業取得成功絕不是靠坑蒙拐騙,而是靠誠實無欺,靠信譽,靠切切實實滿足客戶的需要。過去許多商家都會掛上“誠信招來天下客,無欺譽攬萬人心”的對聯,對聯道出的確實是一個使自己的“金字招牌”永不倒的簡單的“訣竅”。誠實不欺是所有生意行當的立足之本,也是在競爭中取勝的一個重要砝碼。有才無德,僅靠耍花樣來求名取利,到頭來隻能是搬起石頭砸自己的腳,聰明反被聰明誤。所以,胡雪岩很鄭重地說道:“我們也不是故意耍花樣。隻不過生意要做得既誠實,又熱鬧。”
題定招牌,用現代商事術語說,也就是為自己的公司或商務機構做商業性命名。中國傳統的說法是定字號,而用大白話說,也就是為自己的生意取一個名字,實際上也就像為新生兒取名一樣。
不能小看了這一取名。做生意首先就必須求名,要有名目(也就是字號),別人才知道,要有名氣別人才信服。而取一個好的名字,是成為金字招牌的基礎,往往一叫就響。因此,一些有眼光的商人都注重如何為自己的商號題名。從這一角度看,胡雪岩對於自己錢莊招牌的重視以及他對題定招牌的要求,也顯示了他精明的生意眼光。
創一個品牌,不是一件輕而易舉的事情。在這條路上,可以說千難萬險,困難重重。
這一點,“紅頂商人”胡雪岩深諳此理。他說:“我想做生意的道理都是一樣的,創牌子最要緊。”所以他一直在竭盡全力做好自己的招牌,經營出自己的品牌,創出自己的牌子。
胡雪岩一生極重名聲、名氣,崇尚“名至實歸”,為保住“金字招牌”,一生苦心經營,取得了令人矚目的業績。胡雪岩經營藥業,是別有一番深意的。他認為藥店既可救死扶傷,又可顯揚名聲,使婦孺皆知。他又把藥業兼作公益事業來辦,由此所收到的效果雖然是無形的,但卻能轉化成難以計數的實利。
胡雪岩的性格是要強的,但他不是一味張揚自己,而是靠“揚名”,去創“金”字招牌。這是聰明商家的做法。
現如今,市場競爭日趨激烈,企業要生存發展本就不易,然而某些企業卻利欲熏心,以次充好欺詐消費者,使好不容易樹立起來的金字招牌瞬間轟然倒塌,這顯然是在自掘墳墓,實在糊塗。
品牌是什麼?對於消費者來說,品牌就是價值的認同、是質量的保證;對於市場中間商來說,品牌就是完善的售後、是盈利的保障;對於企業本身而言,品牌就是最好的廣告,是維持並發展客戶群的便利因子,是企業屹立不倒的根本。品牌的力量可以順著時間、空間延伸,即便是具體化的產品已經消失,但它依然會存留在大眾的腦海之中。所以說,響亮的品牌才是企業最大的資本。
品牌與信譽是提升企業實力的兩架馬車,共同拉動著企業的社會形象和市場形象向前奔馳,任何一方偏離正途都會使企業形象受到致命打擊。品牌的建立絕非一朝一夕,但毀掉一個品牌卻可在眨眼之間。尤其是現代,信息化、網絡化如此發達,在“好事不出門,壞事傳千裏”的效應下,企業隻要一招不慎,便極有可能會滿盤皆輸。所以說,任何一個企業要想做大、做強,就必須問心無愧地走好腳下的每一步,通過正確的方式擴大企業的知名度,並得到大眾的認可,然後便是十年如一日地保證產品質量,維護自己的品牌。這樣做,才不枉當年嘔心瀝血的創業,才對得起辛辛苦苦打造的金字招牌,才對得起企業的衣食父母——消費者。
處在經濟危機之下,那些發展中的新興企業更應抓住“危”中之“機”,著力培育自身的品牌,切不要目光短淺、唯利是圖,自毀未來。相信這樣做,你就一定會受到消費者的青睞。
無論是經商還是做人,為自己樹立一塊金字招牌都是非常重要的。品牌於企業、於個人而言,都是健康形象的保證。當我們提及一個多年不見的老朋友時,或許他的音容笑貌在腦海中已然模糊不清,但你仍會脫口而出:“他這個人很仗義、很實在。”這就是一個人的品牌。其實塑造一個品牌並不難,就在一個“信”字。企業若能始終將信譽放在第一位,做人若能由始至終值得信賴,就是最好的品牌。
千倒萬倒招牌別倒,留住心氣撐起場麵
麵子有兩種:一是真麵子,一是假麵子。性格正直的商人,取前者;性格虛偽的商人,取後者。對於胡雪岩來說,他認為,真麵子就是招牌,真麵子保得住,招牌就可以不倒。胡雪岩特別重視真麵子,即使在危機四伏、大廈將傾之時,他也不忘記要保真麵子。
性格宏大的商人,總希望自己的生意場麵越大越好。一般說來,人們隻要有求強的性格,都希望場麵做得大一些、熱鬧一些。這樣做,從深層次看,是希望自己在世人麵前有光彩。歸根結底,場麵總是做給別人看的,做場麵也是為了樹立形象、打造品牌。
胡雪岩有求強、求大的性格,他做生意,就特別注重做場麵。以他的意思,做生意首先就要做出一個熱鬧的場麵,而且,“場麵總是越大越好”。因此,一項生意投入運作之前,他總要為如何做出一個特別的場麵動很多心思。
如何把場麵做大、做熱鬧,不同的人當然有不同的招術。尋常做法,也不過就是裝修剪彩、送花籃、放鞭炮、擺宴席、送禮品、請名人題字作畫之類,敲鑼打鼓地熱鬧一番。胡雪岩的阜康錢莊開業之時,這些場麵上的事情他也是著實費了一番心思。比如他要劉慶生去選錢莊鋪麵,就要求房子軒敞氣派,裝修也要富麗堂皇,不能小家子氣。甚至連堂上懸掛的字畫,他都想到了,要求第一不能是贗品,惹行家笑話,第二名氣不能太小,名氣太小配不上阜康的招牌,撐不起場麵。錢莊開業當天,阜康張燈結彩,櫃台裏四個夥計一律簇新藍布長衫,笑臉迎人,請來了杭州城裏官商兩界幾乎所有的名人。胡雪岩親自接待,擺酒款客,直吃到午後三點多鍾,也著實熱鬧了一把。
場麵場麵,首先自然是場上麵上的事情要做好。生意場上,這些場麵上的事情常常是必不可少的。堂皇的門麵、不凡的氣派往往是贏得客戶信賴的一個很重要的外部條件。一眼看去,給人一種小家子氣的商號,一開始就不會被客戶重視。從這一角度看,這些場麵上的事,其實並不是打腫臉充胖子的一味擺闊,它實際上也是在樹立自我形象,在向公眾顯示自己的實力、優勢,以吸引客戶的注意,喚起客戶的信任。因此,這些尋常做法常常也是必要的,也是要做好的。
當然,生意人在做場麵的時候,也要注意一個問題,那就是場麵易做不易收。生意場上,如果有足夠的實力,當然是能把場麵做多大就做多大,而且越大越好。但場麵一旦做出,要抽身出來,常常也要付出代價。因為場麵一收,往往會動搖客戶對商號的信心,使客戶對商號的經營狀況、現有實力、未來發展以及信譽程度產生懷疑。從這個意義上說,場麵也是一把雙刃劍,成也是它,敗也是它。所以,場麵的收放,都要慎之又慎。
正因為這個原因,盡管已經四麵楚歌、麵臨倒閉危機的情況下,胡雪岩也要盡力把場麵撐起來。
甲午之變,由於洋行聯手排擠,加上在上海主抓洋務的盛宣懷等人的掣肘、造謠,上海阜康錢莊總號出現擠兌風潮,這時的胡雪岩已經陷於四麵支絀的困境。也恰恰是這個時候他的三女兒出嫁。按一般人的想法,正處於危機之中,兒女婚事自然應該免去鋪張,不要太過張揚。連幫他的人也認為,這場婚禮既然定下了日期,按照風俗自然不能更改,但場麵也不宜太大,隻要不太委屈了女兒,女兒包括外人也都是可以理解的。
但胡雪岩卻仍然要把場麵做大,為此,他采取了三項措施:
第一,所有一應排場照舊。胡雪岩一到杭州,就有在胡家地位特殊的烏先生上船接住,報告上海、杭州兩地的“災情”,同時他建議胡雪岩移舟到離家更近的萬安橋登岸。胡雪岩的宅邸在元寶街,他的錢莊在清河坊,因此,胡雪岩由外地回杭州,一向是在位於元寶街與清河坊之間也是杭州城裏最熱鬧的望仙橋碼頭上岸。而且每次回杭,都要家人接轎,擺出極隆重的排場:身穿簇新“號褂子”的護勇在碼頭上站成兩排,點起官銜燈籠,打起旗子,護著一頂藍呢大轎,常常會引來大群看熱鬧的行人。烏先生的建議自然是因為風潮已起而希望胡雪岩不要過於張揚。但胡雪岩沒有接受烏先生的建議,而是要求一切排場照舊。這當然是在保住麵子,胡雪岩不能讓別人以為阜康擠兌風潮一起,他自己就灰溜溜的了。
第二,阜康營業照舊。胡雪岩一到錢莊,就否定了錢莊檔手謝雲清和螺螄太太商量的錢莊停業3天的決定,要求照常卸下排門做生意。不僅如此,他還要求謝雲清連夜察看儲戶賬目,做兩件事情:一是提早將幾個大戶的利息結算出來,把銀票送到他們門上去;二是告訴那些大戶,年關已近,要提款應付開銷的,盡可交待,以便預先準備。這是守信用,更是要做回麵子。
第三,原擬要辦的三女兒的喜事也照舊。胡雪岩此次從上海回杭州,其實主要就是為三女兒的婚事。雖然還未下船就知道了要命的“噩耗”,但胡雪岩一進家門,就告訴螺螄太太,女兒婚事該怎麼辦還是怎麼辦,一切照常,而且,再難也要做到,不管用什麼辦法,場麵無論如何要繃起來。這當然更是做麵子。阜康擠兌風潮一起,是否仍按以前排場大肆操辦女兒婚事,正是為眾人矚目的一件大事。如果女兒的婚事一改原來胡家辦大事的排場風光,自然更是沒有了麵子。胡雪岩不能“丟”麵子。
胡雪岩如此處置,當然不是“死要麵子活受罪”的硬撐。
他如此處置的效果是十分明顯的。第一,這些措施使客戶保持了對阜康的信心,由此穩定了人心並保住了自己的信譽。正是有了這一係列措施,杭州的擠兌風潮才沒有向惡性發展。第二,穩定了人心,也穩定了大戶,使原本可能參加擠兌的大戶不再加入擠兌風潮,減少了壓力。錢莊生意最怕擠兌,擠兌最烈則是大戶加入興風作浪。大戶穩定下來,零星散戶,力能應付,也就無足為慮了。
這是胡雪岩於危機中力挽敗局的重要手段,隻要在人們心中阜康的招牌不倒,就意味著還有重新振興的希望。
其實胡雪岩的這種做法對於我們而言,無論是在做人還是經商上,都很值得借鑒。我們知道,人這一生不可能順風順水,正所謂“三十年河東,三十年河西”,或許今天你仍然風光無限,明日便遭逢大難。這種時候,我們可能會有短暫的低迷,但決不能就此一蹶不振,丟什麼也不能丟了心氣。
所以,你必須做出個樣子來,縱然失敗了,也要擺出成功者的姿態,而決不能垂頭喪氣地出現在眾人麵前。你這副樣子,別說一般關係的人,就是親朋好友亦會對你喪失信心,認為你已經一敗塗地,沒有了爬起來的精力與勇氣。甚至,很多人會就此遠離。那麼,沒有了這些人的支持,你便可能會失去東山再起的助力。
這種時刻,最考驗你的韌性和毅力。你必須堅持住,縱然是“強顏歡笑”,人前也不能輸了誌氣。你要讓所有人看到,你依然是那個敢作敢為、果斷堅強的強者,而挫折與失敗絕不會將你打倒。你要給身邊所有人信心,這信心來自於你的人格魅力。你需要用那份樂觀與豁達感染他們,這樣他們才會和你一樣信心滿滿,才會緊緊圍繞在你的身邊,同甘共苦,合力去走出困境,創造未來。
丟什麼不能丟了心氣,沒什麼不能沒了希望。隻要心在,夢就會在。人這一生,酸甜苦辣鹹,都得嚐過一遍,你不能嚐到甜頭就歡顏,嚐到苦頭就愁眉。無論什麼時候,都要有一個精氣神在那兒。做生意,再怎麼困難,你也別讓自己的招牌倒下;做人,再怎麼苦累,也別讓自己的精神倒下。隻要心誌不倒,人生便不會倒。