（4）善於把握互動之道
要從公眾的思維出發，在語境中添加有趣可見、有情可及的互動環節和互動元素，增強語境的沉浸性和品牌的代入感，才能建立起與公眾親密可信的品牌關係。
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一部片子，讓武漢大學中南醫院火了
有一部叫作《生門》的紀錄片，講述發生在武漢大學中南醫院產科的故事，不到兩年點擊量累積破億，獲得一片好評。
可是當你打開這部紀錄片，第一眼看到的是粗糙的用光、不講究的構圖、晃動和對焦不準的鏡頭，聽到的是蹩腳的普通話……這樣的片子為什麼火了？因為有高超的語境構造，讓人在不經意間被吸引、被感動、被說服。
這裏，我們選取其中一個故事，略作說明。
夏錦菊32歲時懷上了二胎，因為經曆過一次剖宮產，她的胎盤順著手術切口一直長到了子宮外麵。這是讓產科醫生聞之色變的凶險性前置胎盤，極易導致剖宮產術中難以控製的大出血，威脅孕產婦的生命安全。當地醫院不敢接收，她慕名輾轉來到武漢大學中南醫院保胎。在病床上，她一躺就是4個月，巨大的壓力讓她身心困倦。可在眾人麵前，她依然說說笑笑，滿臉期盼地等待寶寶降生。盡管小心翼翼，最壞的事情還是發生了：在手術台上取出孩子的一瞬間，她開始大量失血。身高隻有1.4米、體重隻有34千克的她，每分鍾出血達到500毫升，性命危在旦夕。為了保住這位年輕媽媽的生命，產科李家福主任在手術室外對夏錦菊的父親說：“你同意切她的子宮我要切，不同意我也要切。”可當夏錦菊再一次哀求他保留子宮的時候，李主任猶豫了。“醫生你再努力一下，我今年隻有33歲。”一向果敢堅決的李主任輕輕歎息，他理解夏錦菊的心思，他決定盡最大努力來成全這位年輕媽媽的心願。
刺耳的警報聲突然回蕩在手術室裏，儀器上的心電圖化為直線，夏錦菊休克了。對所有的醫生來說，病人在手術台上心跳驟停，都是噩夢。那一瞬間，李主任額頭冒汗，來不及猶豫片刻，他立即實施心肺複蘇，直到夏錦菊心跳恢複。
誰都沒料到，夏錦菊隨後又突發了一次休克，情況變得十分棘手。
李主任與同事來到走廊，告訴夏錦菊的父親要做好心理準備，可能要迎接最壞的結果。剛才還沉浸在抱外孫喜悅中的夏錦菊的父親頓時呆若木雞。沉默之後，他提出要見女兒一麵。那一刻，望著手術台上生死未卜的女兒，他感到前所未有的無力、撕心裂肺的痛。從手術室出來後，這位父親癱坐在椅子上，忍不住掩麵大哭。
在所有人都感到絕望的時候，李主任沉默不語。他計算好每一個動作的時間，以最快速度往夏錦菊肚子裏填進紗布，終於堵住了血流。從鬼門關被拉回來的夏錦菊輸血超過20000毫升，相當於全身換血四遍。在夏錦菊轉入ICU後，李主任整整三個晚上都陪在她的身邊。困了，和衣而睡。夏錦菊一有動靜，他就立刻驚醒，隨時觀察治療。這一切，夏錦菊渾然不知。當夏錦菊轉危為安後，李主任感慨萬千地對她說：“這輩子我忘不了你，你也忘不了我。”在出院的那天，夏錦菊特意穿上喜慶的大紅色衣服，恍如隔世。她說：“李教授是我的再生父親。我覺得自己的每一天都是賺來的。我一定要過好每一天，沒什麼好計較的。”
每一個鏡頭都沒有刻意描繪醫者的高超醫術和仁心，隻是真實記錄下驚心動魄的搶救細節，烘托出充滿無奈卻永不放棄的醫者，以及藏在內心不輕易言語的愛，卻打動了我們的內心。
這樣細膩精準的表達，將醫生、病患與家屬置於同一語境之中，在看似簡單的剪輯裏，真實地反映出屬於這個時代的價值底色和道德溫度。這就是《生門》能從眾多紀錄片中脫穎而出的原因，這就是這所醫院能夠有口皆碑的奧妙。