賣家的交易量越大，獲得的交易評價就越多。在這其中，如果有60%的買家給予評價，賣家就能獲得更多的信用積分，並能提升店鋪信譽等級。
1．中差評的原因
賣家獲得中差評的原因大體上有以下幾類。
（1）商品差異
商品差異即有些賣家為了渲染效果，在圖片處理時會或多或少添加一些商品本身所沒有的“附加物”。結果買家在收到貨物後發現，實物與圖片的顏色、大小、形狀有差異。這時就容易留下中差評了。
當然，也有少數情況確實是商品質量有問題；或者是商品質量本身沒問題，由於買家拆卸、使用不當而出現問題。
（2）標題上寫著免郵，實際上買家卻要付費
有些賣家標題上會寫著“Free Shipping”，以吸引買家下單；可是他們往往忽略了一點，即一些國家會產生關稅；買家如果不支付這筆關稅，就拿不到貨物。這樣就會讓買家產生疑慮。
例如，在美國，高於500美元申報價值的貨物就得按照重量收取進口關稅，加拿大和澳大利亞的進口關稅是20美元，英國和德國等歐洲國家是20～25美元。這筆關稅誰來承擔呢？這就出現了分歧。如果買家支付了這筆關稅，就會質疑賣家是不是做到了免郵。
（3）信用卡賬戶額外扣款顯示
全球速賣通針對買家的支付是不收取費用的，但各家銀行對付款手續費的規定則有可能不同。例如，買家如果通過T\/T電彙就需要收取一定的手續費。有時買家並不清楚這一點，就會給中差評。
2．中差評的處理
中差評的處理方法主要做到以下兩點：一是抓預防；二是抓有的放矢治理。
針對中差評發生的原因，我們做出以下整治。
（1）針對商品差異
賣家要盡量上傳未經修飾的商品原圖，或者在上傳商品圖時，多發一些從不同角度觀察的細節圖，盡量讓買家看明白。
當買家收到貨物後，在第一時間詢問或質問商品顏色和形狀差異時，賣家要主動進行解釋；如果解釋得合理，是有可能爭取買家諒解和信任的。
例如，你可以承諾他下次購買時給予什麼樣的額外優惠或贈送等。因為買家是可以在收到貨物30天內給你作出評價的，這時他還沒進行評價，此時他有權對訂單提起糾紛退款。
如果確實是商品質量有問題，最簡單的辦法是，詢問對方怎樣處理才能消除中差評，然後看對方提出的條件你能否接受。
（2）針對免郵付費疑慮
賣家在發商業快遞時，要注意填報的申報價值，看在運費之外是否還有關稅產生。如果自己也不清楚，要預先和買家溝通好，以免買家在支付關稅時責怪賣家，以及少數買家因為不願意支付關稅而拒收貨物。
（3）針對信用卡賬戶額外扣款顯示
賣家要給買家解釋清楚，此額外收費是其他部門如銀行收取的。如果買家最終選擇采用T\/T付款方式，你可以提醒一下對方可能會產生手續費，以避免發生糾紛。