一提到裝修糾紛，業主往往就責怪裝潢公司不規範操作。可是他們恰恰忘了俗話所說的“一個巴掌拍不響”。平心而論，無論產生怎樣的裝修糾紛，都是與業主有關的，甚至有許多是業主一手造成的。
有鑒於此，了解一下家庭裝修糾紛中業主存在哪些責任，對避免糾紛的產生以及順利解決糾紛都有好處。
不知行業正常利潤，拚命殺價
許多業主並不知道現在的裝潢公司究竟能賺多少錢，於是在價格洽談時拚命殺價，恨不得要裝潢公司為他們免費服務。殊不知，真正當裝潢公司接近“免費”服務了，這時候的裝修質量也就不可能得到保障了。
某機構的一項調查表明，在麵對“您是否知道目前裝潢公司的利潤率有多高”的調查時，60%的業主認為“至少在50%以上”！這些業主的普遍觀念是，現在到市場上去買東西，買什麼不是打個七折八折甚至對折的？於是他們就把自己的心理價位也大致放在這個水平上。很顯然，業主要麼得不到這個價格，要麼就自己為自己釀造了必然發生裝修糾紛的苦果。
有的業主在這方麵的算法簡直令人哭笑不得。例如，根據家庭裝飾協會製定的收費指導價，一個櫥櫃的費用是400元。有些業主說：“你這個小櫃子不就是一張大芯板，用釘子敲敲嗎，為什麼要這麼貴？”如果按照這種邏輯，飯店裏的一盆標價為6元的炒蔬菜，如果自己到菜場上去買，成本也許用不了1元錢。如果他們去飯店吃飯，估計最多也就隻肯付2元錢！如果按照他們這種算法，裝潢公司通通都得關門。
目前的一般行情是，由於市場競爭十分激烈，裝潢公司的毛利率通常都在20%～25%之間。去了提成、房租、交通、售後服務費用等，純利潤一般也就在10%～15%之間，這其中還包括可能發生的賠償、返工損失。
如果利潤率再低，就意味著他們真的要“喝西北風”了。
不懂施工工藝，無端指責裝潢公司
許多業主自己不懂裝修，可是又不虛心學習，隻憑自己的想象，對正在施工中的裝修項目和做法無端指責，動不動就要求停工，提出各種各樣的無理要求，甚至還有威嚇行為。
可想而知，裝潢公司“攤”到這樣一個業主，既不能置之不理，又不能盲目服從，真是有口難言。
例如，裝修合同中約定，做櫥櫃時要用櫸木飾麵板。一般來說，無論是包工包料還是隻包工不包料，櫸木飾麵板隻需貼在櫥櫃表麵，裏麵則不必這樣做。可是一些業主非要裝潢公司在櫥櫃裏麵也必須貼櫸木板。如果你不滿足他的要求，他就說你偷工減料。類似於這樣的例子非常多，由此而造成的糾紛就在所難免。
裝修項目變動，沒有書麵協議
裝修過程中發生項目變動，是很自然的，隻要與裝潢公司簽訂補充協議，談妥價格，這本是很正常的事。可是有些業主卻不是這樣。他們往往直接找施工人員要求增加裝修項目，而施工人員或者不知道你有沒有和公司談妥，或者為了息事寧人，一般總會口頭答應，因為你做的東西越多，他的工價就越高。
作為裝潢公司來說，施工項目都是按照項目清單來進行的。事後竣工決算時，發現已經增加了項目，需要向業主計算費用時，業主不是不願意增加費用，認為這些都是“舉手之勞”；就是拚命壓價，從而造成糾紛。為了避免這種情況，有的裝潢公司幹脆要求業主在增加項目時，必須單獨付款才能裝修，這又會導致原來還不錯的雙方關係蒙上陰影。
另外還有，由於項目增加很容易導致工期延誤。如果這種變動發生時隻有口頭約定而沒有書麵協議，將來的工期延誤就很難分清責任。
有鑒於此，業主在簽訂裝修合同時應當注明，“判斷造成工期延誤以‘雙方認定的文字協議’為確定雙方責任的依據。”在工程量、設計方案等需要進行變更時，雙方要簽署書麵協議，以避免矛盾的發生。
自購主材質量低劣，卻怪罪於施工質量
有的裝修材料是業主自己購買的，尤其是地板、牆地磚等。業主為了貪便宜，再加上不具備這方麵的知識和經驗，所以經常買到質次價高的材料。