我新加入的谘詢公司果然大牌，一下子就給我同時安排了四家客戶，都是我國西部地區的稅務局。大家可能並不了解，我國各地常年開展的一項評比活動，叫做行風測評，對涉及社會廣泛服務的工商局、稅務局、醫院、公安局、銀行、郵政等等行業進行測評。而稅務局是在各地的行風測評中最早名列前茅的，為什麼？看了這篇小故事，就會明白一二。
高聳的秦嶺山脈，白雲環繞山間。載我去谘詢的汽車，像飛機一樣在雲海中穿行。我本來就長途暈車，在盤山路上轉得頭暈眼花。到達目的地後，雙腿軟得站不起來。熱情好客的西北漢子，硬把我架到了會議室內。剛緩過神來，發現會議室裏坐滿了人，都是來聽我培訓講課的，稅務局的領導也在其中。西北人十分直率，領導幾句開場白，說明了今天培訓的大概意思，緊接著話鋒一轉，問我現在能不能開始講課？我剛一點頭，領導就接著說：“王老師，我們這個地方雖然離大城市偏遠，但人很實在，我們就想知道，您要講的什麼歐九千，管個啥子用麼？”
我大腦還沒完全清醒，順嘴接話說：主要是解決難題。
一聽我這樣說，領導嘿嘿一笑：“那哦說個難題，你別笑話啊。哦們這個地方最大地難題，就是計劃生育工作難搞。這個娃兒是一個接一個地生，就是不見男娃。你那個歐九千，是能管生男娃呢，還是能管住超生呢？”台下眾人哄堂大笑。
領導看我一時答不上來，又接著說：“哦覺著，你就先把這個問題解決了，其他問題哦們就信你，若是這個問題解決不了，其他問題就不用講了。”
我一下就完全清醒過來了。計劃生育，ISO9000，這怎麼講啊？
稍一遲疑，我看到旁邊立著一塊大黑板，立刻計上心來。我一聲不吭，拿起粉筆，就在黑板上畫起了簡易流程圖，從新婚登記到統計育齡婦女、宣傳節育知識、發放避孕藥具、管理生育指標、隨訪初孕、動員勸說終止計劃外妊娠、絕育獎勵等等，一大串流程環節。再在每個環節旁標注上操作部門和崗位，再標注上操作方法和注意事項，再標注上記錄表單。我連畫帶寫，用了四十多分鍾。然後放下粉筆，拍拍手上的粉末，問大家，能解決問題麼？
大家圍上來，七嘴八舌，品頭論足。一番熱議後，聲音逐漸低了下來，一同望向局領導。局領導在大家議論時，一言不發，雙眼緊盯黑板，一口接一口地抽著煙，然後走向我，大手搭在我的肩膀上，把我按坐在主席台正中的座椅上，抓起麥克風大聲宣布：“大家都坐好，現在聽王老師講課。”
我長出了一口大氣。ISO9000族標準，在全國稅務係統的作用，居然是以搞好計劃生育為前提的。後麵的谘詢進程非常地順利，西北人的頑強性格，認準了的事，就沒有辦不成。